电子商务有关论文例文,与O2O是个伪命题相关毕业论文格式范文

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2013年是传统产业极具焦虑的一年.大环境的冲击与消费力的冻结,整个2013年没有丝毫的暖意.在2013年底总结时,我说2013年会是在星创视界企业（宝岛眼镜）历史上非常重要的一年,因为这一年我们面临了经济上的完美风暴,因为这一年,我们开始有了真正的电商基因.记得在2010年,参加《商业价值》杂志安排的一个论坛,当时我被问到宝岛眼镜是否布局电子商务.我那时候的回答是：“别无选择.”结束论坛后,我也着实研究了电子商务一段时间,也启动了电子商务组的建设,但是项目级别非常低.2013年1月份,我们正式成立一个电子商务部门.这个部门参与了2013年光棍节的全国活动,因为O2O,把我们推到了媒体的风口浪尖上.

光棍节与“双12”的天猫活动是在台面上的.台面下,我们在短短两个月内与几大团购网站展开对话,与微信团队展开对话,包括参加阿里集团最近召开的O2O大会.每家企业对O2O的战略都各有盘算,而媒体对O2

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O2O议题的爆发,是因为移动互联网/商务的到来,也因为阿里与腾讯的大战所引起的媒体聚焦报道.SOLOMO不是新的概念,但是在PC端电商环境转移到移动端的时候,SOLOMO,尤其是社交变成移动商务最匮乏的基础.目前大部分的O2O讨论,都是“技术”方面如何“打通”电子商务平台与传统零售企业的议题――闭环、支付、二维码等

我个人认为这些根本不是议题.比如说,实体通路现有的传统支付环节有银联、MasterCard、VISA、AE等未来移动支付所有的平台,传统零售都是必须对接的.二维码也就是个信息交互的标准,在当下是最低成本的运营模式,也许在未来,会有更方便、更低成本的标准出现.整个O2O的技术环境,我认为在2014年年底会达到固化的状态,也就是说,技术的O2O闭环会有标准平台.标准的O2O运作模式会出现就意味着没有差异化.

技术的O2O闭环,我个人称之为内环O2O.对传统零售而言,O2O真正的大冲击来自两大因素.第一是中国的数字原住民（12～35岁）已经超过5亿人口,我习惯把数字鸿沟线以上的人口称呼为“模拟消费者”AC（ananlogconsumer）,他们生活于电视与传统媒体长大的年代.数字原住民为DC（digitalconsumer）,成长于PC与智能手机的消费者.2013年是AC与DC人口总量交叉的时间点,而且智能手机的普及也使40岁以上的传统AC消费者开始通过智能手机尝试网络购物.这是让传统零售非常焦虑的重要原因.

这10年来,传统零售与电子商务各自蓬勃发展着.传统零售的罩门是租金飙涨与非常高的人员流失率.租金飙涨带动商品价格快速提升,提供给电商以比价为核心的战略袭击.高人员流失率导致培训成果无法积累,消费者在实体零售店的体验无感或不满.而电子商务的购物体验中,商品信息的方便搜寻与价格比线下便宜是两大战略优势――人机（PC端）交互的顺畅购物体验虽然停留在冷环境环节,但是总比在实体店里被人气死更舒服.我们往往更愿意与聪明顺畅的系统交流,而不愿意与缺乏培训、热情低落的员工互动.这两大因素是挫败实体零售的最大原因.

我个人认为,电子商务与移动商务的发展,会清理掉大部分的跟随品牌与白开水企业,商品没有特色,服务水平低下的企业一定在这轮的商业变革中消失.我们目前认为线上的O,代表的就是给消费者方便!方便消费者搜寻、支付、投诉、评论、分享等而线下的O,必须是更有深度、更贴心的体验.如果能够做到心理层次的感动,那线下的O就能够吸引更多的消费者到实体店消费.如果内环的O是技术环节,那外环的O就是服务的差异化环节.

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为什么我认为online2offline（O2O）是伪命题,因为线上与线下不应该是冲突的,不应该是谁导流给谁.我认为未来的企业必须是O+O,线上加线下,技术环节的O+差异化服务的O,两个象限同时做到做好的,就可以在未来的商业环境存活.互联网化的社会,是信息平等的社会.低信息成本,与信息平等赋予了消费者绝对的权力.新的消费者宣言是：“我不会再特意安排时间,为了购买一个商品或服务而放下我手上现在重要的事情去你的店.我要求当我要你的服务与商品的时候,你必须随时存在.你的店到我这里来,而不是我到你的店里去.”

智能手机的普及化与器官化,是人类的消费习性大跳跃.未来是碎片化与场景化的消费行为.所以真正的大战略是“全接触点”的大战略.聪明的企业可以运用移动互联网的特性,做到千人千面的互动,真正启动个性化的会员服务.在1月13日下午阿里巴巴总部的O2O战略发布会议上,逍遥子分享了马云与阿里大战略的转型.阿里集团现在推动的是“新经济”,新经济是电子/移动商务与传统企业的结合.未来不应该有纯粹的电子商务/移动商务公司.未来有竞争力的企业一定是商务电子化与移动化的状态.在全接触点的环节下,与消费者的生活轨迹无缝的连接,因此未来是O+O的商务模式.上帝在圣经里是这样形容他的能力的：omni-knowing无所不知,omni-present无所不在,与omni-potent无所不能.如果说消费者是上帝,那企业要服务于上帝就需要必备omni-available（随时随地存在,随叫随到）,omni-servicing（各种的客制化服务）的能力.

我当初所思考的完美风暴是3大因素：中国经济进入调整期,消费者消费习性改变（体验性质商品如旅游的消费占比大幅度攀升）,与AC与DC消费群的数量交叉.这几个月闭关探索商业的未来时,我又加了一个重大的因素――重大科技的发展撞击现有的商业环境与知识.我现在认为连O+O都是个过渡的思维.在大数据的大背景下,真正的追求应该是O×O,线上与线下,内环与外环,同业与异业的大规模整合.大数据的架构,使我们有办法客制化服务,未来人工智能的成熟,更能够让我们预测消费者的需求.我们将进入商业环境巨大的paradigmshift（范式转变）的时期.企业将同时间面临商业界的12级地震,12级龙卷风,与12级的海啸.

在英文字母O开头最常见的单字是ON与OVER.O2O其实也可以说成fromON2OVER.在这个巨变的时代,线上与线下的企业,如果看不清楚方向,很容易变成online2over,offline2over!2014到2015年的两年,是BAT三大平台移动互联网大战略的争霸期.大象打架的时候,小动物们的进退就需要很高的智慧了!我在焦虑中选择未来的出路等

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