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国民经济类论文范本,与关于在用电市场细分基础上的差异化服务营销方案设计相关论文怎么写
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0;重要依据.当前执行的是2002年10月1日公布的国民经济行业分类标准,从本与国际通用分类标准相统一,这种用电分类有利于与其他行业和宏观经济管理的保持一致.因此,按照传统用电市场细分方法进行的统计和分析管理,应当继续在市场管理中应用.按电力用户用电峰谷时段进行市场细分.根据不同行业的企业单位的生产用电时段特点,归类到不同时段内,便于对不同时段的电力用户采用技术、政策、行政、价格、法律等不同措施.分流高峰时段用户的电力和电量,调荷错峰、开发低谷用电市场.对低谷时段的电力用户,根据电网承受能力、电网负荷率、气候情况、用电增长趋势等因素,制定低谷用电鼓励政策,从而以现有资源达到最大的供电效益.二、差异化营销策略
根据现代市场营销的从基理论,在市场细分的基础上,供电公司应当根据自己的资源和特长选择目标市场,实行目标市场营销.但是,供电企业的行业背景是基础产业和公用事业,具有普遍服务的公益性,不能选择一部分顾客而放弃另一部分顾客,不能认为某部分顾客对企业的利润贡献小就不提供产品和服务.因此,供电公司必须采用全面覆盖的市场策略.然而,顾客需求的差异是客观存在的.如生活型用户与生产型用户的服务质量要求就存在着很大的不同,不同生活用电类型对服务质量要求及对质量差异敏感度也有诸多不同,如小康型、温饱型消费者要求保证电力供应、电压稳定、交费便捷、服务态度好,就会比较满意了,享受型消费者家庭中各种高档电器较多,对电压、周波的稳定性要求很高,否则会影响到生活享受质量.生产型用户服务质量需求的差异性要远大于生活型用户,不同的经济产业和行业,对电能质量、需求时间、需求地点、负荷分配、装备配置,设备维护、保电措施等都有服务需求差异.有的产业用户对电压、周波、稳定性和供电的连续性要求很高,否则会影响到产品质量.还有一些产业用户在发展过程中需要增加电力供应,尽快办理报装、扩容服务和完成供电工程等等.因此,以用户对电力产品的需求内容和需求形态来细分,企业可以针对不同需求层次的用户提供贴身到位的定制服务,从而真正将服务做到实处.根据顾客需求的差异,基层供电企业必须在保证电力供应的前提下实行差异化营销.根据产品特点和行业特点,供电公司应当采用基于市场全面覆盖的差异化营销策略.
【作者简介】李明华：武陟县电业局.刘海利：风神轮胎股份有限公司.
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