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摘 要：我国零售业的飞速发展是在改革创新中获得的,今后的发展也面临着如何巩固改革成果,既要坚持成功的经验,又要在这个基础上深化改革,创新发展.而零售业已经从过去的以传统商品经营为导向转变成为以顾客营销和服务为导向的营销策略.所以,营销策略的创新和多样性的改革是零售业未来可持续发展的必由之路.本文通过从营销环境分析入手,对沃尔玛的营销策略、成功经验以及存在的问题进行分析,并根据实际情况与理论的结合找到问题出现的原因及解决问题的方法,提出相应的建议性的解决方案,为解决企业的营销战略问题作出指导.
关 键 词：沃尔玛；营销策略；零售业
一、营销环境分析
（一）经济环境
2012年全市经济保持高增长,全年生产总值达到7000亿元,年均增长14.2%.公共财政收入完成750.1亿元,年均增长22.9%.固定资产投资统计完成5690亿元,年均增长24.8%.社会消费品零售总额完成2230亿元,年均增长17.8%.城市居民人均可支配收入达到27480元,年均增长12.7%.农村居民人均纯收入达到16200元,年均增长14.1%.主要经济指标增速持续超过东部地区平均水平,保持了区域竞争中的优势地位.
（二）政治环境
自从国家实施振兴东北老工业基地的政策以来,政府部门加强经济运行调度,多措并举帮助企业解决困难.大连港、重工起重等实现整体上市.出台加快民营经济发展政策,民营经济增加值年均增长22%,占比提高到65.5%.对外开放成果丰硕.大连市实际使用外资连续三年超100亿美元,累计引进内资5706亿元.
在区域经济一体化的政策下,以大连为中心的南部沿海城市群构成全国最密集的辽中南大都市区,在国家这一政策的带动下,使其有了更强的生命力与活力.
（三）社会文化环境
随着经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,年轻人逛街购物也不仅仅是为了买回自己需要的东西而是已经成为人们一种娱乐方式,这就直
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（四）人口环境
人口数量对零售企业的影响.一个地区的市场消费需求与人口规模是成正比的关系.据2012年大连市人口统计局统计显示大连现住人口670万人左右,零售市场所面临的消费者数量之多,其销售量自然也是非常大的.当然,影响消费的不只有人口数量还有消费者的消费能力.目前,大连的经济发展较快,人均收入持续增长,2012年社会消费品零售总额增长16%,可见,消费者的消费能力较强.因此零售业在大连有很大的发展空间和很好的发展前景.
人口年龄结构对零售商业企业的影响.大连市目前人口老龄化较为严重,但是,老年人中大多数都是国企的退休员工或是部队人员,因此退休后的生后都有很好的保障,因此不会对零售业产生负面影响.
流动人口对零售业的影响.随着大连市经济的发展,大量的外来人员到大连来寻找就业机会,大多属于青壮年人,消费能力较强,因此对零售业的发展起到了一定的促进作用.
（五）科技因素
如今技术的进步更是飞快,科技力量的加入给了零售业更多的发展空间.而沃尔玛对IT系统的巨大投入,也使其尝尽科技革新的甜头,从1969最早开始使用计算机跟踪技术到上世纪80年代使用无线扫描枪,都使沃尔玛的库存量大大的降低.而且在降低生产成本的同时,也提高了资产效率和劳动生产率.但是,科技的进步永远都是双刃剑,不能否认其对零售业也有一定的挑战性,如淘宝网和天猫商城2012年的销售额突破一万亿.这就充分说明了这一点.
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二、市场环境分析
不同类型的消费者在购买商品时对价格和价值的关注程度是不一样的.我们根据其对价格和价值的不同认知,将消费者分为四种类型：价格型消费者、价值型消费者、便利型消费者、忠诚型消费者.
对于价格型消费者而言,在购买某种商品时更看重的是商品的价格,而对商品的价值认知很低.价值型的消费者在购买商品时对商品的价格和价值两方面都很重视,是可以为高价值支付高价格的.便利型消费者则对价格和价值都不重视,而是更注重便利这一种因素.另外,会有一些消费者在购买的过程中对某一种商品产生了信任,从而进行长期重复性购买,而不注重价格的因素,这便是忠诚型消费者.因此零售商在应对不同类型的消费者时就应该应用不同的营销策略,从而在众多的零售商中获得消费者的青睐.
三、行业环境分析
（一）主要竞争对手分析
众所周知,在大连,家乐福是唯一可与沃尔玛比肩的外资零售企业,他们以两大不同的势力共同分占着大连的零售市场.而家乐福的优势也是不可小觑的.无论是从店面的规模、资金还是管理能力和发展速度,家乐福都与沃尔玛有着相似的实力与能力.
（二）潜在进入者分析
大连目前仍是处于快速发展的阶段,经济的发展、政策的变革和巨大的市场潜力使得许多零售企业不断的要进入该市场,如乐购和家乐福及大润发.这些潜在进入者与沃尔玛在资金、企业规模和品牌影响力上都不相上下.
（三）供应商的议价能力
现在的市场经济大环境下零售商在与供应商议价时是有一定优势的,尤其是沃尔玛这样的大零售商,供应商宁愿多些折扣也会进入这些企业.供应商的进入,便可以打响自己的知名度并且有更多的销售量.
（四）消费者的议价能力
现如今大连的各大零售企业日益增多,消费品的种类在增长的同时,消费者的消费能力也在不断的增强,而如何选择商家购买商品,就是消费者自己的选择,因此现在的市场状况却是买方市场,消费者有很强的议价能力,同时要求零售商不断的促销从而增加消费者的购买量.
（五）多种经营模式的替代能力
随着各种经营模式的发展和演进,沃尔玛的超市零售店的形式由于商品品种不够齐全,也不能满足很多挑剔的消费者的需求,使消费者更愿意去大型的百货商店进行一站式购买.四、营销战略决策
营销战略选择（SWOT分析法）
SWOT分析法在于综合分析企业内部的优势与劣势,外部环境的机会与威胁对企业进行客观的分析,并根据这些条件制定出合理的营销策略.
（1）优势与劣势分析
1.优势
地理位置的优势：沃尔玛的创始人山姆沃尔顿认为良好的地段和较低的地价是开店成功的关键.因此他的店址都选在远离城市中心的郊区.第二个策略则是选择在经济发达的城镇.这样选址与大众化的选择方式不同,形成了差异化优势.
价格：沃尔玛的“天天平价”策略,赢得了消费者的好评,由于其进货价格低廉,所以其在售价上就有相当大的差价空间,从而也就可以实行低价策略,以此赢得更多消费者的光顾.
完善的供应链和物流系统：这样就保证了货物源源不断的供应,不会出现断货和供货不足的情况,同时也节约了大量的采购成本,提高了劳动效率.
“满意服务”理念深入人心.“满意服务”的理念提醒着店员随时随地的向消费者提供热情周到的服务.让消费者体会到家的感觉,更是促使了无数消费者成为忠诚消费者.
2.劣势
自有品牌少.本土化的沃尔
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