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摘 要：学习满意度是大学生期望、体验、感知和评价高等教育的重要指标群,对我国大学生学习满意度的调查和研究势在必行且意义深远.根据大学教学过程的要素梳理出大学生学习满意度的树状结构,是一个基础性的环节,对在校大学生的学习满意度的调查和研究具有重要意义.通过设计国家大学生学习情况调查（NCSS）问卷中学习满意度的部分,在调查与数据的搜集整理的基础上,验证该结构具有科学性、合理性和可操作性,能为进一步研究所用,能够更加全面、深刻地反映现状与揭示我国目前在校大学生学习满意度的内涵,有助于实现学习满意度的提升.
关 键 词：大学生学习满意度；要素；结构
“办人民满意教育”是我国教育事业发展的统领,它将教育影响和社会发展紧密衔接.大学生作为人民群众的重要组成部分,他们在接受高等教育熏陶和大学学习过程中形成的满意度是我国高等教育改革与发展中亟须了解和研究的重要内容.由于学习满意度是一种复杂、综合的心理现象,因此深入剖析大学生学习满意度的内部要素和具体结构,既具理论深度也具实践指导性.
一、大学生学习满意度结构内涵及战略意义
大学生学习满意度（collegestudentsatisfaction）是体验高等教育之后呈现出来的心理状态,来源于期望、过程和收获之间的相对关系,体现为一种价值判断,不同要素和其重要性程度之间有着绩效差距的评判.大学生学习满意度是由参与大学学习的诸多方面组合形成,而这些具体活动、事件、过程形成的体验通过一定的逻辑相联系,构成大学生满意度的结构.
（一）构建满意度结构模型是大学生学习满意度结构研究的现实意义
随着对大学生学习满意度认识的不断深入,在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》精神的引领下,研究大学生学习满意度,厘清其内部结构,具有重大的战略意义.从高等教育改革与发展的需求与趋势来说,研究大学生满意度既是质量提升之必须,也是教学改革之必要.因为通过调查研究大学生对现行高等教育的满意状况,掌握当代大学生对高等教育的需求,各因素的长短高下便跃然纸上,有利于明确质量提升的方向,理清教学改革的目标.通过大学生学习满意度结构的研究,学生在高等教育中的主体地位能够得到进一步凸显,符合学生消费时代的主旋律.大学生既是高等教育的参与主体,也是高等教育的感知主体,因此有资格对其所接受、体验的高等教育进行评价,从而成为高等教育的评价主体,以评价满意度以及其他各方面.
对我国大学生学习满意度结构的研究以大规模问卷调查和数据分析为铺垫,其目标在于剥离出满意度的各个组成要素,揭示出各个要素的重要性程度以构成重要性指标,在此基础上分析出各要素的贡献力,以此而构建出满意度结构的模型.因而,研究学习满意度结构最现实的意义就在于对我国大学生满意度状况形成普适性的解释,站在准确把握大学生满意度内涵的高度,发现和运用大学生满意度的内部规律,促进学习质量提升与大学教学改革.
（二）促使满意度与学习质量的对接是大学生学习满意度结构研究的深远意义
研究我国大学生学习满意度的目光不能仅仅停留在现实意义上,而是跳出满意度本身,进入到大学生学习质量的层面.一般情况下,研究我国大学生学习满意度及其结构主要通过问卷调查取得数据,进行统计分析,进而得出相关结论.从目前的研究现状来看,在吸收借鉴英国大学生满意度调查的基础上,对我国大学生满意度的调查与测量工作已有开展；同时,通过对美国大学生满意度调查的比较研究,以此为角度进行现代大学管理方面的探索.因此,研究大学生学习满意度是对学习质量的有力敦促.
本篇论文出处:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050407773.html
通过学习满意度及其结构的研究,了解学习满意度内各要素对学习质量的影响力,完成满意度与学习质量的对接,促进大学生参与和体验高等教育过程质量的提升.这种对接一方面能够形成教与学质量的互促与提升,促进教师教学质量与学生学习质量共同提高；另一方面,促进大学生学习的过程质量与结果质量达到内在统一,通过各方改进提升满意度的同时,强化大学生学习过程的科学性和学习结果的有效性.
二、我国大学生学习满意度要素剖析
已有研究表明,大学生不仅存在对总体学习满意度的评判,也有对各个局部满意度的感知和判断.可以说,大学生学习满意度由不同要素组成,各要素内部也是按照一定逻辑进行组合,具有内部结构.
（一）对大学生满意度组成要素的理论梳理
大学生学习满意度的内部结构研究需要得到理论支持,才有助于梳理出既具备理论深度也能够有现实可操作性的结构.
1.大学生学习过程要素理论是大学生学习满意度结构梳理的前提
教师主导、学生主体和环境影响是高等教育教学过程的三大基本因素,这三者之间也形成了一个三角循环的逻辑关系,它们之间相互作用、相互影响、相互制约,成为贯穿高等教育始终的教学三要素理论.在教学三要素的相互作用中可以发现,学生不仅接收到来自教师、环境的作用与影响,同时还受到学生群体内部的影响,会分别对教学引导、周边环境和学生群体ߝ
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2.我国大学生学习满意度结构的理论逻辑
在取得理论支撑的前提下,根据大学教学中教师、环境、学生的要素进行进一步深入地拆解,可以将大学生满意度首先分为教学引导、环境影响和学生群体这三个方面的一级要素.在教学引导要素下,形成了教学过程和教学关系这两个二级要素,分别从过程和关系这两个角度考察满意度.环境影响要素可以分为硬环境和软环境,硬环境主要指餐饮、住宿和图书馆这样的可见设施,而软环境则主要强调学校用以规范学生的各项规章制度.学生群体的满意度要素指标从自我影响和他人影响的角度进行划分,成为自我发展要素和群体关系要素,同时在群体关系要素中,又可以具体从正式群体与非正式群体分别进行考察.综上所述,在教学三要素理论奠基下,大学生满意度形成了树状结构,如图1所示.（二）教学引导是大学生学习满意度的传统核心
无论是以教师授课为主导的理论,还是以学生学习为主导的理论,高等教育都存在着教学环节,是学生在大学期间必须体验的活动,教学引导是大学生满意度测评始终不能绕开的因素,是满意度结构中的传统核心.
1.教学引导要素中的具体指向
在教学引导要素的内部,还存在着具体的指向,主要由两方面的内容构成.第一方面的内容主要涉及教学过程,包括教师的教学方法、教学引导的内容以及教师在教学前的准备是否充分这几项内容.另外一方面的内容则涉及教学关系,具体说来主要由教师给予学生的评价、师生之间的交流与沟通、教师
图1大学生学习满意度要素理论逻辑
给学生学业的负担量大小这几项来体现.分别从教学过程和在教学过程中所形成的关系这两个角度,考察学生对教学引导的满意度情况.
2.教学引导要素的内涵剖解
在过程与关系的具体指向下,教学引导这个要素的内涵值得深挖.从上述分析可以看出,各具体指标主要是立足大学生的角度反映对教师在教学中的各种情况的满意程度,以及大学生认为这些具体的教学对大学学习过程的重要程度.这不仅是满意度的考察,反映大学生对教学活动的态度,更是能够指出教学过程中哪些指标存在问题需要改进,为教学改革提供直接有力的参照.因此,对教学引导要素的满意度测评可以归纳为“教师加载至学生、学生反馈回教师”.
（三）环境影响是大学生学习满意度的外部导向
“环境影响人”.环境是影响大学生学习的重要因素,尽管环境
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