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来越成为中小企业的迫切愿望.未来的电子商务,将贯穿业务全程,更多的体现出全程化、一体化及服务化,从而打破“信息孤岛”,并更深入地融入到企业的日常运营.报告显示,未来企业电子商务应用程序将呈全程化趋势.
（八）个性化的服务成为未来趋势
在电子商务高速发展的过程中,顾客的需求也在随之增加.现代的顾客需要的是个性化服务,专注、精准、深化是企业吸引客户的重要手段.而网络服务系统为客户提供一个新的工具：全天候、实时、互动、了解信息、释疑解难等,这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征.因此,中小型企业将更加注重了解其客户的个性化信息.
四、结语
综上所述,作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命.其对社会经济的影响会远远超过商务的本身,除了这些影响,它也对就业、法律制度以及文化教育等带来了巨大的影响.电子商务是未来交易的主流,而且100%是顾客导向的事业,能提供给顾客独特的产品或者服务的e流企业,将成为真正的一流企业.将来中国经济将随着电子商务的进步而改变,电子商务会将人类真正的带进信息社会.
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