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摘 要：现代社会对商务秘书人才需求的数量不断增加,层次不断提高,这需要在深入细致地进行市场调研的基础上,掌握用人单位对秘书人才的素质要求,从而探索出有效的商务秘书人才培养模式.
关 键 词：商务秘书培养模式
中图分类号：G642.42文献标识码：CDOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.106
我国的秘书学专业长期培养的是写作型秘书,改革开放以后,各高等学校开始转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上.国外秘书专业在专业设置上,主要是以职业分析为导向；在课程设置上,以社会经济对人才需求为导向,把秘书的综合能力划分为若干模块,每一个模块包括一项特定的知识或技能,强调学校与企业双方合作,吸收社会用人单位参与课程设置.
1商务管理素质
用人单位对商务秘书人才的素质要求主要体现三个方面：坚实的语言文学基础、熟练的信息处理能力、较强的商务管理能力.
1.1坚实的语言文学基础
语言表达能力不仅是秘书素质的重要组成部分,也是秘书开展工作的需要.秘书的口语表达包括谈话、座谈、讨论、辩论、谈判、主持、接待、打、作报告、演讲等.秘书的口语表达的风格应该是简洁精练、形象生动、幽默风趣、委婉含蓄,要讲真情,说实话；讲原则,有分寸；讲效率,善应对.
秘书写作是一种富有创造性的复杂的脑力劳动.首先,秘书写作的内容包括公文、法规、事务、礼仪、经济等五个类别.根据国务院办公厅《国家行政机关公文处理办法》,规定现行公文分10类15种,后来又增加了3种公文.其次,秘书写作不仅要求秘书具备较高的思想理论素养,具有丰富的专业知识,还要求秘书努力提高语言素养,系统地学习写作基本理论,掌握写作方法和技巧,博览群书,勤学苦练.
1.2熟练的信息处理能力
人类已经进入信息时代.计算机的发明和应用是信息时代的开端,互联网构成社会活动的基础平台.电子邮件、电子政务、电子商务、电子图书、远程教育、虚拟设计、虚拟制造等构成了现代数字化的办公系统.
在信息时代,秘书工作从单纯地传递信息转变为综合处理信息.信息既是经济资源,也是社会管理的对象.秘书工作是一项知识、信息高度密集的工作.现代秘书不仅应具备良好的信息观念和强烈的信息意识,拥有良好的信息伦理道德,还应培养优秀的信息处理能力.面对浩如烟海、杂乱无章的信息,要能够去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里,提炼、汲取符合自身需要的信息.
1.3较强的商务管理能力
在我国改革开放的发展进程中,中国的秘书工作有了飞跃性的发展,更多的侧重于参谋的作用.中央领导多次提倡秘书部门要充分发挥参谋、助手的作用.这是不断发展变化的新形势的需要,是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要,是秘书部门职能自我完善的需要.实践证明,做好参谋是秘书工作有所突破的关键所在.作为秘书,不仅要成为公文写作方面的“行家”,而且要成为运筹策划、组织协调、信息处理、分析判断、后勤服务等方面的“里手”.
在现代企业中,秘书的辅助功能也有了很大的拓展,企业需要秘书站在领导甚至比领导更高的角度来审视一些工作,为领导的工作服务,为领导全面处理各类信息,掌握机要,协理事务,综合处理机关各项事务,使工作的效力、生产和管理的成果都得到有效的提高,促进管理机关发挥其整体效益,成为领导不可或缺的左右手、参谋及顾问.
2新型培养模式
“准职业人”的人才培养理念力图实现由传统的“以学校为本”的职业教育转变为“以人为本”、“以用人单位为本”的人才培养模式.
2.1情境模拟教学
情境模拟教学是一种有组织、有计划、人为创设的、模拟仿真的、开放式的教学活动.教师通过创设实践性强的工作情境,开展模拟会议组织、接打、接待、自动化办公、人力资源管理和其它各种业务活动.在这些活动中,产品是虚拟的,而通讯联络、会议记录、办公室管理程序、突发事件等都遵循着通行的规则进行设计和操作.在情境模拟教学过程中,教师不仅是传授者、讲解者,而且是指导者、咨询者,学生真正成为教学的主体,综合职业能力得到提高.
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2.2校内实训
充分利用学校的实验条件建立了“接待实训室”、“档案管理实训室”、“会务实训室”、“办公自动化实训室”、“秘书形象礼仪微格实训室”等专项实训室.在实训教学中,以教师为主导,充分发挥学生&#
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2.3校企互动,实境育人
在掌握人才市场需求的情况下,秘书教育以就业为导向,从认知环境教学到情境模拟教学,从验证性实训室再到实境教学,不断提高秘书专业课程设置的科学性、合理性和适应性.我们积极采取横向联合的方式,加强与公司企业的合作,依托企业的设备、技术优势,开展育人实境共建,建立与各门课程、各种职业能力相匹配的校外实践基地,使校内、校外实训相互促进,丰富育人环境.在省、市级“两会”等政务活动和投洽会等商务活动期间集中实习,帮助学生参与社会实践,培养了应用性、复合型秘书人才.
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2.4科学的课程设置
商务秘书的课程可以划分为四个模块：①专业核心课程：秘书学、中国秘书史、秘书实用写作、文书与档案管理、办公室管理、组织会议与活动、秘书形象与礼仪、交际语言学等；②学科基础课程：古代汉语、现代汉语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学等；③技能类课程：办公自动化、电子商务、秘书影像摄制、平面设计、网页设计与制作、电脑组装与维护、数据库技术等；④商务类课程：管理学、会计学、企业形象策划、税收实务、市场调查与预测、人力资源管理等.
参考文献：
[1]方国雄,方晓蓉.秘书学[M].高等教育出版社,2003.
[2]孙荣.秘书工作案例[M].复旦大学出版社,2005.
作者简介：马杰（1967-）,男,河北河间人,硕士研究生,副教授,研究方向为秘书学,石家庄学院文学与传媒学院,河北石家庄050801
孙翠霞（1964-）,女,河北河间人,本科,政工师,研究方向为行政管理学,石家庄学院资环系,河北石家庄050801
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