优质护理服务方面论文范文,与加强医院护士素质培养的相关论文答辩开场白

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自国家在全国范围内开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,护士为病人提供连续、全程、无缝隙、全方位的护理,更加注重护理服务内涵,护理服务体现“人性化、标准化、个性化”,目标是“患者满意、政府满意、社会满意”.这对护士素质提出了更高的要求.近年来,我院高度重视护士素质的培养,因为良好的护士素质是优质护理服务的重要保证.

一、医学人文素质的培养

我院护士80后、90后比较多,大多为独生子女,自我意识较强.针对这一现象制定培训计划,让她们意识到作为护士身上所肩负的责任,牢固树立“一切以病人为中心”的思想,工作尽职

优质护理服务方面论文范文

（一）加强新护士岗前教育.一方面从医院文化、职业生涯规划、职业道德、护理理念、护理愿景等培养护士爱岗敬业,树立正确的人生观,价值观；另一方面从行为规范、服务礼仪、护理安全、职责、制度、工作流程、护患纠纷的面对和处理、沟通交流技巧等多方面人手培训,考核合格方可上岗.

（二）全员培训：定期、不定期召开护士座谈会,了解思想动态,树立标杆,请身边的先进人物作现场报告,将榜样的力量化为工作中的动力,时刻勉励自己,对照自我,寻找差距,自我提升,从而主动、自觉地为患者服务.我们注重三方面的培养：一是情商的培养：情商是情感能力商数的简称,是指对自己情绪的把握与控制,对他人情绪的揣摩与驾驭,对人生的乐观程度和面临挫折时的耐受力.护理工作者能够读懂和管理情绪并应用于指导思维和行动,是一项非常重要的技能,善于了解患者需要,用专心、细心、贴心、关心、耐心、诚心去关爱病人,注意情绪的调控,学会培养他人情绪,转变他人情绪.从而减轻病痛,消除烦恼；二是微笑服务：微笑是一种人人都懂的体态语青.微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；微笑给病人及家属一种亲近的感觉,工作中时刻将微笑挂在脸上.现实生活中,每个人都会遇到烦心事,但病人需要我们的呵护,我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中；三是培养护患沟通能力：通过举办护患沟通讲座及情景模拟演练,培养护患沟通能力和沟通技巧,将各种操作能否做到有效沟通纳入评价标准,重点围绕“既会操作”、“又会沟通”的目标,力争人人成为“技术好、会沟通”的能手,提高服务质量及服务水平,争做优质护理先锋.

优质护理服务学术论文的写作
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（三）定期举办护士长管理知识培训班,更新管理理念、提高管理技巧、培养人文精神.

二、文化素质的培养

我院支持、鼓励护士在职学习,与时俱进,不断更新知识,完善知识结构,提升学历层次,形成比学赶帮的学习热潮.目前护士大专以上学历的占75%,本科以上学历占28%；有5人参加护理研究生课程学习,护理队伍的文化素质不断提升.

鼓励护士在工作中不断总结经验,撰写论文,勇于创新,尝试护理科研02010年在统计源期刊及省级期刊上发表论文62篇.2013年有2项护理科研获得市卫生局科研立项.

三、身心素质的培养

护士的工作十分繁重,不仅需要有健康的身体,充沛的精力,而且要有遇挫不惧的稳定情绪.为此,我们实行人性化管理,以爱为基点,以关心、尊重和激励为手段,关爱护士,维护护士的合法权益,实行弹性排班、能级对应,减轻工作压力.培养护士生活态度积极向上、乐观自信；情绪稳定,遇挫折不灰心,有成绩不骄傲；临危不惧,在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀,工作中勤学好问、相互交流,取长补短.使护士自觉、主动而不是被迫、被动地工作,提高工作质量和工作效率.

四、业务素质的培养

作为一名护士,一要有扎实的专业理论知识；二要有娴熟的护理操作技能；三要熟练掌握急救技术和设备的使用.为此,我们采取以下几点措施：一是对年轻护士进行规范化培训,制定培训计划,定期举办业务知识讲座,采用“请进来,送出去”的方式,促进护理人员知识不断更新,与时俱进.二是定期举办操作及理论竞赛,理论联系实际,不断提升护士的业务水平和操作技能.三是年轻护士实行轮岗培训.加强年轻护士基本技能的培养,使年轻护士熟练掌握各专科疾病的护理知识,提高她们的综合素质及应急能力.四是注意传、帮、带,采取责任小组模式,责任组长除负责自己床位病人外,还承担指导、检查、督促责任护士各项工作落实的任务,做好传、帮、带.这种责任到人,能级对应,分层次使用护士,充分调动护士的工作和学习热情,发挥每个人的最大价值.

总之,护士素质的培养和提高是终身的、应注重在工作实践中培养,同时还应根据每个人的具体情况进行针对性的指导和帮助.我院从2014年元月起开展护士综合素质月月评活动,考评内容有工作责任心、工作效率、沟通能力、团队精神、优质服务等15项.每月测评一次,测评总成绩,作为评先评优、晋升和任用的重要依据,激发了护理人员“勤学习、善思考、学技术、比技能、创一流”的工作热情,提升了我院的服务质量,为打造我院优质护理服务的品牌努力奋斗.

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