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商务英语有关论文范文文献,与商务英语会话艺术与技巧相关论文参考文献格式
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【摘 要】当下经济全球化的趋势正在不断地加强,世界各国的经济呈现出越来越明显的一体化趋势,在这种“地球变得越来越小”的总体趋势下,一定程度上也使得我国的企业和外部世界的联系变的更加的紧密,同时也来越多的中国企业也逐渐的参加到海外市场的竞争中去,对外贸易活动的次数也与日俱增,而英语在商务活动中已经被广泛地使用,所以在必要的场合需要一些专门的英语翻译人员.因此对于我国一些参与对外贸易的人员来说必须要懂得商务英语的重要性,掌握商务英语在会话过程中的艺术与技巧,使得自身的能力得到很好的提高,从而能够使得国际贸易的成功率有效地提高.本文就商务英语的会话艺术、技巧以及语言沟通技巧进行简单的分析描述.
【关 键 词】商务英语；会话艺术；会话技巧；沟通技巧；
一、注重交谈对象的文化背景与习惯
西方人比较习惯做事之前先预约,特别是安排会面与其他访问活动的时候,即使是亲戚朋友之间的走访,也会通过或者卡片通知对方,让对方有所准备,突然的造访和安排,会让对方觉得措手不及,是很不礼貌的.中国人在这方面,往往不是特别重视,预约的习惯没有西方人那样强化,因此,我们在进行对外商务交流的时候,一定要尊重这样的习惯,即使是临时造访,也要先通过秘书,告诉她：“I'dliketomakeanappointmentwith等.”（我想和等约见一次.）只有对方同意并做好准备的时候,才可以顺利完成会面,尽量避免由于文化的差异,产生不必要的麻烦.
二、尊重对方的意见,诚恳地倾听对方的想法
每个人都希望自己的意见受到重视.当我们和对方进行沟通时,应该先表现出愿意倾听对方的意见,给对方表达自己见解的机会,随时可加上一句“Whatisyouropinion?”（你的意见是?）或“I'dliketohearyourideasabouttheproblem．”（我想听听你对这个问题的看法.）不但让对方感觉受到重视,更能使双方因思想的交流而逐渐达成协议.当贸易往来出现问题的时候,我们不要急于搪塞和解释,应该积极听取对方的意见,这样会使僵化的局面得到缓和.在局面缓和的情况下,我们再适时提出解决方案,往往会收到较好的效果.
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三、要提前做好安排不要忙中出错
作为指导谈判的核心,谈判目标尤为重要,你可能会考虑“协议包括哪些内容”、“我希望对方答应我哪些条件”、“对我来说什么最重要”等问题,这些都属于谈判目标,甚至还要提前考虑到我准备在哪些方面让步.在谈判前,为了做到有的放矢,我们应设定不同的灵活机动目标,根据谈判情形选择不同层次的目标.初次见面或不是十分熟识的朋友经介绍而认识时少不得在寒喧过后继续进行一些话题,在这种场合谈话的内容就必须加以注意,尽量避免一些只有少数人士有兴趣的主题,避谈政治、宗教等可能人人立场不同的话题,有些人虽基于礼貌并不会当场与你争论,但在心中一定十分不舒服,可能你无意中得罪了人而不自知,这自然也失去了社交的意义了.作为商务活动的发起人,应该妥善安排一切,对外商的行程、食宿、活动日程,都要提前作周密的安排,并及时通知对方,可以热情地说：“Iwillarrangeeverything.”（我会安排一切.）不但可以表现出诚意,还能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心于商务活动,这也是良好沟通的开始.在商务接待的过程中,也要显得信心十足,不要表现得手忙脚乱,要让对方在亲切、和谐的氛围中与我们进行沟通和交流.
学习和使用一种语言仅仅懂得会话艺术不够的.中国有句俗语,“话有三说,巧说为妙”.也就是说,同样一句话,说出来可能使人高兴,也可能使人恼怒,关键是说话人的说话技巧和方式.那么在英语交际中.英语会话也是需要一些技巧的.我们不仅要会说英语,而且要学会说合适的英语,只有运用合适的英语表达在恰当的语境中,才可能给我们的交际带来满意的效果.因此,学习和掌握一些英语口语会话技巧就显得很重要.
(一)注意运用交际策略
首先,要明确进行对话的两个人是合作而不是对立的关系.即使对方不太合作也要努力沟通.其次,要使会话时刻围绕主题进行.如一名同学偏离主题,另一名同学要努力往回调.此外,
在交际中掌握一定的话题是十分重要的.在口语教学中,教师应该着重加强这种话题练习.可以先从熟悉的话题练起,如家庭、天气等等；再引入常见的商务话题,如接机、用餐等等；最后再练习商务业务方面的话题.要注意的是每一步练习都要紧扣话题,并且尽可能地多运用会话技巧.
（二）要正确地把握会话者之间的关系和所处的环境
环境对语语言环言交际有一定的制约作用,因此人们在言语交际中不得不根据具体的语言环境选择恰当的语言表达形式.说话与听话是两方面相互作用的活动,对说话者来说,听话者的态度很重要,听话者对说话者说出的话如果感兴趣,就会积极地配合,这种表
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(三)配合说话者使谈话得以进行
说话者在进行对话时,常会注意听者对他的阐述有无反馈信息,以确定谈话的下一步自己该如何做.在多数谈话中,听者会及时运用“嗯”、“好”这类词来表示自己理解了或者赞同了说话者的话,这类听者的反馈同时也是一种鼓励的信号.但如果听者未适时进行恰当的言语反馈信号,说话人可能会停下原本的对话,对听者进行询问或重复自己所说的话等.所以在商务交流时,及时的反馈是很重要的.
（四）学会合理地使用不同的语气
在口语交际中,我们要学会使用不同的语气来进行交际活动
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