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6;先了解沟通对象的基本情况、目前的工作状态、主要问题,可以通过他的简历、绩效考核表、直属主管、相关业务部门等全方位的客观的了解情况.

沟通第二步：选定合适的时间、场所、沟通方式进行沟通.比如场所的选择可在办公场所、茶社、食堂、经理室等,谈话方式采用封闭式还是开放式,是一对一的沟通,还是一对多,或者多对多的沟通方式.

沟通时,要注意倾听,让沟通对象更多的表述,通过共情的技术,渐渐进入沟通者的精神世界、深入对方的思维方式,并能设身处地、感同身受地体验这种感受,然后跳出来用言语准确地表达对他的理解,让对方体会到彼此的相互理解.接下来,有选择性的给出对方你的想法、措施,不强求一次性解决问题,而是易地而处,用对方的思维方式去感知,能否接受.

沟通第三步：及时的跟踪反馈.沟通,具有持续性和螺旋状发展的特点.持续性,指问题的解决不能仅仅靠一次沟通就完全达到目的,他需要其他相配套的措施,也需要下一次沟通来了解问题解决的程度,以及确定上一次沟通后的措施是否达到理想的状态,如何改进的问题.螺旋状发展（如图）,每一次沟通都可能会和任何一次沟通的内容相关,都可能解决或者涉及到之前的沟通主题或者无形中引出下次的沟通话题.而沟通的目的,就在于频繁的人性化的接触中达到相互理解、相互认知的状态,从而使得沟通对象尤其是中层管理者产生真正的主人翁意识.

加强沟通,重视他的诉求,在具体操作中遇到过这样的问题,他对自己的收入不满意,经过了解,发现他对自己的年总收入是满意的,只是在每月的收入上有歧义,了解这个情况后我们就在月收入中提前预支他的季度考核工资,并维持他的总收入水平.既不损害公司的制度和利益,又满足了个人的需求.

总之,完善的薪酬体系,多通道的职业发展途径、通过有效的沟通对中层管理者物质、精神心理、幸福感受的关注,增强公司对其的吸引力和凝聚力,使之形成坚不可破的团队,逐步向中型、创新型的设计院发展.

参考文献：

【1】戴源《企业如何提高员工的忠诚度》,载《江苏勘察设计》2013年第1期

【2】陈震《培养、留住青年工程师骨干的手段与制度建设》,载《江苏勘察设计》2013年第1期

怎么写中层硕士毕业论文
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