优质护理服务相关论文范文,与优质护理服务在产房的应用相关毕业论文模板

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摘 要：目的探讨优质护理服务在分娩过程中对产程、产妇满意度的影响.方法将120例正常足月初产妇随机分组各60例.观察组给予优质护理服务,对照组采用传统方法进行护理.结果观察组产程明显短于对照组；产妇满意度高于对照组.结论优质护理服务在分娩过程中的应用可缩短产程及提高产妇满意度,不断提升优质护理服务的质量.

关 键 词：优质护理服务；自然分娩；产程；产妇满意度

随着围产医学的发展和人民生活水平的提高,产妇对产痛的恐惧感日益增强,传统的分娩方式已不能满足产妇的要求.自2011年根据卫生部精神在我院产科开展优质护理服务,要求在护理服务中注意人文关怀,为患者提供人性化的护理服务"转变护理模式,提供满意服务"[1].2011年10月～2012年9月在产房开展优质护理服务,现将情况总结如下.

1资料与方法

1.1一般资料120例均为正常足月初产妇,无严重并发症和剖宫产指证,年龄20岁～35岁,平均年龄25岁,孕周37～40w,体重55～70kg,身高155～170cm,随机分两组,各60例,两组年龄、体重、身高、孕周比较差异无统计学意义（P>0.05）,具有可比性.

1.2方法

1.2.1干预方法对照组分娩时采用传统模式助产,即一名产妇经过几个助产士交接班工作之后才能完成产程.观察组：每个产妇由一名助产士进行一对一全程无缝隙产程服务,全产程给予心理、生理指导,及时和产妇进行情感交流,产妇疼痛时给予帮助或按摩,即在第一产程中采取自由体位选择卧、走、立、等姿势,鼓励产妇下床活动,这样有利于胎头下降、缓解分娩疼痛.第二产程采取多解释、多鼓励,使其在愉快、温暖热情关怀和鼓励的气氛中分娩.

1.2.2观察项目记录两组各产程时间及满意度调查.

1.3评价方法①满意度调查.采用我院自行设计满意度调查表,由护理质控员对出院的产妇进行调查,调查内容主要包括产妇对助产士服务态度、分娩知识告知、护士工作能力、关爱产妇及助产士工作能力方面的满意情况.②记录两组产妇各产程时间情况并比较.

2结果（见表1～2）

由表1可见,两组产妇第一、第二产程时间均有显著差异（P<0.01）,观察组产程明显短于对照组；第三产程时间没有有显著差异（P>0.05）.

由表2可见,两组产妇对助产士服务态度、分娩知识告知、护士工作能力、关爱产妇及助产士工作能力方面的满意情况方面,均有显著差异（P<0.05）.

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3小结

让分娩过程中起主导作用的产妇保持良好心态、树立自然分娩的信心、调动自身潜能、主导分娩过程、才能顺利完成自然分娩.随时为产妇提供全方位个性化服务,使产妇能经历安全、健康而愉快的分娩历程.优质护理服务的实施改变了护理人员工作思维方式,变被动服务为主动服务维方式,变被动服务为主动服务增强了护士的责任意识提高了患者满意[2].及时解决患者存在的问题,促进了信息的交流、传递,减少了中间环节,保证了患者在住院期间医疗护理的连续性,从而提高了服务质量和工作效率,也提升了医院的整体形象.

参考文献：

[1]王宝珠,付瑜.开展优质护理服务,深化基础护理内涵[J].护理研究,2010,24（10A）：2614-2615.

[2]王颖,李秀云,汪晖,等."优质护理服务示范工程"试点病房的运作与成效[J].护理研究,2010,24（12B）：3267-3268.编辑/刘小燕

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