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基础护理方面有关论文范文检索,与优质护理服务在创建科室品牌中的实践与体会相关毕业论文范文
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;反映,听取患者意见,并根据反馈意见采取可持续改进的措施,不断提高患者满意度.7.2每月召开两次公休会
每月召开两次公休座谈会,利用公休座谈会落实三件事.一是责任护理组长对患者进行健康教育,讲解本科常见病多发病的预防及疾病相关知识.二是听取患者意见及好的建议.三是反馈上次会议患者提出意见的整改措施及整改效果.
8小结
通过优质护理服务示范工程活动的开展,规范了临床各项基础护理,提升了护士主动管理意识和执行力,切实发挥了护士管理的作用.使患者切实感受到护理服务的改善,感受到护士爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的护理文化,最大限度满足了患者需求,促进了护患关系更加和谐.近一年来本科的基础护理合格率为98.5%,患者满意度调查居全院之首,每月患者满意度均在95分以上,被医院授予了“护理品牌服务”示范岗,也为医院的发展树立了良好的护理形象.
[参考文献]
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（收稿日期：2011-10-31）
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