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关于消费者权益保护相关论文范例,与美国金融消费者保护案例一瞥相关毕业论文格式
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为了提高银行卡的安全性,早在2011年,央行就开始实施银行卡从磁条卡向金融IC卡迁移的战略.由于包括ATM、POS机等在内的刷卡终端设备的改造尚未完成,芯片卡无法广泛使用.另外,由于芯片卡的制卡成本是磁条卡2～4倍,加上终端改造、密钥设置等,银行及持卡人的换卡动力不足,芯片卡的发卡量较低.所以,短期内银行只能采取折中办法,即采用“磁条+芯片”的双介质模式,这种卡也称为磁条芯片复合卡.磁条芯片复合卡对于金融IC卡的推广起到一定作用,但降级交易产生一系列问题,也备受外界诟病.在降级交易过程中,当银行卡被通过磁条介质完成交易时,在防盗刷功能上与磁条卡并无差别.逐步关闭金融IC卡降级交易,可充分发挥金融IC卡所具有的安全优势,避免由于金融IC卡降级交易可能产生的伪卡欺诈风险.6月份起,上海、广州、成都、北京、贵阳、宁波等城市率先成为ATM关闭金融IC卡降级交易试点；8月份起,在湖北省、山西省、重庆市、福建省、安徽省、湖南省等省市启动了POS终端关闭金融IC卡降级交易试点；8月底前全国ATM关闭金融IC卡降级交易；10月底前全国POS终端关闭金融IC卡降级交易.今年年底前,各商业银行将根据自身实际关闭在其他线下渠道终端上的金融IC卡降级交易.
上海银监局发布《上海银行业消费者权益保护年度报告（2013）》
近日,上海银监局发布了《上海银行业消费者权益保护年度报告（2013）》.这是上海地区首次以监管部门名义对外发布银行业消费者权益保护工作报告.
《报告》披露,2013年,上海银行业面向个人客户设计开发产品或服务3091项,并且在产品进入市场前,就由机构内部从保护消费者的角度,对其中476项做出了调整和改进；开展各类消费者宣传教育活动8276次,投入资金1767万元,投入人力5万多人次,估计受众近两千万人次.《报告》提出上海银行业加强消费者权益保护的工作重点：一是强化产品信息披露和信息告知.二是正当合理地收集和使用客户信息.三是加大销售行为管控力度.四是深化“以人为本”的金融服务流程.五是持续推进分层次、多方合作宣传教育模式.
深圳保监局和银监局规范银保业务
深圳保监局和深圳银监局日前联合下发通知,进一步规范商业银行代理保险业务,保护消费者合法权益.
通知要求,商业银行作为银保业务销售行为的实施主体,要严格规范销售行为,按规定做好投保人需求分析和风险承受能力测评、产品介绍、风险提示、犹豫期权益告知等工作,确保将合适的产品销售给合适的客户.
根据监管内容,商业银行要加强对所属销售人员的管理,严禁其销售未经授权的保险产品或私自销售保险产品,严禁销售保险公司或保险中介机构私自制作的理财产品.加强销售行为的痕迹化管理,鼓励商业银行对销售过程录音录像或进行售后回访.
本栏编辑冯双剑
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