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摘要：医患关系是在医疗过程中,医务人员和患者间的双向人际关系,是尊重彼此权利、义务前提下的一种平等互动的关系.医患关系的模式在不同社会、不同经济条件下以及各个历史阶段,都在不断变化和发展.建立适应不同阶段的新型医患关系,是保障医患双方合法权益和义务、增强医院竞争力的首要课题,也是社会文明与进步的体现.因此,作为我们社会主义制度下的医疗单位,要想在改革开放的市场经济大潮中保持优势,必须不断探索和建立文明、和谐的社会主义新型医患关系,建社会主义医德新风,促进医疗卫生事业的改革发展.社会主义的人道主义原则要求,医务人员必须树立社会主义道德风尚,以病人为中心,把为病人服务看成自己应尽的职责,要尊重病人的人格和权利,不分男女老幼和种族地位,一切从病人的利益和生命价值出发.

关键词：医患关系存在问题营造和谐

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）11-0462-02

1医患关系的基本内容

医患关系包涵两部分内容：即技术关系和非技术关系.技术关系是医患之间的行为关系,包括为病人治疗、与病人讨论治疗方案、在诊疗实施前征求意见等与医疗手段有直接关系的行为.医患之间的非技术关系,是指医疗技术过程中医务人员和患者由于社会的、心理的、经济等方面的影响,所形成的道德关系、利益关系、价值关系、法律关系和文化关系等等.是医患关系中最重要的方面,是探索和建立新型医患关系的关键.

作为医务工作者,在自己人际关系圈中,医患关系占有很大比例,在医院的临床实践活动中,医护人员与求医患者的关系问题更是当前卫生工作的热点问题.换句话说,怎样看待、处理当前卫生界的医患关系,已成为医德建设,医院文化建设的重点之一.

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医生作为一种职业,其服务对象是病人,其拥有专业知识与技能,有诊治权和干涉权.对求医患者有权利施行论断和治疗,并且可以在特殊情况下限制患者自主权利,为了是达到对患者负责的目的.权利与义务不可分割.医生的义务也就是全心全意医好患者病症.患者也享有平等的医疗权、疾病的认知权、知情同意权,要求隐私权.

2医院方面存在的问题

2.1我们国家倡导平等的人道主义,白求恩精神,确实在卫生战线有相当多

医患关系相关论文范文集0340;这样的模范.他们奉公廉洁、全心全意为病人服务.但随着市场经济的全面建立和深入发展,人们的商品意识增强了,物质水平提高了.少数医务人员以行医作为谋私利的手段,坑害病人,导致病人意见很大,有的花了很多钱,医不好病,在心理上很不平衡,与医护人员发生冲突,此其一.其二,由于客观上正常收入不能满足医生物质需要,少数医生趁治病机会搞行业不正之风：“回扣”、“红包”,损害了患者利益.其三：部分医务人员职业道德修养不够高,对患者冷、硬、推、顶,使患者发生不满心理,冲突、纠纷不可避免发生.这是由于部分医务人员存在封建恩赐思想：你来求医,是在求我,你得听我的,这种没有丝毫同情心的思想,不导致医患关系紧张才怪.其四：部分医生爱病不爱人,只关心对己之科研、课题有用病人,对其他病人爱理不理,这对于敏感的病人无疑是一个打击,肯定会发生纠纷.

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2.2在管理方面,医院管理不着力也有一定原因,部分医院经营思想偏差.由于客观上存在激烈的医疗市场竞争.医院在两个效益上更注意经济效益.特别是科室经济独立核算后,科室自负盈亏了,只能打经济算盘,在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气,给患者造成不良心理影响,认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”,逐渐变味了.

3患者方面原因

在医患双方矛盾问题上,医方固然有责任,但患者有时也是冲突主要挑起者.主要表现在：①有些患者对医疗期望值过高,认为是小病应治愈,有的是道听途说,这种病怎么医成这种样子,产生不满心理.在医院闹了起来,有些修养较差的家属侮辱医生.②不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病,一旦得不到满足,出了一些合并症,将认定是年轻医生造成的,发生纠纷.③有些病会产生不良心理影响,如癌症、慢性病、长期不愈,患者发生不满,绝望心理,将会迁怒于医务人员.

上面谈到是造成医患双方关系紧张矛盾主客观原因,这对于患者康复、医疗工作的顺利进行有不良的影响.那么怎样调节当前紧张的医患关系,怎样才能改变社会媒体对医疗界的偏见呢?

（1）要提高医务人员的职业道德修养和技术水平,改善服务态度,本着同情、安慰的心理医治患者,特别在今天已是生物心理社会模式的情况下,对医生的要求更高了,既要医好患者的病,更要了解、疏通病人的心理状态,满足病人的合理要求,使患者感到住院时有一个良好的心境,配合医生治疗,我们感得“将心比心”是很有说服力的,当你无视病人的痛苦时,多想一想,要是你生病,希望医生怎么对你,另外,医学科技迅猛发展,医务人员要有“百尺竿头,更进一步”的事业心,努力掌握先进的医学科技,为患者服务.在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中,使患者放心、满意、高兴,这对医院的两个效益很有好处.

（2）在医院里面,患者相对是弱者.需要医生的关心、爱护.我们认为,只要医护人员对得起患者,便几乎没有患者对不起医生的.要加强对患者的宣教活动,包括医学方面的常识,医院的规章制度.使患者慢慢与医生配合,互相尊重,互相关心的重要性.

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（3）在本系统内开展行风评议,自我剖析,在政治思想上内强素质,提高医护人员服务素质、态度质量.与晋升、奖罚挂钩.用组织纪律约束医护人员行为.

社会主义法制包括了诸多的卫生法规,其根本职能是保护人民群众的合法权益,同时医务人员行医权益受到法律保护,体现法律面前医患关系人人平等,从而保障社会主义医疗秩序的正常进行.

社会主义医患关系除上述外,尚有自己的道德标准和要求,这种道德要求是建立在医患双方共同遵守的基点上,是双方共同的责任.它要求医患双方彼此尊重、平等待人,在诊疗过程共同参与积极配合,建立医患之间的友爱和信赖关系,在遵守法律法规的前提下实行保护性医疗.我们本着“以人为本”、“以病人为中心”,坚持不懈地发展良好的医患关系,才能保证医院的竞争力,才能促进医院的发展,才能完成医护工作者的天职.

参考文献

[1]王立波,张东航,陈虹辰,冯新华.浅谈医患关系的协调与发展[J].中国医院管理,2006年08期

[2]包学松.医患纠纷的成因及对策探讨[J].中共杭州市委党校学报,2006年02期

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