论文网
护士长有关论文范文例文,与星级护士评选在护理管理中的应用相关论文查重软件
本论文是一篇护士长有关论文查重软件,关于星级护士评选在护理管理中的应用相关开题报告范文。免费优秀的关于护士长及护理管理及护理质量方面论文范文资料,适合护士长论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
[摘 要]目的：通过星级护士的评选,充分调动广大护士的积极性,促进护理质量的提高,进一步稳定护理队伍.方法：对所有护士进行理论、操作考试和平时的各项工作能力考核；病人及医生对其满意度等给予评分,每季度评一次,分数越高星级越高.分别为三星、二星和一星,连续4次三星,可评选为四星；连续2次四星,可评选为五星.结果：由于评选公开、公平、公正,广大护士你追我赶,自觉学习业务知识,不断提高自身素
护士长有关论文范文例文
[关 键 词]星级护士；护理管理
[中图分类号]R197.323[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2008）10（b）-114－０２
近年来,随着事业单位人事制度不断改革,医护人员实行聘用制的模式已逐渐形成,随着社会人口的老龄化,护理任务将更广泛,一定要对护士人力给予基本的保证[1].我院自1999年开始实行护士聘用制,通过公开招聘、竞聘上岗、实行择优聘用,到目前为止,聘用护士占护士总数的50%,正式护士与聘用护士在工资待遇上差别很大,而大部分护理工作要靠聘用护士去完成.护士做好做坏一个样,没有积极性,同工不同酬.一些优秀的护士觉得没有发展前途就跳槽,招聘进来的护士差不多一两年就跳槽,年年招,年年缺,护士队伍极不稳定.因此,如何对聘用护士加强管理和培养,是摆在护理管理者面前的重要任务[2].针对这一现状,我院自2006年开始,推行星级护士管理,每年给予5个指标享受正式职工待遇.给每位聘用护士创造一个公平竞争的平台,星级的评定与每月奖金挂钩.
1考评对象与方法
1.1考评对象
临床一线护士共125人,其中,在编护士64人,聘用护士61人.学历以大专（包括自学）为主,占68%；本科占5%；中专占27%.中级及以上职称占33%,初级职称占大部分.
1.2考评方法
1.2.1发放问卷调查护理部不定时对每个住院病人发放病人问卷调查.调查内容：护士的服务态度（分为好、中、差,分别得分为20、10、5分）,技术水平（分为好、中、差,得分分别为20、10、5分）.由病人对每个护士的服务态度进行打分,对本科室或本院提出宝贵意见或建议.每月一次向本科室医生发放问卷调查表,对护士的服务质量、态度、技术进行优、中、差打分,见表1.
1.2.2进行环节考核护士长根据护士在平时工作中是否遵守规章制度,是否严格执行护理操作规程,有无差错、缺点、工作任务完成情况,对病人的服务态度等情况随机考核,每月总评,总分为30分.见表2.
1.2.3护理部对全院护士进行理论及操作考核经常实地抽查服务态度、服务质量、病人投诉、有无差错事故等,进行打分.奖惩制度分明,病事假每天扣分0.5分,发生患者投诉者每次扣0.5分,收到病人锦旗、表扬信者一次加0.5分,积极撰写护理论文,国家级加1分、省级加0.5分；积极参加院内外学术竞赛活动,取得优异成绩者加1分.护理部每月对每个护士德、勤、绩、能进行综合评分.
1.2.4记分方法以百分制计算,其中,病人满意度占40%,护士长考核占30%,医生考核占10%,护理部考核小组对护士考核占20%.病人满意度(分值)等于病人满意度总分/病人数；医生满意度(分值)等于医生满意度总分/医生人数；星级总分等于病人满意度(分值)+医生满意度(分值)+护士长评分+护理部评分.
这篇论文来源:http://www.sxsky.net/yixue/010809938.html
2考评标准
①根据综合考评总分在90分以上,每科每月按三星护士占20%,二星护士占30%,一星护士无指标限制.70分以下为不称职护士(无星级).②出现医疗事故或累计差错3次以上,全年取消评比资格,当月请假3d以上取消当次评选资格.
3奖罚措施
①本季度三星护士奖金全额发放,并上浮20%；二星者全额发放；一星者发放80%；未评上星级者奖金扣除50%.②连续4次被评为三星级护士者有资格晋级为四星级护士,连续2次被评为四星级护士者有资格晋级为五星级护士,四星级以上护士经院“星级护士”评审委员会讨论表决产生.医院给予大会表彰及重奖,并发放荣誉证书.③连续3次不能评上一星者予以转岗或待岗处理,聘用护士作解聘处理.
4体会
4.1调动了护士的工作积极性
我院自开展星级护士评选以来,临床护士学习热情空前高涨,自感压力大,责任重,危机感增强,但她们的竞争意识有明显加强,护士的工作积极性调动起来了,变过去“要我干”为“我要干”,护士在服务态度上更热情,操作更谨慎,与病人之间的沟通增加了,变无声操作为主动与患者沟通,护患关系得到了前所未有的融洽.特别是原有个别护士,以前经常有病人投诉,而今却多次被评为三星护士.患者对护理工作的投诉率明显下降.见表3.
| 有关论文范文主题研究: | 关于护士长的论文范文资料 | 大学生适用: | 函授毕业论文、学士学位论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 58 | 写作解决问题: | 写作资料 |
| 毕业论文开题报告: | 论文提纲、论文设计 | 职称论文适用: | 核心期刊、职称评中级 |
| 所属大学生专业类别: | 写作资料 | 论文题目推荐度: | 最新题目 |
表3患者投诉率比较
4.2护理队伍的整体素质得到了提高
通过星级护士的评选,护士操作进一步规范,护理技能上了一个新的台阶,自身素质提高了,责任心加强了,有效地促进了全院护理队伍整体素质的提高.
4.3护理管理逐步走向完善
护士长的管理更深入全面,为了公平、公正评选星级护士,护士长必须对护士进行服务态度、技术水平和服务质量等方面的量化考核,在实际工作中充当挑刺者,不断地发现问题,改正缺点,护理质量不断提高,管理逐步走向完善.
4.4病人的满意度不断提高
护理部针对护理质量的具体要求,对服务态度、护理技能、健康宣教作问卷调查,全院满意度达95%以上,各科都有护士受到病人多次点名表扬,病人投诉和护患纠纷几乎没有.
在星级护士评选过程中护士长是关键,在考核过程中一定要认真对待,严格把关,做到公开、公平、公正,所有的分都要量化、明朗化,做到有章可循,有据可查.另外,对聘用护士的管理,仅靠一般的管理是远远不够的,需要建立一系列的长效激励机制,而这些机制必须是多元的而非是单一的[3],必须是长期的而非是一时性的,我院的星级护士管理公开、公平、公正,有较强的可操作性,医院的护理队伍素质在不断的提高,工作质量也有很大的发展,这就是我们护理管理者的目标.
[参考文献]
[1]《中国护理管理》编辑部.护士节卫生部领导慰问临床一线护士[J].中国护理管理杂志,2007,7(6):5.
[2]李平,田晓丽,高艳红,等.我院规范聘用护士管理实施方法与效果[J].护理管理杂志,2006,6(4):42.
[3]李秀云,徐蓉.专科护士激励需求调查研究[J].护理学杂志,2004,19(19):48.
（收稿日期：2008-05-05）
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
护士长有关论文范文例文,与星级护士评选在护理管理中的应用相关论文查重软件参考文献资料：