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寻求满足,有相同需要的人可能通过不同的目标寻求满足,准确把握他们的购买动机非常不容易.因为动机是假设性的构建――即它们无法被看到或触摸、控制闻到或者被实实在在地观察到,动机无法从消费者行为中很容易地被推断出来,而观察与推断是常用的来识别和“测量”消费者动机的有效方法.

当然,我们也清醒地认识到由于消费者心理具有较强的内隐性、消费者行为影响因素的复杂性,仅仅通过外部观察和判断,甚至在进行实地调查的情况下也很难获得消费者行为的真实动机以及影响行为的具体因素,培养和提高学生对消费者行为测量和推断能力应是《消费心理学》课程教学改革下一步努力达到的目标.

参考文献:

[1]李小霞.消费心理学[M].北京:清华大学出版社.2007.

[2]利昂G希夫曼.消费者行为学(第8版)[M].北京:中国人民大学出版社.2008.

[3]邓明新.体验营销技能案例训练手册[M].北京:北京工业大学出版社.2008.

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