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【摘 要】护理工作作为医疗工作的重要内容,护理服务质量的高低直接影响着医院的医疗服务质量,从而对医院的社会效益和经济效益带来相应的影响.因而本文首先就医院在护理服务方面存在的问题进行了分析；其次就如何做好医院护理服务工作提出了几点对策；最后对全文进行总结.旨在与同行进行业务交流,以促进医院护理服务水平的提升,提供优质高效的护理服务.
【关 键 词】医院；护理服务；问题；对策；优质
【中图分类号】R47【文献标识码】A
【文章编号】2095-6851（2014）05-0227-02
优质高效的护理服务是提高患者诊疗与康复效果的根本性前提.因而作为新时期背景下的医疗护理服务人员,必须认真分析和总结在护理服务中存在的不足,并采取针对性的措施提高医疗护理服务水平,从而打造优质高效的护理服务.基于此,笔者结合自身工作实践,从医院在护理服务方面存在的问题入手,做出以下几点探究性的分析.
1分析医院在护理服务方面存在的问题
当前,我国一些医院,尤其是一些基层医院,在医疗护理服务方面还存在这样或那样的不足,在一定程度上影响了医患双方关系的和谐.因此为了提高医疗护理服务水平,必须结合自身工作实践和所在医院实际,认真分析和总结存在的不足,才能更好地采取针对性的措施予以应对.就目前我国的医院来看,很多医院在医疗护理服务方面存在的问题较多,但主要体现在以下两个方面：
一是护理人员的数量及其专业技术素质水平有待进一步提升.当前,虽然我国很多医院已经严格按照标准进行护理人员的配备,但往往由于我国医疗资源的欠缺,在很多医院中加床位的现象比比皆是,但是在护理人员方面的配置却跟不上,导致护理人员的数量不足.加上近些年来,护理人员变得更加年轻化,目前从事一线护理的人员大都为80后和90后,虽然其能及时的接受新生事物,而且在速度和体力方面也具有较强的优势,但是由于其往往需要处理恋爱和结婚以及生育等个人问题,加上其年轻缺乏经验,难以及时有效的处理突发紧急情况,且面临来自医院、患者和家庭多方面的压力,加上护理人员自身的专业技术水平和素质水平不一,导致其岗位职责难以有效的履行,而这就会影响患者对医疗服务的满意度,难以促进优质护理工作的开展.
二是护理人员的工作价值的得不到充分的体现,尤其是护理费用较低,其高风险、高技术含量的工作性质与自身的收入之间形成了强烈的反差.加上一些医院领导人物护理没有直接创造价值,所以对护士的学历要求和配置要求较低,这均是护理人员的工作价值的得不到充分体现的表现,这就会引发护理人员的反感情绪,导致大量护理人员的流失,新进的护理人员则需要长期的培训才能胜任,由此而引发的人员流失极大的降低了医院的护理质量[1].
2关于如何做好医院护理服务工作的对策
通过上述简要分析,我们对医院在护理服务方面存在的问题有了一个浅显的认识,因而为了提高医院的护理服务质量,更好地开展优质护理服务工作,就必须采取相应的对策.笔者结合自身工作实践,提出以下几点对策.
2.1充分意识到护理服务工作的重要性
为了促进“优质护理服务示范工程”活动得到有效的开展,作为医院必须意识到护理服务工作的重要性.其不仅是确保医疗质量得以持续改进和医患关系和谐的根本性前提,而且是促进医疗服务水平提升、缓解和消除患者病痛以及患者、社会和政府满意的重要举措.因此,作为医院,必须建立优质护理服务领导小组,以院长为组长,以各科室负责人为成员,确保上级部门的相关文件和精神得到及时的传达,制定与本院相符的活动方案和实践性强的工作方案,做好科学分工、目标一致,为促进优质护理服务活动有效和深入开展奠定坚实的基础.
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2.2突破制度瓶颈,致力于优质护理服务活动的创新
任何一项工作的高效开展离不开制度的有效支持,因而必须在优质护理服务活动开展过程中,必须结合本院实际,对现有的护理服务制度进行改进和完善,突制度瓶颈,并在此基础上对优质护理服务活动的内涵进行创新
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2.3致力于护理人员福利待遇的提升
鉴于护理人员责任心差、流失严重等问题,归根结底就在于其价值得不到有效的提升,因而为了激发起工作的主动积极性,必须建立与功效相匹配的绩效考核制,建立具有激励和约束职能的奖惩机制,将其工作的质量、数量以及患者的满意度与护理人员职称的评定、工作的精神、福利待遇的的提升相挂钩,尤其是临床一线护理人员,其不仅工作压力大,而且待遇低.因此必须设立专项的奖励基金,加强与护理人员的交流,加大对其的关爱力度,坚持多劳多得、同工同酬、优绩优酬的原则,激发起工作的主动积极性,为护理质量的提升奠定坚实的基础.
2.4提升护理服务内涵,强化患者就医感受
作为医院应对现有的临床护理模式进行改革和创新,尽可能地实施责任制整体护理,在确保每位责任护士分管患者数量的基础上,要求其对患者实施专业化的照护,做好基础护理的同时加强对病情的观察和患者的沟通以及健康方面的指导,尽可能地确保护理服务的全面性和连续性,不仅能全面的评估患者的病情,还能对其病情的特点和护理的重点等进行全面的掌握,着力提高患者的舒适度,结合患者的实际需要,开展多元化、个性化的护理服务,例如开展具有较强针对性的心理护理服务、康复指导服务和健康教育等多方面的服务,以不断强化患者的就医感受[2].
3结语
| 有关论文范文主题研究: | 关于优质护理服务的论文范文文献 | 大学生适用: | 学士学位论文、自考毕业论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 90 | 写作解决问题: | 如何写 |
| 毕业论文开题报告: | 文献综述、论文前言 | 职称论文适用: | 期刊目录、职称评中级 |
| 所属大学生专业类别: | 如何写 | 论文题目推荐度: | 优质选题 |
综上所述,当前医院在优质护理服务方面还存在一定的不足,
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