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优质护理服务类有关论文例文,与浅述优质护理服务在神经内科护理中的应用效果相关本科毕业论文范文
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【摘 要】目的探究优质护理服务在神经内科中的应用效果.方法通过对我院神经内科实行优质护理,具体有营造优质护理氛围、改革创新护理工作模式、简化护理文书、建立科学的护士绩效考核方案,最后通过患者及其家属的满意度调查以及护理质量的检查,比较实施优质护理服务前后的差别.结果实施优质护理服务后,患者及其家属的满意度得到提升达到99%,护理质量达标率也高达98%.结论将优质护理应用于神经内科能够有效提升患者满意度以及护理质量.
【关 键 词】优质护理；神经内科；护理；应用效果文章编号：1004-7484（2013）-12-7150-02
随着社会的进步,人们对医院护理的期望越来越高,因此医院适时提高护理质量是势在必行,而且由于市场竞争的不断加强,也促使医院不断改善护理质量,提升患者满意度[1].为了深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和我院关于优质护理服务示范工程活动精神,坚持以病人为中心,进一步规范我科临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务,在我院护理部指导下,我科主动申请成为本院第一批实行优质护理服务示范区,通过一些列的措施和改革,取得了较好的结果.现具体报告如下.
1资料与方法
1.1临床资料我院神经内科现有住院床位46张,护士共18人,其中副主任护师、主管护师、护师和护士分别有1人、3人、8人、6人.硕士学位1人,本科11人,专科6人.
1.2方法
1.2.1营造优质护理服务氛围首先组织神经内科全部护理人员认真学习我院具体的优质护理服务实施方案,并认真对学习培训的结果进行考核,以确保全科护理人员都能够熟练掌握优质护理的相关理论知识及其服务理念[2].此外还可以对基础护理以及二级护理的服务项目和内容进行公示,在每个病床设立提醒牌,将优质护理的服务理念加入到向患者及其家属的宣传教育中,取得患者及其家属的默契配合,方便工作的开展.最后设置每季度优质护理服务之星,对于优质护理服务优秀的护士给予相应的奖励,同时与每月的绩效考核关联.从而使全科护理人员都能够积极主动的实施优质护理服务,提高护理质量.
1.2.2改革创新护理工作模式①对现有排班进行改革：由护士长全权负责排班工作,主班护士则主要负责后勤工作以及处理医嘱等,其余的护士全部分配到管理具体的患者.②分组式责任护理：对原有的排班方式进行改革,建立分组式责任护理模式[3].将全科的病床位分为两组,每个责任护士负责到具体床位,平均每位责任护理负责8名患者,此外每组的责任组长还需要实时掌握本组患者的实际病情,指导本组责任护士完成相关的护理任务.③细化基础护理：对护士的一些基础护理工作要进行细化,如护理人员处每天完成基础的护理工作之外,还需要为患者送水,订饭等,此外我科还将每周三定为患者护理日,护理人员为患者修洗头、指甲、剃胡须等工作[4].同时加强了患者和家属的沟通,及时了解患者的病情变化与需要,入院到出院各时期、各环节进行健康指导,包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查项目、各种功能训练及饮食与活动的意义等.④倡导全方位的优质护理：全方位优质护理时提倡提高整体的护理质量,我院实行四个一优质护理服务理念,即一个诚挚的微笑、一张干净整洁的病床、一个温馨舒适的住院环境以及一杯热气腾腾的水[5].此外对于每天的工作都要有安排,切表明工作的重心重点,对每天工作发生的问题及时进行讨论分析,并提出整改意见.
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1.2.3简化护理文书我院精神科率先根据国家护理文书标准简化了护理文书的书写记录,取消了对二、三级护理的记录,并对于病重、病危患者重新设计改进了表格式的护理记录单.这样有效地减少了护士花在护理记录上的时间,使护士有更多时间对患者进行护理.
1.2.4建立护士绩效考核方案根据护士的不同工作年龄、职位以及夜班和不同的工作质量决定其奖金系数,分为多个不同等级,体现高责任、高报酬和高技术的科学绩效分配原则.此外还给予每位患者投票权,选择患者最满意的护士,对其进行一定程度的奖励,以鼓励护士都能在实际护理服务中尽心尽力做到最好.
1.2.5医院支持措施我院也给予我科实质的支持,如改善了患者住院环境,建立患者电子病历等,有效减少了护士记录医生嘱咐的时间,此外还成立了专门成立的后勤支持小组,主要负责病区抽样标本送检、领取药品及医疗护理表格、无菌及一次性物品的下送等工作,减轻了护士的工作压力,使其能够更加专注于对患者进行护理.
2效果
2.1患者及家属满意度提高根据对患者及其家属的问卷调查及实际访谈,我科开展优质护理服务之后,患者的满意度得到明显提升,由之前的95.2%提升到99.0%.
2.2临床护理质量提高自从实施优质护理服务之后,我科每月的护理安全、基础护理质量检查、病房管理以及医院感染等各项指标的达标率均得到明显提升,达到98.0%.
3讨论
我院神经内科在实施优质护理服务之后,住院病房相比之前更加卫生整齐,病重病危患者以及一级护理质量也相比实施前有较大程度的提升,患者及其家属
优质护理服务类有关论文例文
参考文献
[1]张方方.探讨优质护理在神经内科的实践方法与效果[J].中国保健营养,2012,18：3862-3863.
[2]李晶伟.前瞻性护理在神经内科病房优质护理服务中的应用[J].广州医药,2013,04：79-80.
[3]张蕴婷.优质护理服务在神经内科的应用与实践[J].基层医学论坛,2012,06：800.
[4]虞晓琴.优质护理服务在神经内科的实践与成效[J].齐鲁护理杂志,2012,06：80-82.
[5]黄丽.优质护理服务在神经内科的实践探索[J].中国现代药物应用,2012,20：129-130.
这篇论文出处:http://www.sxsky.net/yixue/01092336.html
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