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【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2014）01-0180-02自2010年我院开展优质护理服务活动,我们从最初的不理解,不接受到理解,接受,肯定,一切工作秉承"以病人为中心"

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当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化,随处可见的绿色植物为病区增添了几分生机,在护士站四周安放了长椅,让患者办理入院时安心等待,为患者营造了一个温馨舒适的就医环境.我们制作了健康宣传栏,免费提供各种健康知识小册子,制作了各种温馨提示卡,方便病人和护士,提高宣教的效果,还制作了各种安全警示牌,尽力给病人的带来更多的安全、舒适和便利,提高工作的安全性.

基础护理是创优工作的基础.我们始终坚持给病人做好基础护理,小到扶病人下床,帮病人翻身,更换病服,剪指甲,洗头,床上擦浴,特别是我们妇科病人手术后的、排胎后的、宫外孕的,功血的,大部分病人阴道都有流血,我们不怕脏,会去擦拭血迹,我们相信把基础护理做好做细,病人及家属就更放心、更满意.为了保证基础护理得到很好的落实,我们对上班时间做了调整,为了不耽误病房常规工作,所有的护士都在7：40前来到病房,管床护士,一来病房就先看自己的病人的情况,新收了哪些病人,尤其是需要手术的病人,术前准备是否做好了,前一天的手术病人术后恢复情况,皮肤情况,管道情况......充分地评估病人,重点保证大手术、危重病人的基础护理得到有效落实.

落实责任制护理.所有护士都是责任护士,每位护士分管3-5张床位,负责所有的治疗护理,休息时由同一组护士负责.病人都有自己的责任护士,有了问题也知道去找谁,责任护士对自己负责的病人情况更加了解,能够为病人提供更主动的护理服务,能够及时与医生沟通,及时为病人解决问题.现在患者出院时,不只是记住管床医生的名字,很多患者会和自己的责护士道谢,告别,在患者满意度调查问卷您最满意的护士一栏填上管床护士的姓名,那一刻患者对我们的肯定让我们觉得自己的付出是值得的.

实行床边工作制.护理工作站流动到病房,护士在病人身边,随时了解病人病情,治疗情况,及时观察,记录,减少呼叫铃的响声.护士贴近患者,贴近临床,把时间还给护士,把护士换给了患者,有更多的时间去巡视液体,观察病情及健康宣教,增加沟通机会,大大增加病人的满意度,促进护患和谐,真正做到哪里需要护士,哪里就有护士,让病人更放心更有安全感.

细节决定一切,在工作中我们更加注重细节.作为妇科病房,许多病人有个人隐私,在查房及交接班时请家属及陪护到病房外面等候,在病房绝不讲病人隐私,尊重病人,不戴有色眼镜,一视同仁.学会走进患者的心,从患者的角度出发,换位思考,在平时工作中多听患者的意见,多听多想,及时为患者解决问题,提高我们的服务质量.

基础护理本科毕业论文怎么写啊
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优化排班模式.实行弹性排班,根据病人数量,手术台数,繁忙时段来调整,将不同层级护理人员相互组合,能更好地满足患者的要求,还能充分调动护士的工作积极性,大大减少了护士的压力,试行以来深得病人好评,也受到了护士的欢迎.

创优护理服务工作,护士所做的所付出的说出来都是那么简单,那么平凡,甚至不值一提,但是我们不求回报,只希望患者能早日康复,只要患者、家属、社会满意就是对我们工作最大的鼓励,我们会继续努力工作,提供优质、高效、连续无缝性的优质护理.

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