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[摘 要]随着电力事业进程的不断加深,电力企业也得到快速的发展.电力营销作为电力企业经营发展中的重点,为了紧跟时展需要电力营销方式也在不断发生变化,这就对电力营销管理提出了更高的要求,实现精细化管理成为了电力营销管理发展的必然趋势.基于此,本文以《浅谈电力营销精细化管理》为题,进行了分析与探讨.
[关 键 词]电力企业；电力营销；精细化管理；措施
中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1009-914X（2014）29-0106-01
电力营销是电力企业的核心业务,而电力营销管理就是确保企业电力营销处于正常状态的重要基础保障.随着时代的发展,传统的电力营销管理方式已经无法满足电力企业经营发展需要,实现精细化管理不仅能够很好地满足电力企业需求,做到与时俱进,还能优化电力营销业务流程,保证其科学合理性,提高企业的经济效益,从而为企业的经营发展奠定坚实的基础.
1.电力营销管理现状
由于长久受到传统电力营销管理理念、体制及模式的影响,导致在电力营销方式多元化的今天,电力营销的管理很难具有实时性,即便对电力营销业务应用系统进行有效整合,但是仍然难以对电力营销部门的整体营销变化情况及服务质量进行准确、仔细的了解,只有通过各种不同形式的报告及上报材料单据来实现.如果在这一过程中稍有疏漏,就将对整个电力营销管理工作产生极大的影响,形成被动局面,从而导致营销工作或是营销管理工作出现差错,这就极大可能会造成客户不满或客户投诉等情况的出现,进而对电力企业带来不良社会影响,导致企业形象和声誉受损.此外,在实际电力营销管理当中,主要还有以下几方面问题：第一,营销管理职责、权利不明确.当前,电力营销管理中经常出现职责、权利不明确,生产、职能不清晰,管理与业务界定模糊等情况,导致电力营销的管理、决策、监督功能进一步被减弱.第二,业务流程缺乏有效管理.目前,电力营销管理中普遍存在业务流程及管理环境缺乏有效管控的情况,导致营销业务流程难以被掌控,常常都是问题发生或暴露之后才进行解决.第三,营销分析实际成效较低.现阶段,虽然电力企业对营销各专业进行了大力的分析,但是由于各专业间存在不同差异,导致均是独立存在,难以形成有效的相互关联、监督作用,从而
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2.电力营销精细化管理简述
电力营销是电力企业的核心业务,对于企业的经营发展有着举足轻重的影响,实现精细化管理是电力企业电力营销管理发展的必然趋势.要真正实现电力营销精细化管理,这就要求企业必须对精细化管理的理念有明确的认识.精细化管理是现代科学化管理中的重要体现,主要分为社会分工精细化和服务质量精细化两种,精细化管理的出现是现代管理的必然要求.电力营销精细化管理就是在电力企业中灌输先进理念,并制定明确的目标,从而使得电力营销管理方式细化,这样能够有效提高电力营销管理效率,增加企业的经济效益.在电力企业中应用精细化管理理念,实现电力营销精细化管理,能够优化电力营销业务流程,保证其科学合理性,规范电力营销管理工作,提高员工的工作积极性[1].
3.电力营销精细化管理的重要意义
3.1增强企业执行力
企业整体执行力的强弱在很大程度上影响着企业的市场竞争力,而企业执行力的强弱又与企业的管理方式有着紧密关联.随着时代的发展,传统的管理方式必定会存在一定的不足,企业必须加以改进,以便紧跟时展需要.同时为了企业更好的运营发展,就必须制定科学合理的管理制度与明确的目标,以此促使企业走向良性的规范化道路,这就需要企业大力的贯彻执行.而实现电力营销精细化管理能够有效增强企业的执行力,这对于企业的运营和发展有着非常重要的意义.
3.2稳固企业市场地位
企业的市场竞争力直接决定着企业的市场地位,影响着企业未来的发展状况.社会经济的飞速发展,电力市场需求的不断增大,都促使着电力企业竞争的日益激烈.电力营销是电力企业经营发展中的核心业务,直接影响着企业的市场竞争力.传统的电力营销管理存在诸多不足,这就会影响甚至减弱企业的市场竞争力,而实现精细化电力营销管理,能够很好的弥补了传统电力营销管理中存在的不足之处,还能够优化电力营销业务流程,节约企业成本,致使电力企业向资源节约型企业转变,资源节约型企业不仅符合了国家可持续发展战略方针,还大大提高了企业的市场竞争力,从而帮助企业进一步稳固市场中的竞争地位.
3.3加快企业发展进程
现阶段,由于这样或那样因素的影响,我国电力行业中仍存在不少问题,这些问题若是没有得到妥善处理,那么势必会影响到电力企业的生产发展.由此可见,我国电力企业的营销形势并不乐观.基于这样的情况,电力企业要想谋求更好的发展就必须更加重视营销管理,改变以往的营销管理模式,实行精细化管理模式,同时不断加大对人才的培养力度,高薪招聘一些专业人才,并加强企业内部管理,优化人员配置,将新观念从根源上植入,促使新的管理理念彻底被接受并在工作实际中得到贯彻落实,这样就能够进一步加快电力企业发展进程[2].
4.关于加强电力企业精细化营销管理的几点措施
4.1注意并树立良好的企业形象
随着社会经济的发展,人们生活质量水平的提高,在日常生产生活中对于电力的需求也在不断增加,促使电力市场一片繁荣,同时也使得电力市场的竞争更加激烈.此外,各种新能源的开发和应用,进一步加剧了市场竞争的激烈程度,无疑给电力企业带来了巨大的压力,而这时电力企业就需要注意并树立一个良好的自身形象,这样不仅能够有效缓解市场激烈竞争所产生的巨大压力,还能在一定程度上提高企业的市场竞争力.那么电力企业如何才能正确树立良好的企业形象呢?主要应从以下几方面着手：第一,电力企业属于服务型行业,其服务质量优劣与企业的形象有着直接且又密切的关联,所以保证其具有优秀的服务质量非常重要.第二,加强企业员工内部管理,加大员工培训力度,以便帮助其树立优质服务的意识和市场竞争意识,企业员工综合素质高低能够直接反映出企业服务质量优劣.第三,加大市场宣传力度,促使广大电力用户对用电信息有更深入的了解.
4.2建立健全的管理制度
健全的管理制度是电力营销精细化管理实现的重要基础保障.结合企业实际情况,建立健全的管理制度,有助于精细化营销管理模式的推行和应用,能够严格规范精细化管理运行情况.健全的管理制度能够延伸到精细化管理的每一个细节中,这样不仅保证了精细化管理运行的有效性,还保证了服务的优质全面.通过建立健全的管理制度,以此为基础制定严格的精细化管理制度,确保电力企业整个营销管理过程做到环环相扣,从而提高企业市场竞争力,促进企业的经营发展.
4.3加强企业业务管理
结合企业发展需要不断开拓新市场.市场是企业经济效益的来源,广阔的市场前景是电力企业快速发展的有力保障和重要动力.而开拓新市场中最为重要的因素就是合格的电力产品质量和优质的电力服务质量,这就需要先进的技术手段来支持.通过利用先进的技术手段,不仅能提高电力产品质量和电力服务质量,还能落实电力节约能源减少排放的要求,保证用电的经济合理节约,提高电力企业的社会、经济和环境方面的效益.此外,还应做好价格方面&
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