护理管理方面论文范文,与细节管理在门诊部护理管理中的应用相关论文查重

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【摘 要】目的探析细节管理在门诊部护理管理中的应用效果.方法选取我院门诊中心从2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者,按照1：1的比例,将其划分为观察组（A组）与对照组（B组）,对照组的患者采取常规护理措施,观察组的患者在常规护理基础之上,加用细节护理管理措施,具体分析这两组输液患者的护理成效.结果在护理差错发生率上,观察组为4%,对照组为21%,观察组明显低于对照组,有统计学意义（P<0.05）.在疾病知识认知度上,观察组达到82%,对照组仅为47%,观察组显著高于对照组（P<0.05）.在护理满意度上,观察组为91%,对照组为62%,观察组显著优于对照组（P<0.05）.结论在门诊中心对患者采取细节护理管理措施,可以极大地降低护理差错、缺陷发生率,提高患者对自身疾病知识的认知度,有助于患者的病情恢复.

【关 键 词】细节管理；门诊中心；输液患者；认知度文章编号：1004-7484（2013）-12-7205-01

每一家医院的门诊中心每天要接待大量的输液患者,由于输液患者人数众多,患者大多为老年人与小孩,为此,护理任务较为繁重,经常出现护理差错,护理效果得不到患者的满意.为此,针对以上情形,需要优化门诊中心的护理管理,提升护理质量.对此,本文选取我院门诊中心从2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者的临床资料进行分析.现报告如下：

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1材料与方法

1.1一般资料选取我院门诊中心从2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者,按照1：1的比例,将其划分为观察组（A组）与对照组（B组）.这200例患者年龄大多集中在9-79岁,平均年龄为（46.9±6.4）岁；其中男性患者110例,女性患者90例,男女比例为11：9.这200例患者在进院治疗前,意识清醒,均愿意配合医生治疗.这200例患者在身高、体重、性别、病程、职业、年龄等方面没有显著性差异,无统计学意义（P>0.05）,具有可比性.

1.2方法对照组（B组）的患者采取常规护理措施,观察组（A组）的患者在常规护理基础之上,加用细节护理管理措施,依照本门诊中心的护理资源,为患者制定一套详细、周密的细节护理管理措施,由护士长牵头,制定及落实疾病知识宣讲、加大巡视的力度、特殊患者的护理等,具体措施：①健康教育.由于绝大多数患者不甚了解自己的病情,护士要结合自己的专业知识,为患者或家属讲解该病的发病原因、病情的变化、危害程度、治疗措施及注意事项；对于患者出现的疑问,要细致耐心地为患者讲解,消除他们治疗上的疑虑,同时矫正患者对待自己疾病上的误区,促进患者积极接受医院的治疗.[1]②用药护理.需要在门诊中心服用药物的患者,护士要遵照依照给予患者的药物,定时定量地服用药物,如患者出现药物过敏或不想服药时,应当对症给药,帮助患者克服心理上的障碍.③输液护理.输液前,护士要向患者讲解输液过程中的各种注意事项；输液中出现回血、过敏等现象,应当立即处理,将危险降到最低；输液结束之后,拔管要轻快,防止出现流血现象；拔管后,要求患者在医院停留30分钟,在没有异常现象下,可以离开医院.[2]具体观察这两组输液患者的护理差错率、护理满意度及疾病知识认知度等,并详细记录,作对比分析.

1.3统计学方法本文采用的数据均应用SPSS17.0软件来详细分析统计的,同时为加强可信度,这两组数据的资料在比较中都是运用了了χ2检验,文中的实验中数据均为使用的平均值.P<0.05是差异的具有统计学上的意义.[3]

2结果

在护理差错发生率上,观察组为4%,对照组为15%,观察组明显低于对照组,有统计学意义（P<0.05）.在疾病知识认知度上,观察组达到82%,对照组仅为47%,观察组显著高于对照组,有统计学意义（P<0.05）.在护理满意度上,观察组为91%,对照组为62%,观察组显著优于对照组,有统计学意义（P<0.05）.具体数据参照见表1.

3讨论

本文结果显示,在对门诊中心的输液患者采取细节护理管理措施之后,护理差错率由先前的15%下降到现在的4%,极大地降低了护理差错率,有助于减少护理失误；在疾病知识认知度上,由先前的47%直接上升到82%,极大地提升了患者对疾病知识的认知程度,促使患者接受医院的治疗；护理满意度也由先前的62%上升到91%,这就说明细节护理管理措施已经受到绝大多数患者的认可.

在细节护理管理措施上,还要注重特殊患者的护理,例如儿童输液患者的护理.儿童为门诊中心输液的最大群体,也是最难输液的,为提高一次穿刺成功率,护士要摸清楚患儿的心理情绪上的变化,采用亲情服务、感动服务等措施,让患儿对护士产生美好的形象,相信护士的言语.[4]同时护士要针对不同年龄阶层的患儿采取有效的格子式服务,降低患儿的抵触情绪,以此提高护理效果.

参考文献

[1]杨绍珍,刘红菊.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].中国卫生质量管理,2009（02）,12（26）：163-164.

[2]谭杏飞,蓝惠兰,张秀浓,等.细节思维管理

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[3]张雪鹿.对医院门诊护理管理模式的探讨[J].中国医药指南,2008,18（16）：263-264.

[4]王会萍.护理工作中的细节管理是护理安全的保证[A].中华护理学会《护士条列》解析培训会、中华护理学会2008年“中国护理事业发展”论坛暨全国护理新理论、新技术、新方法研讨会论文汇编[C].2008：365-366.

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