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摘 要：物联网在经济危机后迅速发展,受到各国政府的重视.作为未来改变生活的关键技术,物联网将大力实现创新,推动C2C电子商务的应用突破.本文将从物联网形式下C2C电子商务的发展现状,总结并分析未来物联网在C2C电子商务的应用,以及物联网下C2C电子商务的发展契机.
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关 键 词：物联网；电子商务；C2C；发展
中图分类号：F713.36文献标识码：A文章编号：1674-7712（2013）08-0000-01
一、前言
物联网是在20世纪90年代末提出的,物联网的概念是：通过射频识别（RFID）、传感器以及各类传感装置,在一定的规范下,将所有物品和物联网连接起来,来实现极其智能化的管理和应用.
物联网作为新一代媲美互联网的技术,在未来的一段时期将会得到广泛的发展和应用,因此受到了各国政府的积极支持和重视.我国以在“新一代宽带移动无线通信网物联网”重大专项中将物联网列入重点研究方向.物联网的主要功能在于互联网的应用,现阶段国内定位的物联网试水应用区域主要是工业领域、环境监测、社会安全、基础建设、医疗等.由于社会各方的关注和推动,物联网不断发展前进,突破应用.但是由于整体技术水平的限制,目前,物联网还处于准备和发展阶段,离大范围应用还存在一定的距离.
C2C是指个人和个人之间进行的交易,即在市场经济的条件下,自由人通过网上交易平台,卖方在此提供商品和服务进行出售,而消费者则可以根据自主意愿进行选择和消费.目前国内C2C的市场已经飞速发展,并将继续扩大,已对传统的实体商业模式造成了巨大的冲击.现阶段,国内C2C相对成功的网站主要有淘宝、天猫以及拍拍网和亚马逊网等,而其中淘宝网占据领导地位.C2C电子商务平台以其交易成本低,准入制度开放吸引了越来越多的人加入.但是由于C2C仍然存在一些缺陷,由于虚拟网络和责任低以及个体的信誉问题导致的诚信成为其发展的阻碍.
经过技术统计,目前C2C发展的最大问题主要是销售的产品质量以及购物服务、安全和物流问题.由于这类不信任导致C2C电子商务的发展存在着不稳定并阻碍了其进一步发展.由于互联网的开放导致海量的信息,以及虚拟交易平台产生的信息不对称等都是此类问题.因此如何通过物联网的应用来解决在电子商务交易过程中产生的不对称是C2C发展过程中函待解决的问题.
二、物联网与C2C电子商务的关系
物联网在环境监测、公共安全、智能交通等领域广泛应用,并加强人和人、人与物、物和人、物与物之间的信息自动.,通过物联网在这些领域的应用来积极推动C2C电子商务不断发展,为电子商务提供新的增长点和发展契机.并能进一步解决电子商务现阶段存在的信息不对称的问题.物联网作为电子商务的助推器
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三、物联网在C2C电子商务的应用
接下来将进一步讨论物联网在C2C电子商务中的应用和为C2C电子商务带来的好处和改进,主要体现在以下几点：
(一)提高卖方信任度
目前在C2C电子商务交易行为中,由于对于卖方产品质量的信任问题将直接影响消费者的消费行为,通过以往的研究总结,在C2C市场的交易行为中,卖方的信誉及销量,产品的价格、品类和质量和买方的购买经历以及所能承受的风险程度都将对消费者的购买产生一定的影响.由于购买产品后,产品给消费者带来的极大受益会在某种程度削弱买方的犹豫.而价格低的商品由于损失成本低在某种程度上会更加容易受到顾客的青睐.针对需要体验经历的商品,消费者在购买的主要依据则是根据C2C交易平台的网上信誉打分系统来进行判断,若两家商家提供同样的商品,哪家信誉高则哪家更容易吸引到消费者并进一步确立优势.而消费者在网上购物体验也在一定程度上影响着买方的购物心理,若买方由于信息不对称或者获取信息不容易而导致消费者遇到欺诈或者购物不合心意的经历,就会进一步加深其对C2C交易的不信任.通过上述分析可以得出消费者的购物不信任主要来自于对卖家和产品的不信任.物联网的出现正好适应了此类问题的需要,在无线射频等物联网新技术的支持下,消费者通过查询可以获得产品自生产出品以来的一切相关信息,并且该信息正确,这样消费者在信息透明的情况下可以大大降低购买风险,通过提高消费者对卖家的信任度可以并将进一步促进C2C电子商务的前进.
(二)降低网上购物的信息泄露风险
目前网上购物主要是通过数字签名和证书、手机密码和U盾等来保证信息和财产安全.此类手段主要是通过网络中提供的数据来帮助消费者和卖家来识别彼此的身份.但是由于目前的信息安全技术还存在着一些问题,因此会不可避免的给网上购物带来不必要的风险.但是通过无线射频等物联网技术的应用,可以保证买卖双方交易信息的透明和安全,并增加彼此的信任度,通过新技术的应用监督和改善卖家的网上行为,从而解决网上购物的信息泄露风险问题,达到促进C2C电子商务的兴起.
(三)方便交易,完善网上信誉系统
目前在C2C交易行为中,由于网上信誉系统的存在和不确定,消费者需要花费大量的时间来挑选商品,而卖家则需要花费大力气来赢得买家的信任.由于物联网新技术的出现,可以大大简化交易的成本和流程,通过降低恶意刷单来促进电子商务公平环境的发展.
(四)其他
目前C2C交易环节中还存在物流不畅和售后不力等问题.由于物流不及时,尤其是在各种节日期间,会大大提高交易双方的交易成本和消费者的购买体验,但是由于物联网的发展,可以让买家及时了解商品的每一个运送环节,实现信息完全透明,从而解决C2C电子商务物流不畅的问题.
而且由于网上交易平台的虚拟特性,产品的售后成本很高.通过物联网的应用,买家可以在购买前了解产品的所有信息,明晰责任,这将在一定程度上改善网上购物售后不力的现状.
参考文献：
[1]徐春燕,黄倩.物联网助力电子商务发展的思考[J].科技创业月刊,2010,6.
[2]张新元,王龙,张鹏.我国C2C电子商务发展存在的问题及解决措施[J].情报杂志.2005,24（6）.
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