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摘 要：优质护理是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务的水平.我国目前是世界上盲人量最多的国家,约有500万盲人,占全球盲人的18%,我国老年人在眼科患者中占大多数[1].因此,充分认识到眼科老年病人护理过程中的现存问题,并提出解决对策,改善老年病人眼部健康,努力为病人提供优质、安全、有效、满意的护理服务势在必行.

关 键 词：优质护理眼科老年病人

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）09-0364-01

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优质护理是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务的水平.我国目前是世界上盲人量最多的国家,约有500万盲人,占全球盲人的18%,我国老年人在眼科患者中占大多数[1].因此,充分认识到眼科老年病人护理过程中的现存问题,并提出解决对策,改善老年病人眼部健康,努力为病人提供优质、安全、有效、满意的护理服务势在必行.

1眼科老年病人优质护理在推广上存在的问题

1.1对眼科疾病的认识.眼是人体最重要的视觉器官,其健康被每一个人重视着.眼科疾病,不仅局限于年长者,其中不乏青春少年,他们渴望光明、多彩的世界,对其康复更充满了期待.眼科在综合医院里常被灌以“清闲科室”之称,加之眼科疾病的病程短、周转快,在基本的治疗护理后,护士与患者及其家属交流时间不足.这样,期待与现实往往有碰壁,不利于优质护理的展开.

1.2专科护理人员方面.

在我国眼科专科护士人才缺乏、培养模式和制度缺乏.部分护理工作人员观念陈旧,对护士角色认识不足,仅停留在查视力、验收等机械操作方面,不能有效胜任决策者、管理者、研究者等多重角色.在眼科护士受教者和培养模式方面,护士缺乏系统学习眼科理论知识,临床工作后,常由同样没有接受过专科教育的高年资护士

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1.3老年患者自身因素.眼科疾病中老年人患者常合并有高血压、糖尿病、冠心病等疾病,他们不仅反应迟钝、记忆力下降、分辨能力差,同时缺乏眼科医学知识,不能完全理解并执行治疗过程中的注意事项[3].这一需要特殊护理的人群却因社会、家庭价值感的下降,加之不愿给家里增添额外的经济负担思想,最终易形成脆弱、敏感、易怒、悲观的心理特征,这类特殊人群给优质护理的推广带来了挑战.

2对策和要点

2.1建立建全眼科专科护士制度,形成专科特色.护理人员灵活运用护理程序,有组织、有计划的开展基础护理、心理护理、康复护理、健康教育；融入护患有效沟通技巧、礼仪知识,树立专科职业形象,以消除偏见,提高病人对眼科护士的信任度和依从性.对眼科护士实行分层管理体制,给予明确的分工和职责.低年资护士主要承担基础护理工作,高年资护士以治疗性工作并负担授课、讲解眼科知识的任务.每月对眼科护士进行理论、技能双考核,以提高护理服务,形成专科护理特色.

2.2提升并落实临床护理服务.在准确分析眼科老年病人优质护理难以推广的原因后,最主要的是落实临床护理服务.眼科护士在做好老年人的基础护理的同时,也应将人文关怀充分表现出来.本着“爱心、耐心、责任心”,做到“三个主动”：主动与患者沟通、主动换位思考、主动变要我服务为我要服务.留给老年人一个微笑,一句问候.把关怀融入到细节之处：为老年人喂药时的一杯开水,电梯、窗口、门诊处护士的主动引导等.

2.3做好老年病人的心理护理.眼科病人对手术有极大的恐惧和对术后效果有较高的期望值,眼科老年人患者主要表现为焦虑、悲观,由于视力、年龄等因素对外界语言格外敏感,温和体贴的语言,恰到好处的心理疏导,针对性强的个人护理等都会使患者感到欣慰[4],另一方面,由于老年人不愿给家庭带来额外的经济负担而担心手术,所以要耐心细致地使患者了解手术完全性和康复注意事项,使其消除对手术的恐惧感,取得患者的信任和积极配合,与患者的亲属进行积极的沟通,讲解心理因素对疾病康复的影响,充分调和患者的社会支持,解除老年人患者的心理顾虑.

3小结

优质护理工作符合现代医学模式的生物医学心理治疗模式,它在眼科老年病人的的广泛推广会转变瞻客护士思维,提高医患沟通的有效性,促进病人疾病的恢复,赢取病人最大的满意度.

参考文献

[1]罗伟.社区防盲治盲工作浅谈[J],社区医学杂志,2009,7（4）：70

[2]王红霞,杜微,李德和.临床护理技术操作劳教体会[J],山东医药,2009,49[7]；100

[3]林小红.眼科病房的护理风险管理[J],中国护理杂志,2011,27[3]；68-69

[4]夏静,张翠英.优质护理在眼科的应用[J],全科护理,2012,239[10]；162-163

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