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摘 要：随着社会主义现代化建设事业的迅速发展,干部教育培训面临许多新的形势和要求,原来陈旧的培训方式已经不适合现有的市场需求.如何提高培训质量,更好的为广大党政干部服务,已经成为所有培训机构需要解决的迫切问题.而利用现有的信息技术结合先进的管理方式,建立科学系统的培训管理体系,也就成为解决以上问题的重要办法.
关 键 词：干部教育培训信息化管理
中图分类号：G726文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.054
根据《2010-2020年干部教育培训改革纲要》的目标要求“到2020年要建立健全与中国特色社会主义事业相适应,与建设马克思主义学习型政党要求相符合,与干部人事制度改革相衔接,更加开放、更具活力、更有实效的中国特色干部教育培训体系”,以及
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随着培训工作的不断展开,委培方数量的增加、培训需求的多样化,使得目前培训机构在旧的管理体制和原有资源配置情况下,暴露出了很多的问题,比如：内部管理流程混乱、与委培方沟通不畅、以及培训后服务不到位等等.如何解决这些问题呢?那就需要改革现有管理体制,引进新型的管理模式,充分利用市场上流行的信息化技术形成一套新型的管理体系,高效、准确、顺畅的完成培训工作：
1建立内部工作流程管理平台
目前很多培训机构还存在各部门间交流沟通不畅,各行其事的弊端,这种老旧的单兵作战的方式,很容易造成培训机构部门内部的运行环节拖沓,部门与部门之间不能形成紧密的合作,使得工作效率低下,培训质量不高.建立内部工作流程管理平台就显得尤为重要了.
《内部工作流程管理平台》的构想：
首先,通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化,实现培训流程的规范性,增加现有相关培训流程的透明度.将包括市场、教学、后勤、财务在内的培训部门相关岗位人员都纳入到这个平台当中,根据培训实际情况,系统化地实现日常办公的工作流程审批和管理,通过工作流程的信息化管理提高培训机构的工作效率.
其次,在这个平台上利用现代化的网络技术进行办公,通过计算机等现代化办公工具,将工作人员从繁琐、无序、低端的工作中解放出来从事核心事务,整体提高单位办事效率和对信息的可控性,降低办公成本,提高执行力,使管理趋于完善,快速提升核心竞争力.实现不用纸张和笔进行培训管理以及事务处理.
2建立客户信息管理平台
培训机构与委培方沟通时经常会出现信息传递不准确的情况,这极大的影响了培训机构的工作进程,甚至出现委培项目跑单的情况,如何解决这样的问题呢?这就要利用目前市场上流行的信息化手段实现与客户之间的准确沟通,并且结合客户的等级管理方法,形成一个实时沟通的信息化交流平台.
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《客户信息管理平台》的构想：第一,对客户实施等级管理,根据委培方的交流情况和交流程度,对客户的重要性做出等级管理,这样可以更好的利用现有的资源集中优势“兵力”对最有可能合作的委培方重点关注.第二,在平台上建立全面的宣传资料和课程模块及可供委培方选择的食宿条件,减少人为手段对客户提出需求过程的干预,保证客户需求的客观性和准确性.第三,培训机构与委培方建立网络服务互动平台,在平台上交流培训需求,实现准确及时的沟通.还可以在平台上交流培训感受和新的需求,为再次培训提供详尽的参考资料.
3建立学员情况管理平台
目前很多培训机构缺乏对培训过的学员进行后期的跟踪服务,在培训结束后就终止了与培训学员的沟通与联系,对培训学员的后期情况缺乏了解,更谈不上掌握学员培训后的发展状况,而且没有详尽的学员发展情况数据支持,这样就很难为学员量身定做二次培训计划.如果培训机构能够建立一个培训学员情况管理平台,通过这个平台加强和每个学员的互动,这对开展未来的培训工作是非常有必要的.
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《学员情况管理平台》的构想：首先,为每个学员设立详细的培训档案,包括学员的个人资料、培训学习情况等,并且实时更新每个学员的培训和进修的情况；其次,每个学员可以在平台上与培训方互动,交流沟通培训想法和培训需求；还有,委培方可以查阅每个学员的学习情况和进步情况,并且这些数据可以作为学员工作考核的参考.
以上三个平台之间关系独立,数据共享,条理清晰,责权分明,方便管理决策,可以解决工作过程中出现的诸多问题.事实证明科学有效的管理是现代组织赖以生存发展的重要基础.现代管理的本质就是对信息的掌握、控制和有效利用.随着信息技术的不断发展,管理方式正在向创新管理和知识管理转变.根据党的十八大提出了全面建成小康社会的目标要求以及《2013-2017年全国干部教育培训规划》的指导思想和总体要求,将现代信息技术充分运用到干部教育培训事业中,通过有效整合信息技术资源,建立开放、兼容、共享的干部教育培训管理平台,对于实现培训方式和手段的多元化,助推教学培训质量的提高,启发和引导创新思维,拓宽视野,培育高素质的党政干部人才队伍具有重要意义.
作者简介：姜媛（1980-）,女,汉族,重庆万州人,教育学硕士,研究方向为高等教育管理,四川大学全国干部教育培训基地,四川成都610064
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