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关于基础护理类论文范文数据库,与肿瘤病房开展优质护理服务心得体会相关论文答辩
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【摘 要】目的：改变以往模式,做到真正以患者为中心,提供优质服务.方法：完善排班模式,改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果：提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平.
【关 键 词】护理服务；优质服务
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1004―7484（2013）09―0278―01
肿瘤科是一个特殊的科室,在这里每一个病人敏感而脆弱,他们面对的是生命的即将凋逝.存感于心的只剩恐惧和害怕,他们不仅要承受疾病所带来的痛苦,还有对死亡的恐惧和对生的
关于基础护理类论文范文数据库
为了能够给患者提供全方位的护理,保证基础护理的全面落实,我们进行了大胆尝试和创新,变被动服务为主动服务：
1.合理调配班次,强调“包干”模式,落实责任制管理.根据患者的需求增设了基础护理班,并且将基础护理的完成情况作为床头交班的内容.保证基础护理工作.
2组织落实各项工作制度,进一步完善各项规章制度.
3做好病房和床头床尾的各种标示,为每一位患者进行动态的安全评估,根据级别采取相应的护理措施,并按需床头警示,保障病人的安全.
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4对每一个入院的患者进行“日常生活自理评估表”,根据评分对病人做针对性的护理,及时根据患者病情做好复评.
5成立了由病室护士长,护理骨干组成的科室考核领导小组.设立科室信息本和个人考核本,对工作中发生的每件事,如工作流程调整,有关制度规定,护理人员存在的问题和优点等进行记录.对于出现的问题及时思考并组织人员讨论.定时由护理骨干对管床护士进行考核.
6向患者公开基础护理的服务内容,接受病人的监督.接受病人提出的意见,对每一位出院的病人做意见反馈调查.
7每月护士对自己进行自评,再综合患者的意见,评出每月优服之星.对护理人员加以自勉,增加护理人员的责任心.
总结
1通过示范病房的建立,护理人员更加注重工作流程的完善和为患者提供主动高效的服务,实现以“病人为中心”.在落实基础护理的同时,坚持做好每一次入院介绍,每一项治疗和护理,每一次亲情沟通,每一次健康宣教,保证护理工作连续性,用自己的实际行动诠释优质护理服务的内涵,得到了患者和家属的充分肯定.
2提高了患者满意度,临床护理工作直接服务于患者,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到了护士的爱心、细心、耐心和责任心,更加和谐了护患关系.
3对每一位患者进行评估,做好针对性的护理,建立床旁记录单,不论对患者家属还是护士都起到了监督检查和提示作用,也增加了护士的责任心.
总之,优质护理从大家出发,认真落实好优服制度,凝聚护理人员的力量,是提高护理服务质量的有效形式.
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