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摘 要：ERP系统是现代企业信息化改造的有力工具,由若干支持企业运营的子系统组成.其中,产品的销售管理对传统离散型制造类企业管理日趋重要.简述ERP环境下销售管理系统的实现方法,通过对一离散型制造企业的销售管理系统流程进行分析,研究出其功能模型,开发出稳定的销售管理系统,对企业的生产效率和效益有明显的提高.
关 键 词：ERP销售管理功能设计数据库设计
中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1007-3973（2013）008-169-02
1引言
生产管理信息化是当今社会经济发展的主流,ERP（EnterpriseResourcePlanning）企业资源计划,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP系统反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石.对于中小型离散制造类企业,销售
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2离散制造企业销售管理系统流程分析
本论文以某离散型管件类制造企业为载体进行研究,通过对其业务流程的分析研究,进行系统的功能设计及数据库设计.该企业是典型的订单型制造类企企业,销售管理业务流程可分为五个模块：
（1）产品销售管理：销售部门进行订单接收、制定送货计划以及对产品进行发货等主要流程进行操作,具体分为新技术产品和标准产品,这是销售部门的核心业务流程.
（2）退货流程管理：对客户后买产品后进行的退换货流程进行管理.
（3）出库流程管理：销售部门在核对实际出库产品数后,与订单数进行核对,开出出库装车清单的流程管理.
（4）客户资料管理：对公司的客户的信息进行登记,为以后与客户进行更好的合作与沟通.
（5）销售服务管理：销售部应对售出的产品进行售后服务,填写售后服务记录.同时对客户进行服务结果调查,填写服务反馈.
3离散制造企业销售管理系统功能模型设计
3.1销售管理系统数据流图
数据流图,能表示出系统中具体数据的相互关联,销售管理总体层数据流图主要考虑销售管理系统与外部其他系统的数据传输关系,销售管理收到的数据有订单信息、入库单、退货通知和服务通知,来自于客户,而输出的数据送货计划、发货通知、出库明细、入库单明细和退货质量信息反馈则分别发送至不同部门.销售管理数据流图如图1所示.
3.2销售管理系统功能设计
根据销售管理业务流程和数据流图,设计出销售管理系统的功能模块,销售管理系统由销售基础数据、销售计划管理、订单管理、收发货管理、退货管理和售后管理功能模块组成.
销售基础数据：主要针对销售过程中所有数据的管理,包括合同维护、客户资料维护、退货原因维护和产品价格表维护四个子功能模块.
销售订单管理：对订单进行更改、添加和汇总等维护,包括订单汇总和订单维护两个子功能模块.销售计划管理：此功能指公司根据所接收的订单情况,对订单进行不同时间段的汇总,制成送货计划单下发至计划科进行生产,包括销售计划、追加计划和计划变更等子功能模块.
收发货管理：在货品生产完成后,销售部通知物管进行装车、发货,当客户需要退回部分货品时需要办理收货退库,包括出库明细、装车清单、发货通知、退库管理和客户入库单管理等子功能模块.
退货管理：经客户要求退后,由销售部填写质量反馈单.包括退货通知、退回货品质量反馈等子功能模块.
销售服务：售出的货品出现问题后,公司派出技术人员为客户提供技术支持,销售要进行售后服务记录,包括售后服务记录和服务反馈两个功能模块.
4销售管理系统数据库的设计
数据库对系统中的所有数据,包括各种报表、各种用于记录信息的单据、人员信息和物料台账等进行统一的管理,因此数据库设计是系统设计中的重要环节,且设计是否合理、准确将直接决定系统的稳定性和安全性.数据库设计的内容分为四个方面：
（1）数据库的数据字典设计：数据字典是系统中各类数据描述的集合,是进行详细数据收集和数据分析所获得的主要成果,由数据项、数据结构、数据流、数据存储和处理过程等部分组成.
（2）数据库概念模型设计：此环节是将需求分析得到的用户需求抽象为信息结构的过程,通过概念结构设计才能够对应用需求更好的、更准确的实现.概念结构设计是各种数据模型的共同基础,能够真实、充分的反映事物与事物之间的关系,主要工具就是E―R模型.
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（3）数据库逻辑结构设计：此环节就是将设计好的E―R图转换为符合数据库系统对应的数据模型的逻辑结构,并将实体型和实体间的联系转化为对应的关系模型,并确定关系模型的属性和主码.
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（4）数据库基表的设计：数据库基表是系统的基础表,用于实际存储数据库的元数据,各个界面需要通过调用数据库中的基表来显示数据库中的数据.基表的设计包括表中各描述的程序名、存储类型、宽度选取等的选定.基础设计完成后,需要根据关系模型中主码设定基表中的主键,并根据E―R图中各系统间的关系设定本系统基表与其他系统基表之间的主外键关系.
5离散制造企业销售管理系统的实现
根据企业的规模,项目投资资金等综合因素,系统开发拟采用客户/服务器（C/S）结构,这是一种经典的ERP系统模式.以Windows2000为服务器操作系统,以Windowsxp为客户端操作系统.前端开发工具主要采用Delphi7.0,Delphi技术的一大优势是能创建完全面向对象的本地组件.Delphi组件小、快而轻,可直接连接到执行程序中去.并且可以通过创建派生对象来提高和改变组建的现有功能.所以在进行程序设计时,当遇到较为重要的,且会频繁出现的功能模块时尽量采用组件技术,可以自己开发,也可以采用第三方控件,避免了重复劳动且有利于调试.数据库采用MSSQLServer2000,这是微软公司的一款适于企业与个人的数据库管理的应用软件,其采用可视化操作窗口,便于操作.且它与windows操作系统有着良好的兼容性,能最大限度满足数据库系统稳定性要求.
6结论
本文对离散制造类企业的ERP模式下销售系统进行研究,开发出了稳定、高效和安全的销售管理系统,实现了该企业对销售业务的信息化管理,极大的提高了企业效率,增强了企业在日趋激烈的在市场竞争中的竞争力.同时,本课题的研究对许多同类制造企业实施信息生产管理系统都有重要的借鉴意义.
参考文献：
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[2]赵明艳.基于Delphi7.0+SQLSever2000设备管理模块开发研究[J].沿海企业与科技,2011（5）.
[3]胡大权.数据库概念模型的分析与应用[J].计算机工程与应用,2002（22）.
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