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关于商务礼仪方面论文范文素材,与基于企业文化视觉的商务礼仪课程教学改革探析相关毕业论文范文
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【摘 要】商务礼仪是企业文化和企业实力的体现.文章阐述了商务礼仪对构建企业文化的重要性；以及基于企业文化视觉下,商务礼仪课程改革的方法.
【关 键 词】企业文化；商务礼仪；教学改革
中国作为世界四大文明古国之一,拥有五千年的辉煌历史,享有“礼仪之邦”的美誉.礼仪是人们在长期交往过程中所形成的约定俗称的行为规范、道德法则.礼仪不仅体现了一个人的素养、智慧,更展示了人际交往中的沟通艺术.礼仪发展到今天,在不同的地区、不同的领域具备不同的特点.商务礼仪是指在商务交往活动中,商务人士言行举止所需要遵循的特定行为规范.随着市场经济的蓬勃发展,企业在业务开展过程中所接受的挑战越来越复杂.企业除了要具备专业的技术水平及优秀的企业管理能力之外,更要塑造自身良好形象,取得合作伙伴的支持及客户的认可.商务礼仪作为企业实力、企业文化的体现,是企业形象的主要附着点.
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《商务礼仪》课程是多数高校开设的一门全校性选修课,是一门操作性、实践性很强且与职业需求密切相关的学科.学习商务礼仪,使学生了解日常商务礼仪的行为规范,掌握应对不同商务场合所必备的技能,从而提升个人素养和树立良好形象,以此提高企业形象和竞争力.本文将从企业文化视觉出发,以此对商务礼仪课程教学模式改革进行探析.
一、商务礼仪对构建企业文化的作用
商务礼仪是企业精神的主要内涵,综合体现了企业文化、形象以及员工素质要求.企业在发展过程中,要充分重视商务礼仪的作用,把商务礼仪作为对员工培养的重点内容之一,才能在一定程度上提升企业的品牌形象,丰富企业文化内涵.
（一）有助于规范员工行为,提升企业整体实力.礼仪对行为准则具有规范性作用.企业文化作为一种无形资产,对员工的行为准则形成潜移默化的作用.在一定意义来讲,员工的行为是对企业文化的反映,是公司的一张名片,别人可以从这张名片当中联想到企业的综合实力、发展理念及企业文化.商务礼仪有着一整套系统的内涵,可以帮助员工了解礼仪文化、价值并对员工行为起着很强的约束能力.同时,商务礼仪还是人际交往的“润滑剂”,可以纠正员工不合理的行为习惯,协调内部公众关系,营造团结、向上的职场氛围,提升企业整体实力.
（二）有助于传播企业文化理念,促进跨文化交流.企业文化是企业在发展过程中不断沉淀&#
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（三）有助于强化企业的行为文化,树立企业形象.企业文化的理念包含四个层次,分别是理念文化、制度文化、物质文化和行为文化.理念文化是企业文化的核心；制度文化是企业文化的延伸；物质文化是企业文化的直接表现形式.这三个层次归根到底最终都要通过行为文化反映出来.二十一世纪企业竞争最关键的是人才竞争.人作为企业活动运营中的主体,即是企业文化的重要载体,又是企业文化的真实表现.商务礼仪对员工日常行为的规范,进一步形成企业的行为文化,有助于树立企业的形象.
二、商务礼仪课程教学改革的探析
《商务礼仪》课程是我校开设的一门全校性选修课,基准人数为120人,汇集有经济类、语言类等不同学科的学生.同时,也是管理类专业学生的专业课.商务礼仪课程教学分为理论环节、实践环节.由于人数多、组织难度大,在实践环节教学中存在一定的难度.高等教育所培养的学生是将来社会岗位的工作者.绝大多数学生以后将进入到企业工作,只有具备过硬的专业能力及对企业文化的充分认可,才能在企业发展中不断进步,实现人生价值.结合本人多年《商务礼仪》课程教学经验,基于企业文化视觉出发,对《商务礼仪》课程教学改革模式做以下探析.
（一）加强师资建设,打造一支理论基础扎实、实践经验的丰富的“双师型”教师.针对《商务礼仪》课程具备的实践性、操作性特点,对老师的任职要求的十分严格.担任《商务礼仪》课程的老师,不仅要具备丰富的理论的知识,而且还要具备课堂内容的展示性.比如说对于握手礼仪、名片礼仪这些内容当中,如果科任老师能够在课堂当中与学生进行展示,将会帮助学生充分理解这一教学内容,并懂得如何正确运用.对此,应创造条件让老师可以参与到礼仪活动第一线,如：到礼仪公司兼职或挂职；参与礼仪教学课程的学习等等,以此深刻了解企业文化对于员工行为的规范作用,才能在课堂中让学生明白商务礼仪的重要性.同时,可以聘请实践经验丰富的人员如行政管理人员、酒店接待人员到校开展讲座或专题报告,让师生更进一步接触到实际案例.
（二）明确教学目的,采取多种教学手段完成教学
1、案例分析法.在讲解商务礼仪重点内容之前,可以在每节课开始通过案例导入等形式,展示一个案例引起学生的关注,并引导学生思考,怎么样的做法才是符合礼仪要求的.比如,在讲到电梯礼仪这一内容时,播放一个应聘者在电梯里化妆、大声讲的视频,以此引导学生思考在乘坐电梯时应该要注意的礼仪要求.在教学过程中,同样也可以采用案例分析的方法帮助学生掌握礼仪
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