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市场营销类有关论文范文检索,与什么是企业最核心的竞争力相关毕业论文提纲
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从顾客的角度来看,它就是全部的商业活动.因此,考虑到营销的重要和责任,它必须渗透到企业的所有领域.”将营销视为一种理念关乎企业整体的战略导向.由于营销理念认为市场营销是整个组织的指导力量或导向,因此有营销理念的企业在运营过程中便会自然伴随着一个外部导向.这样的企业将他们的注意力和资源放在企业之外,即在顾客、竞争者以及更广阔的环境上.当整个组织以这些外部因素为导向时,企业将会变得强大且高效,它们不仅可以感知到关键的环境因素,也能适应或通过改变来迎合它们.
相反,如果企业不以营销作为一种核心理念,往往容易具有内部导向.内部导向的企业将重点放在组织内部的问题上,诸如研发、人事、财务或流程.普遍来说,企业各个内部职能的运行有很多相互不一致的目标.销售部门试图增加销售额,运营部门则努力生产质量可被接受的低成本的产品,尽量降低产品种类.营销部门希望增加广告支出,财务部门则会降低预算以达到财务目标.在内部导向的企业里,传递顾客价值是不被重视的.甚至,企业会不管顾客的需求、竞争对手的行为、或者外部大环境如何变化,仍然继续其当前的活动.很多企业在成功发展之后,开始陷入停滞甚至倒退的危机,便是由于其内部导向而忽略了顾客价值.例如,研发部门开发出来的新产品不是顾客想要的或愿意购买的,不管其技术如何先进也是徒劳,最终只会损害企业的股东价值和权益.
首席执行官和高层经理们必须负责建立企业的营销理念和相应的外部导向,并以其作为公司的首要推动力.强生公司的詹姆斯柏克说过,只有首席执行官能使顾客成为公司决策制定的中心.在1982年泰诺感冒药的胶囊氰化物危机中,柏克立即回收泰诺胶囊直到其研发出新的安全包装.强生公司高达2.5亿美金的回收销账展示了它对顾客的长期投资,泰诺感冒药很快又回到了市场的领导地位.
郭士纳曾经这样描述他刚刚继任首席执行官时的IBM：“IBM一直以来对顾客需求缺少关注,而是全神贯注于内部政策等官僚的结构保卫地盘而非促进合作,管理层主持工作而非管理工作.”郭士纳描述了他的一个关键战略决定：“把我们做的所有事转移到顾客身上,把IBM变成一个市场驱动的,而非内部聚焦、过程驱动的公司.”
外部导向的企业看得见外部的环境――郭士纳的确理解市场营销的这个方面.外部导向的企业知道顾客永远是企业的核心.市场营销的重点是人――市场营销必须深入了解顾客、竞争对手以及更广阔的环境变量.外部导向的企业知道它目前的产品、服务、流程是过去和现在成功的原因.它也知道当它的外部环境改变时,它的产品、服务、流程也必须改变.外部导向的企业不害怕改变――它知道改变是不可避免的,新机会是它的命脉.同时,外部导向的企业会在新的能力和竞争力上做投资,探索机遇,创造并服务顾客.
市场营销,永远是企业最核心的竞争力,没有之一.
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