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1;再那么吸引眼球,也就不会有很多人驻足围观,更不会轻易地升级为群体性事件.防止矛盾激化.当围观者越来越多,形成旁观者效应时,执法双方的矛盾很容易被激化.此时,执法者更需要控制自己的言行,一定不能出现暴力言语和动作.如果条件允许,可以给城管配备便携录音录像设备,这样,既监督执法全过程,又可以防止有人断章取义,混淆视听.从网络信息传播的角度来说,执法全程录像的技术能够很好地解决网络匿名化在信息传递过程中的负面影响,当相关部门能够提供执法过程的完整记录时,网民自然能够更好地了解事情的真相,而不会被标题或片面的信息误导.同时,随身携带的录像设备就好像一个“身份牌”,随时提醒小贩和城管注意自己的言行,因为在设备的记录之下,大家都是透明人,身份伪装无所遁形.
加强和完善城市管理.这是解决城管、小贩之间矛盾的最根本途径.在当前的城市管理中,小贩与城管经常以对立身份出现,小贩想获得最大的经济利益,而城管则把城市文明放在首位.事实上,小贩与城管的矛盾,折射出城市发展过程中的物质与文明冲突.良好的城市管理,不是让两个方面对立起来,互相遏制,而应是寻求两方互利共存的途径.
（作者单位：北京林业大学人文社会科学学院）
【注释】
①张爱军：“群体性事件概念之名实辨析”,《社会科学论坛》,2010年第13期,第167～173页.
本篇论文url:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050596496.html
②③时蓉华：《社会心理学》,杭州：浙江教育出版社,1998年,第515～516页.
④储召红：“群体性事件的社会心理学分析”,《公安研究》,2010年第9期,第31～35页.
⑤樊晓奇：“群体性事件中的舆论传播特征”,《人民论坛》,2011年第24期,第146～147页.
责编/边文锋
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