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;刑法》关于扰乱社会秩序罪的规定,追究刑事责任”.但在具体实施过程中,仍然存在着执法不严的现象,对有姑息行为的执法人员也难以追究责任.与此相关的法律制度也存在着不完善的现象,譬如对不正当的媒体报道,造成严重的后果,理应追究其责任,但按照现有的法律制度,还缺乏相应的法律、法规做相应的处罚.其次,政府要引导群众依法办事,加强普法学习宣传和教育,通过正当的法律程序解决矛盾争端.譬如对《医疗事故处理条例》宣传教育,不仅医务人员要认真学习,政府和新闻媒体应当对公众进行全面、系统的宣传,而不能片面地断章取义地宣讲.要让社会公众全面、准确地了解条例内容,这样才能起到真正的效用.第三,从医院内部来看,提高医务人员业务技术水平是一个方面,但是加强医德医风建设更不能停留在口号上,医德医风和医务人员的职业自豪感的营造是解决由于医务人员责任心问题导致的医患纠纷的主要途径.其次,法治作为社会的主要调解和救济途径,不仅是患者的武器,也是医务人员的护身符和紧箍咒.医务人员要知法守法,依法行医,运用法律武器维护正当的合法的权益.其三,健康合理的医患沟通制度必不可少.医患双方的关系应建立在互相理解、互相适应的基础上,要多做换位思考,把自己放在对方的立场上想一想.当然,由于职业的关系,医护人员更要作出一些牺牲.合理通畅的医患沟通既是患者的需要也是医务人员和医学科学发展的要求,更是医院现代化、人性化管理的最终体现.
总之,加强医患沟通,是构建健康和谐医患关系的重要措施,构建和谐医患关系,是关系到医务人员工作环境和成长、发展的重大问题,良好的医患沟通、和谐的医患关系是提高医疗质量、促进病人早日康复的重要保证.构建健康和谐的医患关系是一项长期的任务.我们要坚持常抓不懈,做构建健康和谐医患关系的推动者,让人民群众看到实实在在的效果,努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系,为社会主义和谐社会的建设贡献更大的力量.
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[4]王艳.以制度建设为载体构建和谐医患关系[J].中国现代医生,2007,45(16):147,149.
（收稿日期：2008-05-13）
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