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【摘 要】对于商务英语教学来说,口语是非常重要的一个部分,但是目前学生存在的跨文化交际能力不足的问题,实际上就是口语能力不足的表现.本文通过分析商务英语口语教学和跨文化交际能力之间的关系,就提升跨文化交际能力提出了相关建议.

【关 键 词】商务英语口语教学跨文化交际能力

随着我国经济的崛起,中国企业在全球商业活动当中的地位越来越重要,因此对于商务英语的复合型人才也越来越受到欢迎.在众多的高职院校当中,大部分学校都开设了商务英语的课程,但是很少有相关学校可以有效的进行商务英语的口语教学,所以学生的跨文化交际能力相对薄弱,这也是英语教育工作者应当思考的问题.

一、跨文化交际能力的定义及商务英语口语教学的问题

1.跨文化交际能力.跨文化交际能力是一个新概念,关于它的界定仍在不断讨论中.美国当代著名的教育家和心理学家布卢姆提出它应由态度（attitude）、知识（knowledge）与技能（skill）三方面构成.笔者认为还应包括文化理解能力和交流能力.所谓文化理解能力,指的是在交流过程当中可以充分认识不同文化背景下人们存在的感知、情绪等差异,并以包容的态度进行交流；所谓交流能力指的是可以在有效克制文化背景差异的情况下,迅速的建立交际关系,解决出现的潜在的交际问题,达到最终的商业目的.

2.现在商务英语口语教学的问题.就目前的商务英语教学状态来说,口语是教学过程当中的弱项,其实不仅仅是在商务英语教学当中,在其他的外语教学过程中也存在类似的问题.但是不同于一般的外语教学,商务英语的教学最终目标就是提高学生的跨文化交际能力,以便在工作当中有效地进行商务交流,达到既定的商业目标.实际上商务英语口语教学当中,最大的问题不是学生发音不标准,而是没有将英语当做一种工具加以利用,对自己的口语没有信息.因此应当从这个方面来解决目前学生跨文化交际能力弱的问题.

二、影响商务英语口语教学和跨文化交际能力的因素

1.主观因素.对于中国学生来说,历来接受的思想教育和文化教育都具备很强的发散性,但是西方国家更加注重思考的直线型,这就导致了在主观因素上中西方的不同.对于西方人来说,交流的过程当中更加注重具体事物的逻辑分析,但是汉语当中交流的过程更加注重对整体意思的概括.例如在语法当中,汉语的时间顺序是年月日,但是西方人的时间顺序则是日月年,中国人在听到表扬的时候,第一反应是谦虚的否认,而西方人更多的是欣然接受.这种传统教育造成的主观因素会在很大程度上影响学生的跨文化交际能力.

2.客观因素.能够影响学生跨文化交际能力提升的客观因素很多,简单来说可以分为制度因素、教育方式因素、社会导向因素三个方面.所谓制度因素,是由于目前学生进行英语学习主要是为了应付考试,所以在很大程度上忽略了对英语交流功能的使用,如果考试当中不考口语,那么学生就没有动力去学习商务英语口语；所谓教育方式因素,是由于我国教师在进行商务英语教学的时候,更加注重对英语和商务知识的灌输,不注重实际应用教育；所谓社会导向因素,是由于目前的社会风气大多是就业论,所以学生会认为学到的知识和技能没有用,只要找到工作就行.

三、在商务英语口语教学当中培养学生跨文化交际能力

1.突出学生在口语教学当中的主体地位.对于商务英语口语教学来说,学生才是课堂的主体.所以在上课的时候应当避免教师的填鸭式教学,采用更加灵活开放的形式,让学生开口说话.教师的主要任务是对学生的行为进行引导,让课堂的氛围更加轻松.通过采用小组活动、角色扮演等方式,让学生敢于开口说英语,也乐于开口说英语.同时应当积极的进行行为引导,在根据教学目标进行课堂环节设计之后,教师应当对学生进行激励和教育,当学生不敢开口说的时候,应当给予及时的激励,对于学生口语所出现的错误,应当及时的纠正,在课堂教育完成之后,应当对学生的优点进行放大表扬,激发学生后续的学习兴趣.

2.增强学生的跨文化交流意识.应当通过有效的方式来提升学生对于跨文化交流意识的认识,一般可以采用角色扮演的方式,例如可以模拟一个商务宴会的活动,让学生扮演不同文化背景的客商,通过相互之间的交流找到跨文化交流的重点和难点,以此来提升学生的跨文化交流意识.同时还可以借助于一些商务交流的失败案例,向学生说明这种商务活动当中对文化背景理解的重要性.

如何写商务英语口语论文
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3.利用体验教学传播跨文化知识.体验教学是商务英语口语教学当中的重要方式,这种方式的最大优点就是可以让学生更加直观的了解不同文化之间交流存在的问题,以及不同文化之间进行交流的成功案例.这样就可以让学生更好的学会国际商务礼仪,并且可以激发学生的兴趣爱好.要做好体验教学,最好的方式就是利用一些影视作品进行讲解,一方面学生对这种方式比较感兴趣,另一方面,这种方式也可以让学生更加有针对性的了解某些重要场景下的交流方式和交流特点.如果有条件,可以充分利用互联网等信息方式开展教学.

4.充分利用实践机会,提升跨文化交流能力.学习语言最好的方式就是使用,同样要想提升跨文化交流能力,也应

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参考文献：

[1]赵芳.“渗透式”跨文化交际能力培养模式研究[D].上海外国语大学,2014.

[2]雷隽博.商务英语口语教学中跨文化交际能力的培养研究[J].吉林省教育学院学报（中旬）,2013.

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