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摘 要：目的：探讨护理理念对手术室优质护理服务的影响.

方法：随机抽取来我院就诊的手术前患者112例分为优质护理组与普通护理组,采用先进护理理念,进行全方位,纵贯术前、术中、术后的全程护理.分别比较两组患者护理满意度及平均住院天数.

结果：优质护理组患者满意度为98.21%,明显高于普通护理组的80.36%；此外优质护理组平均住院天数为（8.1±1.4）d,低于普通护理组的（15.9±3.2）d,所有数据差异有统计学意义（P<0.05）.

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结论：先进护理理念对手术室优质护理具有促进作用,提高患者满意度,加快患者术后恢复,具有实际临床意义.

关 键 词：护理理念手术室优质护理满意度

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.315

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）08-0280-02

手术是现代医学重要的治疗手段[1].随着手术的发展,越来越多的难治的疾病得到有效的治疗,极大地推进了人类社会的前进,提高了人们的生活质量.此次我院对护理理念对手术室优质护理服务的影响进行研究,具体分析如下：

1资料与方法

1.1病例选择.抽取来我院2009年4月至2011年5月手术前患者112例,随机分为优质护理组与普通护理组各56例,其中优质护理组,男34例,女22例,年龄在21岁-66岁之间,平均年龄（42.6±4.9）岁,手术时间（167±14）min；普通护理组男31例,女25例,年龄在20岁-67岁之间,平均年龄（43.2±4.6）岁,手术时间（170±12）min.患者在年龄、性别、手术时间上均具有可比性,P>0.05.

1.2护理方法.两组患者给予不同护理方法.其中优质护理组护理如下：

1.2.1术前护理：①及时分发被褥及生活用品,保障热水供应,为患者提供优质的饭菜,满足患者及家属的各项需求,使患者住得安心.②采用生动、细致、热情的手术介绍,如可采用图片,音像资料向患者介绍手术过程,消除患者对手术的担心.③手术毕竟是一种有创治疗方法,患者产生焦虑、恐惧等心理非常普遍.护理人员应当对患者进行必要的心理疏导,耐心讲解手术的过程,可能出现的情况及医护人员的对策.尽可能消除患者不良情绪,保证手术顺利进行[2].④对患者做好各种术前准备,耐心、热情地向患者做好术前饮食、生活作息规律教育,讲解其对手术成功的意义取得患者理解.保证患者做好各种术前检查,为手术顺利进行提供保障.

1.2.2术中护理：手术中应给患者提供舒适的手术环境,调节手术室温度.仔细查对手术器械、药品.检查导尿管是否通畅.

1.2.3术后护理：①术后密切检测患者生命体征,如出现异常,应及时报告主治医师,做出对应的处理.②做好手术切口护理,观察切口局部有无红、肿、热、痛及伤口愈合情况.做到常规消毒,每天及时换药.如出现切口感染,应及时报告主治医生做出处理.③热情细致地讲解术后注意事项及术后康复方法.普通护理组采用常规护理方法.术后分发表格,请患者及家属对护理服务进行评分.

1.3疗效评价疗效标准.满意度评分从0-100分,90分以上为非常满意,60-90分为满意,60分以下为不满意[3].满意度等于（总病例数-不满意人数）/总病例数×100%.

1.4统计方法.本实验所有统计学计算采用SPSS16.0统计学软件完成.计量数据采用t检验,各组间差异比较采用方差分析X2检验,以P<0.05为有统计学意义.

2结果

2.1患者满意度.所有患者出院后对护理服务做出评价,记录满意人数,数据记录如下,见表1,所有数据差异有统计学意义（P<0.05）.

2.2两组患者平均住院时间.两组患者经上述不同护理服务,记录患者住院天数,数据如下,见表2,所有数据差异有统计学差异（P<0.05）.

3讨论

医学是具有浓重的人文气息[4,5].医护工作者每天面对的不仅是各种各样的疾病,更是形形色色的人.护理人员应摒弃高高在上的姿态,踏踏实实为患者提供优质服务,解除患者病痛.在此过程中践行自己的誓言,实现职业价值.

此次我院将先进护理理念落实到手术室护理服务当中,以患者为中心开展人性化、个体化护理.扎实的专业技能是优质护理的基础,护理人员应苦练各项护理技术,更好为患者服务.以患者为中心是优质护理的核心理念[6-8].首先要服务态度要做到热情、周到,主动为患者提供各种贴心帮助,使其客服对环境的陌生感.优良的服务态度可增进患者与护理人员的关系,患者对护理人员的信任增加,便于工作的开展.其次在术前用通俗的语言讲述手术过程,消除其紧张心理,为患者的住院生活提供保障.术中应做到认真、仔细,辅助医生顺利做完手术.术后做好各种教育工作,使患者能够尽快恢复.优质的护理是患者与护理人员沟通的桥梁,不仅可改善医患关系,同时也为手术治疗效果提供了保障.

参考文献

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[2]谭洁贞,周美英.全人护理理念对手术室优质护理的影响[J].中国当代医药,2012,19（15）：130-131

[3]袁慧丽.“全人护理”理念在老年无陪病房的应用[J].中国使用医药,2011,6（18）：263-264

[4]邓君可.全人护理文化在特需病房中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2009,30（20）：2595-2596

[5]卢根娣,杨亚娟.优质护理服务示范工程的实践与体会[J].解放军护理杂志,2010,27（12B）：1904-1905

[6]李媛媛,吕春梅.二次中风患者的全人护理[J].广州医药,2010,41（1）：71-73

[7]郝文芳.手术体位图片在术前访视中的应用[J].护理实践与

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[8]徐永红.全人护理理念对手术室优质护理服务的影响[J].临床护理,2012,10（36）：350-351

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