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【摘 要】本文以人际关系为中心,主要讲的是秘书处理与领导关系的重要性,在处理与领导关系需要的原则和方法,处理中应该把自己放在怎样的一个位置,人际关系的好坏,直接影响着一个人的工作成败和生活质量.和谐、友好的人际关系,有利于秘书发挥各自的优势,提高工作效率,保持愉快的心情和热情的工作态度.所以,处理好各方面的人际关系,是做好秘书工作的前提.

【关 键 词】秘书与领导办公室人际关系

一、在工作中秘书如何该处理与领导的关系

秘书是领导į

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现代秘书不应该唯命事从,而要做领导的帮手,帮助领导出谋划策,帮助领导来做一些决定,防止领导发生一些决定上的错误.但也应该记住,给上司提供建议只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、走向新的阶段才是最终目的.秘书在给领导提出建议和方案时,要准确无误.领导是最终的决策者,秘书不能要求领导采纳自己的建议.要想领导接纳自己的观点,就要拿出足以说服领导的详细报告.从而充分发挥自己的能力,以便更好的完成本职工作.

二、秘书处理与领导关系应遵循的基本原则

1、秘书作为领导的心腹,处事要周到

心细是一名合格的秘书应有的素质,周到也是秘书与领导相处的要诀.粗心大意,丢三落四,事到临头手忙脚乱,甚至因此弄出事故,这不仅不能给领导排忧解难,反而给领导增加烦恼,添麻烦.细致周到的处事、办事的作风,对于秘书处理好上下级关系非常重要.作为秘书一定要保持时刻严谨认真的处事态度,从多方面入手,做到心细如发,滴水不漏.要想做一个好的秘书,不仅要观察和适应领导的工作方法和特点,细心的体会领导的心意,摸透领导的意图,还要能够提前预见事物发展的脉络,提前做好准备.

2、秘书作为领导左右手要主动而不越权

秘书工作是以领导工作为轴心,进行全方面同步的辅助性工作,辅助性决定了秘书的工作是被动的.但是,秘书首先应做到的,是要把被动转为主动.要变被动为主动而不越权应注意以下几个方面：一是经常同领导进行思想交流,了解领导的思维方式,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实.二要尽量了解和掌握部门一个时期的中心工作,主动排除干扰中心工作的事项.三要有意识的积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存.秘书千万不能忘记自己的身份,必须时刻保持清醒的角色意识,找准自己的位置,不能越权越位.秘书决不能越俎代庖,自作主张,擅自行动.

3、秘书作为领导的助手要一视同仁

文秘人员在同时为多位领导服务时,心里要有一杆秤,要一视同仁,不论哪位领导安排工作,都要根据轻重缓急及时安排做好,不能有的去做,有的不去做,或三心二意去做.首先,领导之间产生分歧时,只能被动地、双向地劝慰、弥合、消除矛盾,不能主动地、单向地乱发表意见.其次,分清工作的主要负责人,切忌多头请示,汇报.假如某项工作,正职领导已经授权副职领导负责去抓,秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转.有关这项工作的请示、汇报工作,就直接向这位副职,不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了.最后,作为秘书不要随意职责领导决定的事宜,领导布置的有些工作可能会让秘书觉得无从下手,甚至增加了秘书的工作量,但领导做出决定时往往是站在全局的位置看问题,以保证部门的整体利益,更加有利于工作的开展,有利于部门整体关系的融洽.

4.信息传递要及时而不堵塞

秘书一定要严格要求自己,不仅要做好自己的本职工作,在收到与工作、与领导相关信息的时候要掌握了解真实情况,并且将了解到的实情归纳总结,再将其反应给领导,作为秘书必须及时收集并整理相关信息,甄别出无效信息并将有效信息及时送达领导,以起到上通下达、左右疏通的作用,要站在客观的角度,把领导的指示一字不漏地讲得清清楚楚,不能随意加入自己的理解或意图.

随着社会的进步,现代的人对秘书的要求也在逐步提高,秘书不仅仅只是一个写写文章,打打字,整理整理文件的工作了,很多问题领导决定之后是要秘书去办理的,所以秘书在办公室中接触的人是最广泛的,和办公室中其它人关系处理得好坏也是关键所在,因此秘书在办公室中不仅要处理好领导的关系,而且还应该处理好和同事以及下级之间的关系,这也是一个衡量你是否是一位成功秘书的标志.所以在新世纪里面我们必须要营造一个良好的人际关系.

秘书人员想要获得良好的人际关系.并不需要察言观色、投其所好,只要你和投缘的人坦诚相待,主动与人保守秘密,在所有的细节上都能关心别人,即使别人的误会你,你也不能埋怨,而是宽容地原谅,始终保持平和淡薄的心态,始终保持公正公平的处事哲学,那么自然会得到尊敬和信赖.

这样我们才可以去成就自己的事业.我认为只要做到以上几点,便能处理好与办公室中各种人的关系,做一位颇有成效的好秘书.总之秘书工作是在人际关系中进行的,要出色完成任务和建立良好的人际关系这要求秘书人员要善于与各种不同的人合作,取人之长.要多看别人的长处,多肯定别人,这是进行有效合作的基础.创造和谐的人际关系,要以秘书人员的良好的言行举止去促成和保持融洽的人事环境.秘书要获得良好的人际关系就要把方便让给他人,有了成绩不争功,失败了也要敢于承担责任,受到挫折的时候,不能放弃,适当地改变一下处事方式继续前进,同时要善于抓住有利时机,一举成功.

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