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质量管理体系类有关论文范文集,与质量认证体系危机相关论文查重
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理理论.长江三角洲的一些中型民企高价请来台湾的企业咨询机构讲授源自日本的5S管理还颇有心得,尝到甜头的企业现身说法介绍5S管理.5S管理就5个项目：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质.其实,ISO9001：2008中7.1条“产品实现的策划”的要求,已经将5S管理的全部内容都包括了,而将5S管理中涉及的事项写入质量管理体系文件,将这些要求向企业管理者讲授,这都是质量认证机构该做的本职工作.当通过了ISO9000族认证的中小企业主齐声称赞5S管理时,应该引起推行现代质量管理体系的国家有关部门的深思.必须指出,现代质量管理体系只能是真正市场经济体制下的产物,只能是“必需把消费者当回事”才能生存的市场经济大环境下的产物.中国现时的市场经济是从计划经济时代转制来的,计划经济时代生产产品是为了完成计划,“不把消费者当回事”是逻辑的必然,当“以阶级斗争为纲”白热化的时候,“让顾客满意”还属于鼓吹阶级斗争熄灭论的反动言论呢.但在进入了社会主义市场经济后,中国的经济大环境还是不把消费者当回事,这不但单是特定历史阶段“不把消费者当回事”的惯性的必然,也是社会优质资源被一些权力机构和有权者优先占有享用的傲慢使然.要根治中国质量问题的频出总根源,一是需要全社会真正以人为本,二是有待于中国的民营企业家队伍强健起来,只有中国民营企业家队伍的强健,才能促进中国走向真正意义上的市场经济社会.
在谈及质量管理体系时,怎么插进来“以人为本”?“以人为本”是非常重要的.
《质量管理体系要求（ISO9001：2008）》中总则的第一句话是：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策.英文原版是“Theadoptionofqualitymanagementsystemshouldbeastrategicdecisionofananization.”在这句话中,最重要的是anization这个单词,即“组织”.为什么这个单词重要?德鲁克在1946年就告诉我们：公司的本质是一种社会组织,即人文组织.虽然在很多人眼里,“现代工业生产的本质并不是社会组织,而是原材料和工具”,德鲁克认为持这种想法的人们都不理解什么是现代生产,现代大规模生产的基础不是原材料和机器,不是流水线传送带,也不是机械装置和技术,而是“组织的运行机制――这里指的是人而不是机器的组织.”“只要拥有人文组织,我们就可以立即生产新的原材料,设计能满足新要求的新机器,以及建造新的厂房”――请注意,德鲁克说这些话的背景,正是本文开头提到的美国成功地用流水线制造飞机来替代了手工作坊式的制造飞机.
德鲁克强调,“人文组织是任何行业都不可缺失的,它是工业区别于工场手工业的主要特征,同时也是现代工业,尤其是大规模生产行业的基础和意义所在”.大规模生产的基础是“人与人之间、人与机械工业之间自觉的、有意识的、有计划的和有序的关系.”以此来理解“采用质量管理体系是组织的一项战略性决策”,这其实是将“人与人之间、人与机械工业之间自觉的、有意识的、有计划的和有序的关系”这个大工业生产的基础问题提升到了战略高度,也说明只要真正按照质量管理体系的要求建立体系,就是“以人为本”!
因此,“贯标”――贯彻ISO9000质量管理体系标准、贯彻ISO14000环境管理体系标准、贯彻OHSAS18000职业健康安全管理体系规范,是极其神圣的工作.认识这项工作的神圣性,让更多人从这项神圣工作中得益,任重道远!
（作者为独立撰稿人）
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