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摘 要：随着科技与信息的发展,医学科技查新工作的作用日益重要.但查新任务的繁重必然会使查新员产生一定的心理问题,焦虑现象尤为突出.本文认为焦虑现象的来源有心理焦虑、信息焦虑和职业焦虑,并分别提出了可行的缓解对策,以期为查新工作更好的开展提供相关依据.

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关 键 词：查新；焦虑；缓解对策

科技查新工作发展的几十年间,查新在成果评审和科研立项中发挥的积极作用已不阐自明,科技查新越来越受到社会各界的重视.但是随着信息的飞速发展,查新用户对查新质量的高要求,特别是医学科研新技术新理论的层出不穷,学科边缘化、深度细致化,这些都对医学科技查新人员提出了更高的要求,由此可能产生一定的焦虑情绪[1].笔者从事查新工作期间对查新人员所产生的焦虑现象进行了相关研究,认为查新人员所产生的焦虑心理对查新工作产生的影响不容忽视,应采取相应对策进行缓解.

1医学科技查新员焦虑现象分析

医学科技查新工作的专业性强,查新员在对课题进行分析时需花费较多的时间,尤其在查新高峰期任务繁重,使得查新人员工作压力过大产生焦虑情绪,对查新工作产生负面影响.笔者认为,查新员的焦虑现象可来源于心理焦虑、信息焦虑和职业焦虑.

1.1心理焦虑面对日新月异的科技变化和千变万化的查新课题,特别是在课题检索高峰时期,工作量、难度和工作时间的紧迫的应激状态对医学科技查新人员会带来一些应激反应,查新员心存畏惧感,担心自身的素质、知识难以适应查新工作的要求,工作中常常觉得危机四伏,且认为自己没有能力解决这些难题,因而无所适从,出现典型的焦虑表现：总是担心、恐慌,导致查新质量的下降[2].

1.2信息焦虑如今的时代是信息大爆炸的时代,稍有倦怠极有可能被淹没在信息的海洋里,对信息的超载的恐惧很可能成为信息焦虑的根源[3].查新工作需要查看大量的文献,才能对检索到的文献内容进行客观的对比分析.医学科技查新有很强的专业性,对查新员提出了更高的要求,查新人员由于要对自己的查新报告结论负责,所以很多查新人员总担心自己查的文献是否够新够全,所查数据库是否专业是否最新最全.这种信息焦虑心理同样会给查新人员带来自我怀疑,导致无数次的检索,增加不必要的工作量,从而影响查新报告的进度和质量,查新人员也会心神俱疲[4].

1.3职业焦虑查新工作有其特殊性,基本步骤是通读课题,跨库检索,分析文献,结论撰写等,从事查新工作需要有足够的耐心和信心去面对浩如大海的文献资源,总的来说查新工作比较枯燥而繁重.有查新员甚至比喻自己的工作像机器人,重复的检索检索再检索,进而产生一种对个人职业发展的焦虑情绪,觉得自己的职业发展也就限定于与数据库打交道,无法从工作中获得成就感和幸福感,久而久之对查新工作产生消极影响.

2焦虑现象缓解对策

查新员焦虑情绪的产生必然会影响查新质量,需寻求相应解决途径.针对上述焦虑现象,笔者认为,可有以下几种缓解焦虑的对策予以尝试.

2.1克服心理障碍调整查新工作相关人员的心理状态,充分肯定自己,坚信自己可以胜任这份工作.查新人员必须注意劳逸结合,尤其是国内外查新,涉及外文文献的检索、翻译及对比分析,这个对于非专业人员是很艰辛枯燥的工作.很多查新站都在工作间歇为工作人员配备放松及健身活动.查新员之间可以相互鼓励并交流工作经验,缓解工作紧张气氛.积极情绪能够激发、强化人的需要、动机,能激活大脑兴奋中心,促进认识力和创造力的提高.作为审核员在指出查新员的错误时也应对每一个查新员的工作给以肯定,增强查新员完成查新任务的信心.在查新高峰期要充分与查新用户进行良好的沟通,取得查新用户的理解,以保证查新工作有条不紊开展,给出每一份高质量的报告.

2.2全面提升业务能力面对信息焦虑,查新员应该努力提升业务能力才能临危不乱.前沿医学知识的获取可以请相关医学专家开展讲座或者订阅相关医学书籍和杂志.积极参加国内科技查新培训班,保证查新工作规范化进行.随着现代科学技术的迅猛发展,信息载体层出不穷,新理论、新方法不断更新,查新人员除了在实践中不断积累和扩展知识面,还需要不断参与各种现代信息技术的讲座和培训课程,提高自身的业务、外语、计算机水平和网上信息资源检索利用能力.

2.3职业价值的提升查新员要充分认可自己的工作,认识到查新工作对科技发展的重要性,努力提高自身的服务质量体现查新员的职业价值.总之,查新员在从事这份行业时必须充分认识工作的性质,对自己所从事的职业要做到"乐而为之",这样才会获得职业幸福感和成就感,对查新工作认识上有正确的价值取向,既看到现阶段存在的问题,又对将来充满希望,始终拥有一种积极向上的心态,共同创建医学科技查新服务内容、方式变革创新的新局面[5].

总之,查新工作需要查新员的共同努力,调整心态,提高自身业务能力,建立查新工作的荣誉感和幸福感,最大限度地缓解查新过程中的焦虑现象及其对查新工作的影响.只有做到方方面面的提高与完善才能保证查新工作高质量的完成,交给查新用户一份完美的报告.

参考文献：

[1]曹梦兰.湖南省医学科技查新人员心理状况调查研究[J].医学信息（下旬刊）,2011,24（3）：354

[2]林瑞明.心理偏差对科技查新质量的影响[J].情报探索,2005,（6）：38-40.

[3]胡艳华.后信息时代图书馆员信息超载与信息焦虑问题研究[J].学理论,2009,（12）：233-234.

[4]华风霞.查新人员心理状态分析及调适对策[J].创新科技,2013,（8）：66-66,67.

[5]王南南.高校图书馆员倦怠现象分析与职业价值提升[J

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编辑/张燕

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