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工程建设相关论文例文,与光通信工程项目沟通管理模式相关论文查重免费
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【摘 要】光通信工程项目因其特有的项目特点,造成其在建设过程中的合作复杂化和指标要求的动态不确定情况.而此类工程项目管理目前还处于初始阶段,所以工程建设管理和沟通过程中都存在沟通不全面、管理分散等诸多问题.为了更好的解决此些问题,本文通过分析工程项目的特点及存在的具体沟通管理问题,运用项目沟通管理知识,通过制定详细的沟通规划、全面发布沟通信息等方案,很好的研究出针对通信工程的项目沟通管理模式.运用此管理模式,可以确保工程的优质完工,提升客户满意度,以达到现代通信类企业的科学管理要求.
【关 键 词】光通信工程沟通管理沟通规划
一、前言
目前随着光通信网络技术的快速发展,各运营商对网络传输的要求越来越高.为了提高企业发展和满足日益提高的客户满意度,设备厂商必须不断进行各种工程的建设.比如,新业务系统工程建设、网络设备升级扩容工程建设、网络改造工程建设、网络扩容工程建设等等.如何提高光通信工程项目建设管理水平,提高工程建设的质量,保证运营商的利益,提升客户满意度,满足市场需求是众多设备厂商急需解决的问题.
近年来,随着新技术和新业务在光通信行业的不断加入,使得光通信工程项目建设变得周期更长、技术更复杂、更加具有不确定性.研究光通信工程项目沟通管理,对项目的顺利实施和成功交付起到重要作用.
二、光通信工程项目沟通管理模式的重要性
2.1光通信工程项目沟通管理模式研究的意义
研究光通信工程项目的沟通管理可以帮助工程建设人员和管理人员采取正确的方法、有效的措施来管理光通信工程建设过程中可能出现的种种问题.同时,通过沟通管理研究,可以总结经验,归纳出对光通信工程经常会遇到的沟通不畅引起的问题的应对方法,对后续项目建设的沟通管理活动具有现实指导意义.具体来说,包含以下几个方面：
（1）良好的沟通管理有利于光通信工程项目目标的实现.光通信工程项目建设涉及的物料有设备、仪表、备件、网管、光纤,开通的环节包含环境的勘测、硬件的安装、软件的安装、单机测试、系统测试、初验、终验、业务加载、试运行等环节,某一环节一出现问题或运行不畅,则整个工程进度和效果就会受到影响.
而在这些环节中都包含了开通信息的收集、产生、传递和利用,再收集、长生、传递和利用的反复过程.在这个周而复始的过程中,良好的沟通管理可以确保信息的共享,有效信息被最大化的产生、传递和利用.客户的准确要求、环境的允许程度、仪表的准备情况、设备的到货程度都是工程开通中的重要参考,只有当这些信息准确及时地传递到相关人员手中,实现信息的共享才能帮助指导工程开通的进行,及时调整不可行的目标和工作内容,促使工程的开通工作顺利完成.
（2）良好的沟通管理有利于构建高效率、有凝聚力的团队.拥有一支凝聚力强的团队可以有效地促进项目的完成,而建立思想统一,和谐团结的队伍不可能不通过有效地沟通就能实现的.工程开通过程环节繁多、复杂,单凭一个人的能力是无法完成一个工程项目的,进行光通信工程项目的团队内部需要有极强的合作性,但同时也不可避免成员之间的不配合、不理解而造成一些重要信息的漏传、误传.而成员之间的有效的配合,则需要有效沟通来实现.
所以说良好的沟通管理可以促进信息的分享,消除成员在知识和思想认识上的差异,及时跟进工程的进度,加快融合形成高凝聚力高效能的团队,以做出及时有利的判断和处理避免因个人失误而造成整个团队的失误,使整个工程项目顺利完成.
（3）良好的沟通管理有助于公司工程建设项目组织提高管理水平.当今的光通信工程项目管理正面临着严峻的挑战：不断缩小的市场份额和不断提高的客户要求,光通信组网的复杂化,团队成员的思想、能力的多样化,管理指标的苛刻化,这些都导致了光通信工程项目管理的难度不断升高.“管理就是沟通”.在实践中,很多的管理行为本身就是沟通的过程.
例如,项目经理组织人员对工程项目进行网络拓朴图的规划,工程负责人对工程的具体安排以及对工程所制定的要求、标准等等,这些都既是管理工作也是沟通行为.想要有效的进行管理,提高管理能力,首先就要进行有效的沟通,沟通能力加强了,管理就会上台阶,各项管理工作也才能走上正轨.
2.2光通信工程项目的特点
2.2.1科技含量高、专业复杂
由于现代光通信技术科技含量越来越高,光通信工程项目建设工作的科技含量也必然随之越来越高.如光传输设备、软交换设备以及第三代移动通信工程的测试工作,不仅要使用高端的测试仪表和测试设备,而且开通设备的测试人员也必须是经过特殊培训后的,具有特殊技能的高级技术人员.
光通信网是由交换、传输、数据、光纤、通信电源等多个专业领域、多个工程经过多年建设起来的一个整体网络.工程施工中,特别是测试期间常常需要多个专业协同作业,互联互通,这就要求开通人员的知识面要宽,不仅要具备本工程专业的知识,还要具备有相关专业知识,同时还要求现场开通人员具有合作精神和协调能力,具有全程全网的概念.并对设备和系统的兼容性的知识也要有高要求.
2.2.2投资大、要求高
光通信工程项目大多为网络建设工程,对新建、扩容、割接项目的稳定性和可靠性的要求很高.由于光通信工程项目涉及的内容一般是地域较广、技术含量较高的设备开通,如跨省际的光缆布放、跨多省传输网络建设、多业务融合网络建设.所以光通信工程项目无论是材料、设备、仪表、人力的投资都是比较大的.一般,光通信工程项目可以分为：（1）一类工程,也就是所说的一干工程：投资在5000万元以上的项目；（2）二类工程,也就是所说的二干工程：投资在2000万元以下的部定项目；（3）三类工程,也就是所说的城域网：投资在2000万元以下的省定通信工程项目,或是投资在2000万元以下500万元以上的通信工程项目.2.2.3施工点多、面广、线长
光通信工程项目尤其是国家骨干网络传输工程,一个工程项目的工地通常是几十个或几百个,工程开通测试人员有时相距几千公里,沿线可能有上百个站点合作测试一个系统或一个测试项目,这必须要求沿线各站点的密切协作,通信联络畅通、沟通无阻才有可能完成测试.如果工程中涉及线路的割接,参建单位以及运营商还要做好在网用户的通知工作,以免引起用户的投诉,导致企业形象受损.并且一般有业务的割接工作都是安排在零点左右操作,以减少风险.在工程建设过程中,就要有专门的人来负责协调各方面的关系,保证工作的顺利进行.
2.2.4受外界因素制约大,作业条件艰苦
光通信工程项目建设前期的光缆铺设多为室外施工,北方冬季极为严寒,而南方的雨季常常持续下雨一个多月,这样一来,室外工程施工就有几个月不能施工.后期的建设有些基站设在偏远地带,也涉及到室外、高原、高寒的环境约束.特别是高原缺氧,对工程开通人员的体质要求很高.因此,我们在考虑整个工程的开通方案时,不但要把各种不利因素考虑进去,合理安排人、财、物和工程进度；还要以人为本,关心爱护职工的身心健康,发挥他们的聪明才智和积极性,克服各种不利因素,化被动为主动,以实现生产的连续与均衡性.
2.2.5施工生产流动性大,具有“一次性”特点
由于光通信工程项目施工产品具有不可移动性,特别是一个骨干型光网络工程,往往涉及多省市几百个站点,距离长达几百甚至几千公里,工程人员不仅要在各个站点各个部位移动工作,而且在完成任务后又将转移到新的站点上,在大转移过程中,又将包含许多小的流动性和变动性.由于光通信工程项目的类型多样性,决定了光通信工程项目的施工很少按照同一模式进行重复的批量生产,而只能是一次性的生产.这就提高了施工的难度,因此要求
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