论文网
药学服务类论文范文参考文献,与门诊药房药师现状与管理相关毕业设计论文
本论文是一篇药学服务类毕业设计论文,关于门诊药房药师现状与管理相关本科毕业论文范文。免费优秀的关于药学服务及药师及综合素质方面论文范文资料,适合药学服务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
【摘 要】门诊药师面临多种压力,只有创新性地开展和合理安排工作,才能让其发挥更多的潜力,更好地为患者服务,需引起相关部门的重视.
【关 键 词】门诊药师；现状；管理
【中图分类号】R952【文献标识码】A
【文章编号】2095-6851（2014）05-0323-01
门诊药房是药学部最重要的岗位之一,是医院的形象窗口,其服务的质量的好坏反映一个医院的发展水平.而门诊药师是门诊药学服务的直接提供者,给病人提供优质创新的药学服务,是药师的职业道德的体现,也是药师的重要职责和义务.尤其是伴随着患者法律意识的提高,在看病难、药价虚高的背景下,加之一些媒体的炒作,给药师的服务提出了更高的要求.药师在实际工作中,其实面临着巨大的心理压力,需要引起领导者高度的重视.管理者需要改变单方面追求对患者的服务水平的要求,更需要对药师体现出以人为体的执政理念.要给药师一个轻松愉快的氛围,才能更好在让其服务好患者,形成良性互动.如何做好门诊药师的管理,以下谈谈自己的一些感受,供大家参考.
1药师面临的困难
1.1门诊药师人员编制不够
在医院管理中,重临床、轻医技的理念仍然存在,大部分医院药学部门药学技术人员都很难达到三甲医院标准的8%（即药学技术人员占医院卫生技术人员的8%）,给药学部门压力很大,门诊药师更是受到直接影响.
1.2门诊药师工作内容较多
药师不单参于审方、调配、发药,还需要进行处方点评、药品调拔、效期检查、药品养护、退药、盘点,尤其是经常需参加科室和院里举行的继续教育与培训、论文撰写.PPT制作.而这些工作往往与职称评定和奖金挂钩,增加了药师的负担.
1.3门诊药师面临患者排队的压力
在实际工作中,由于人员紧,窗品开设较少,病人看病挂号排队、看病排队、检查排队、到取药时也排队,让患者深深感受到“看病难”.要是有老弱病残的患者,更是不容易.
1.4门诊药师易患夜班恐惧症
只要提到夜班,相信药师一般都会表现出一种恐惧感受.一方面,夜班时间长,另一方面,身体要经受考验,往往一个夜班上下来,都身心疲惫.需要一整天的休息才能缓过劲来.而夜间受环境的影响,发药时更易出错,需要格外小心.而且夜间喝酒的、急诊的病人,增加了药师心理的负责,又是单独值班,无形中形成了对夜班的恐惧感.
该文转载于 http://www.sxsky.net/zhengzhi/05052165.html
1.5门诊药师需具备综合素质与技能
门诊药师直接与患者接触,需要面对各种病人,需要具备良好的沟通能力和技巧,随着技术与信息更新和发展,需要提高自己的专业素质,来提供更好的药学服务.如何提高审方质量,如何用通俗易的语言来交待用法用量,提高病人的依从性；如何用恰当的语言来化解心急患者的情绪,都是一个重要的学问.
1.6门诊药师通常得不到领导的重视与关怀
在日常轮岗中,门诊药师通常是年轻、资质较低的药师,地位相对较弱,领导很少关注到其工作的辛苦,也难得到领导的重视与关心,有的医院甚至把药师纳入后勤、行政部门来管理,享受不到技术津贴.在奖金核算方面也体现不够充分,容易挫伤工作的积极性与主观能动性,会让其在工作中带有部分情绪,就会影响到对患者的服务质量.
1.7门诊药师时刻面临投诉与纠纷的压力
俗话说“老虎也有打盹的时候”,只要在门诊药房上班,就有可能出现差错的时候.而一旦出现差现,处理不当或结果严重的话极易形成投诉与纠纷.有时取药慢点,交待不清也容易形成投诉.医院对投诉和纠纷都非常重视,都有相关的严格制度进行处罚程序,有时不仅影响到个人,也影响到科室,还对个人晋升都有重要影响.
2管理建议
2.1创新性开展弹性排班
要宜地制宜、根据医院自身人员状况进行适宜性的排班,优化排班方案.对医院门诊病人进行分析与统计,在高峰时段多安排人员,在人少的时段可以安排人员休息,合理节约人力资源.即要保质保量地完成门诊发药任务又要合理安排休息时候.据调查,门诊药师保持高强度的发药时间不宜超过2个小时,超过会增加发药的差错率,也给药师的身心带来巨大的压力.我院开展门诊药师发药每2小轮换工作制后,发药差错大大地降低,平均每年的内差不超过10次,投诉与纪纷为零.
2.2合理安排发药模式
我院采取的是半复核模式,即对所有片剂进行复核的半复核模式
药学服务类论文范文参考文献
复核与半复核对照表
模式调配差错次数（3个月）平均每张处方调配发
药完成时间
采用复核方式0.0018%105秒
采用半复核方式0.0019%22秒
效果无差别效率提高近5倍
2.3对药师推出“一分钟培训计划”
门诊负责人会定期对三班药师推出“一分钟培训计划”,即对工作中涉及的专业知识、专业技能、用药经验、沟通技巧、差错产生原因分析等制作一分种培训计划,可以重点针对某个人、或某件事进行培训,该计划的推出增强了药师的综合素质,节约了药师的时间,产生了良好的效果.
2.4推行民主集中制管理
只要是对工作有利的,广泛听取药师的心声,帮助解决工作中的实际问题.只要是对患者有利的,遵守医院法律规章制度下,尽可能推行民主管理,发展药师的聪明才智,创新地开展工作.即是对药师的尊重,又加强了管理.
| 有关论文范文主题研究: | 药学服务相关论文范文 | 大学生适用: | 学年论文、函授论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 72 | 写作解决问题: | 本科论文怎么写 |
| 毕业论文开题报告: | 论文提纲、论文前言 | 职称论文适用: | 论文发表、初级职称 |
| 所属大学生专业类别: | 本科论文怎么写 | 论文题目推荐度: | 最新题目 |
总之,门诊药师需要引起医院相关部门的重视,在加强管理的同时,要创新管理理念,在奖金核算时要更多地倾斜,让发挥出药师更大的价值与潜力,更好地为病人提供优质的药学服务.
药学服务类论文范文参考文献,与门诊药房药师现状与管理相关毕业设计论文参考文献资料：