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消费者方面论文范文资料,与化营销为娱乐相关论文提纲
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消费者心目中的形象可能就会变得不再酷,不再有趣,不再具有创新的活力,不再那么与众不同了,这一切就会导致品牌与它的核心消费者――17岁的青少年的关联度越来越小,因为他们的购买动机很重要的一点就是展示酷、新鲜、充满挑战、个人英雄主义和与众不同.2.在全球年轻消费者份额不断下降的背景下,耐克将怎么去改变商业模式,从而获得持续的增长?耐克希望通过结合社会化媒体,利用运动的社交属性,来实现商业模式的转变,把一次性购买的产品变成一个运营平台.因此耐克以各种运动作为平台,促使运动者（消费者）之间对话.这个平台从与iPod结合的“耐克+”跑步传感器起步,现在升级到数字运动（digitalsport）,旨在把各项运动引入社会化媒体,把运动变成一种沟通的话题,让消费者互联起来,让他们主动分享运动数据,据此耐克能够实时了解消费者的行为与需求,并从营销和产品创新的角度加以解读,形成一个正向循环.从耐克的案例可以看到,营销心理技术是如何从传播切入,进而改变消费者获取和处理信息的决策方式,从而又进一步改变了企业的运营模式,循环促进,提升价值.再如随着移动互联网普及,手持智能终端极大地激发了消费者的表达意愿,降低了表达的门槛.各种调查数据表明,通过社会化媒体分享自己的想法、状态的人越来越多.消费者的丰富表达其实已经形成了消费者的第二生活空间,这也是其真实生活的一部分,这种丰富表达为品牌商了解消费者的想法提供了很好的机会和新的营销心理技术.在大众传媒年代对消费者进行研究,当听到消费者对自己的品牌和产品的看法完全出乎自己想象的时候,很多品牌管理者都会惊讶,消费者为什么会这么看问题,为什么和自己想的完全不一样,这种冲击往往引发了他们的担忧.社会化媒体对此已有了更好的沟通技术,消费者会通过社会化媒体充分地表达自己的观点,经营者从中也能了解到真实的心声,这在过去简直就是不能想象的.
随着社会化媒体下的消费者崛起,经营者要学会重塑营销的理念和心理技术.这提醒我们：在大众传媒主导的时代,通过问卷进行的调研是了解消费者的最主要途径.而社会化媒体中丰富的消费者表达,让品牌管理无需询问就可以根据消费者的表达了解他们对于品牌的态度,展现自己内心的喜好、需求和价值观,这些
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最近可口可乐全球CMOJosephTripodi在哈佛商业评论上发表了一篇文章：MarketingShiftsFromImpressionstoExpression（2012）.其核心就是,可口可乐已经充分意识到了消费者有很多自发的关于可口可乐的表达,因此可口可乐的营销思维也从提升品牌给予消费者的印象转移到鼓励消费者自发表达他对于品牌的理解.在这个转变的过程中,品牌扮演的角色不再是传统的导演的角色,而是一个主持人、协调人、发起人的角色,通过整合消费者的表达,鼓励消费者诠释对品牌的理解.宝洁公司最近也通过其全球的创新平台发出一个如何通过消费者的表达来挖掘消费者需求,形成创新的研究方案,期待通过社会化网络及时从消费者的表达当中,快速获取消费者对于品牌意义的反馈.
综上所述,在社会化媒体时代,营销心理规律和心理技术有了新的发展,营销信息的传播方式不再是单一地由企业斥巨资购买话语权、以广告方式去告诉消费者,而是变成了“化营销为娱乐”“让大家告诉大家”“使受众自发成为活动的参与者或信息传播者”“让广告或产品特点变成口碑,让消费者成为营销信息再传播的载体”等.通过营销心理技术的变化引导公众对其产品特点的关注,不知不觉地传播了企业的营销理念,接受了企业的消费主张.这种营销心理技术方式和风细雨、润物无声,更易被人所接受.
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