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【摘 要】电子商务的发展步伐是越来越快,尤其是网络零售市场,其巨大的发展空间和潜力是有目共睹的,网购已经是很多人生活中不可或缺的一部分,那么,针对这种现状,电子商务对传统零售商有一定的冲击和影响,,电商对于他们是敌是友,传统零售商如何面对,解决问题,认清现状并找出好的对策这些是值得深思和探讨的.
【关 键 词】电子商务；零售业；网络营销；物联网
也就在几年前,电商企业寥寥数几,屈指可数,诸如稳坐零售市场老大的淘宝,做的最早,也是现在最成功的.可如今,电商企业如雨后春笋般到处可见,一大批网购网站粉墨登场,红孩子、易迅、聚美优品、京东、新蛋、凡客、梦芭莎等这些电商企业一步一步地在吞噬着市场,那么,面对电子商务这股大浪潮,零售市场在过去俨如蜂蜜般的大蛋糕现在被电商企业所鲸吞,传统零售企业毋庸置疑会受到冲击和影响,这是电子商务的优势所决定的.
一、未来属于互联网时代,网购环境进一步成熟
人类文明每一次的革新和进步是伴随着新型的工具而出现的,自从发明出计算机,创造出互联网以后,已经开始宣布
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二、传统零售面临重重困境
对传统零售业来说,电商作为一种新兴商业模式,面对同一个市场、同一个消费群体,,难免产生激烈竞争和相互碰撞.事实是,电子商务和网上购物的快速发展给传统零售业带来巨大的冲击和挑战.
电子商务经过了十年来的酝酿,人们开始接受并喜欢上网络购物,在手机或者是电脑面前可以轻松地动动指尖,相比传统零售业,地域屏障已经被瓦解,网络购物更加方便快捷,特别是价格上也拥有一定先天优势,由于省去中间商环节,可以买到经济实惠的产品,可以说电子商务的出现已经改变了人们的消费习惯,不仅仅是小年轻们喜欢网购,就连爷爷奶奶们也是轻车熟路.
早期的电商时期,也许我们能买到的是图书、电子产品等无形产品,对传统市场冲击有限,但近几年来的情况有了很大的改变,电商渗透到生活的各个领域,可以说是无孔不入了,大家电、日用百货等,甚至是过去不被看好的珠宝、首饰、黄金、钻石、奢侈品、房子、车子等这些贵重物品,实体店可能面临着成为“试衣间”的尴尬,网络市场产品的新颖性和丰富性也是的一批年轻消费群体和中高端群体大量流失.供应商也不是省油的灯,也跑来趁火打劫,甚至绕开分销渠道,以在线厂家直销的网商身份出现,这些情况使得实体产业将面临更大的挑战.
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三、传统零售化敌为友,传统企业纷纷触网
要在竞争日益激烈的市场中存活下来,也需要找到自己的生存之道,曾对电子商务抱有极大敌意的传统零售态度转变在情理之中,众多线下零售企业纷纷触网,转型电商.
苏宁电器宣布改为苏宁云商,这意味着以苏宁易购为主的电商进行升级.万达集团电商平台即将挂牌的消息传得沸沸扬扬.不仅如此,电商甚至已经延伸到制造业.全球知名代工厂富士康近日宣布,将中国零售的重点转向网络销售,建立独立的电商销售平台,力求打造出属于自己的品牌.无独有偶,宜家代工厂拒绝为宜家供货,自创“嘉宜美”品牌集体转型电商入驻天猫.还有像万科、李宁、屈臣氏、国美、银泰百货、宝洁等一大批传统零售商的加入,使得整个中国电商市场是热闹非凡.不仅是一线城市的大型零售商,甚至在二三线城市,很多传统企业也决定扩展电子商务,缩小实体店面数量.“当下谁家实体店多,谁家亏损将加大”.当年京东商城创始人刘强东先生正是由于一场全球肆虐的非典,毅然关闭几十家门店而扩投电商,才有了我们今天看到的京东商城.以如今京东漂亮的成绩单足以证明这是非常正确的选择.
积极转型,顺应市场变化的举动也得到了回报.苏宁易购2012年总收入183.36亿元,与2011年比已经实现了210%的增长；京东商城同样表现不俗,2012年交易额为600亿,同比增长率也达到了185%.
四、传统零售妙招百出,积极创新杀出血路
网络营销招徕客源.零售企业电子商务,在传统店面销售的基础上展开网络营销.重视网络推广和人才,并取得了很好的效果.如用“秒杀”来吸引眼球,制造出所谓的“眼球经济”,这主要是引起公众对某个商品、某家商场的关注,企图来打开市场,提升人气；打着“团购”的名义,以超低的价格引来客流.诸如零售企业与团购网站合作,实行团购业务,一低价来吸引消费者；在线发放电子优惠券招揽客源等,可以说妙招频出,取得了不错的市场反映和效果.
电商外包挖掘市场价值.传统品牌如果自建电子商务,会涉及诸多纷繁庞杂的运营环节：电商平台搭建、店铺运营推广、仓储物流、客户管理、售后服务等,这需要投入庞大资金.那么,何不选择跟简单的方法去做呢?把这些交与专业的电商服务商是不错的选择.目前,美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理.帮助传统行业品牌商网上开店,并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务,包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、CRM系统开发等.
五、物联网让零售行业柳暗花明
物联网其英文名称是“TheInterofthings”.由此,顾名思义,“物联网就是物物相连的互联网”.物联网技术的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,将任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通讯,以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术叫做物联网技术.也就是说,作为一个零售企业,可以将自己所销售的所有物品全部用网络跟踪起来,了解它们的售后质量高低、使用频率、损坏程度等等一些列信息,从而更好的进行商品的订购、销售和维修服务.
如果我们去超市买东西,我们用手机一扫,可以清晰的通过手机屏幕读出商品的生产产地、生产日期、产品成分、商品价格、物流途径等等所有我们需要了解的信息,并且通过银行转账系统进行商品的结算,这就是未来物联网时代的真实写照.这一部手机集成有嵌入式芯片,可以完全借助无线通信网络和无线射频技术,手机可以和商品上的芯片进行数据通信,可以看到所有商品的信息,而且还可以进行支付,我们的手机就类似于商场结算的pos机.同时商场也可通过会员识别传感器,和手机集成嵌入式芯片的可以清晰、完整的收集到会员购物时间、产品喜好、商品价位、意见反馈等等,以提供更好更优质的售后服务.
在物流网领域里,零售巨头沃尔玛走在最前端,将RFID技术广泛应用于零售业.今天,沃尔玛正在努力推进单品RFID标签的使用.这意味着也许在不久的将来,人们可以轻松使用手中内置RFID阅读器的手机,在瞬间获得整个货架上全部商品的价格、生产日期、用户评价等信息,轻松完成挑选、比价和购买过程.
【参考文献】
[1]高晖.网络营销[M].西安交通大学出版社,2012.
[2]王汝传.物联网技术导论[M].清华大学出版社,2011.
这篇论文来源:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050506284.html
[3]王凌峰.物联网影响零售业信息与电脑变革[J].中国机关后勤,2010（8）.
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