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电子商务类有关论文范文参考文献,与地板:漫漫电商路相关发表论文
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这是一个互联网的时代,全国现有5亿多的网民,线上商机无限,你还在等什么?马云说过,你的客户在网上,你在哪里?
现在网上购物已经发展成为一种潮流,越来越多的人更愿意足不出户购买到自己所需要的东西,地板企业正是看准了电商广阔的发展前景,纷纷进驻电子商务领域.地板企业迅猛发展,但是,很多在传统领域做得非常不错的企业一到线上就表现地差强人意,地板企业应怎样才能做好电子商务呢?
地板企业进军电子商务
现在,很多地板企业在互联网上都有自己的官方网站,但其中绝大部分并不注重自己网站的维护,不是长时间不更新自己的企业消息,就是只有几个相对简单的板块,消费者进去得不到任何有用的信息.没有一个明确的目标和认识,对于电子商务的发展是极为不利的,地板企业做电子商务,绝不是简单购买一
电子商务类有关论文范文参考文献
要做好电子商务,企业能否走出一条属于自己的差异化路线也是很重要的,中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为,最需重视的一点是,在中国经济转型的大气候下,顽固将传统“中国制造”价格战恶习带到网上,是各行各业初次接触互联网难免出现的惯性.短期有一定市场,因为某些行业尚存有打价格战的利润空间,但从长远看绝非上策,TATA木门就是一个很好的实例.
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要做好电商,一个优秀的电子商务团队是非常重要的,而传统行业的电商人员,多是由企业的网管升级过来,对电子商务没有深入的理解,对产品本身和营销策略更是一头雾水,企业需要专业的电商团队来支撑起企业的电子商务.而且很多企业做电子商务是被形势所逼迫,多少有点赶鸭子上架的形式,电子商务的才决不是仅仅对网络技术的熟练程度,更要具备策划、营销、推广、文案等综合素质.
做电商可选择代运营方式
传统企业在做电子商务过程中需要耗费人力物力,并且也没有相关的业务经验,在耗费了大量的资源之后,线长的业务并没有带给企业相等价值的回报.有很多企业为了避免出现相应的问题,都是找一些有丰富经验、电子商务成熟的代运营商来开展电子商务.
记者联系青岛华企方舟,采访了他们市场部的李经理,详细探讨了地板企业选择代运营有哪些好处和企业在做电子商务过程中遇到的问题.
李经理告诉记者,电子商务代运营是近几年来发展起来的电子商务模式,是指一些具备了电子商务运营丰富经验的代运营公司,给企业提供建站、推广、物流、客户和仓储等相关服务的公司,对于多数的传统企业来说,选择这种模式对企业的发展很有帮助,企业可以节省很多的成本支出.如果传统企业要建立自己的团队,那么各方面的开支将会很大,可能影响到企业的整个体系结构,而电子商务代运营有着完善的运营体系,可以为传统企业节约开支.
电子商务代运营具备了丰富的经验,如果是传统企业自己去摸索,那么就好比是摸着石头过河,很难有大的发展,而电子商务代运营有了丰富的经验,就可以给传统企业提供一条更加快捷可信任的解决办法.
电子商务代运营可以调配企业资源配置,使得保持业务的同时还能发展电子商务,这是传统企业一种非常稳妥的发展模式,一种把持平衡的发展策略,在企业未来的发展中起到强大的助推力.
地板企业做电商可全身而退
记者了解到,虽然电子商务进行的如火如荼,但传统企业在做电子商务中还是遇到了诸多问题.青岛华企方舟的刘总经理告诉记者,现在地板企业在做电商过程中还没有探寻到一条适合自己的发展道路,没有形成一个龙头企业,所以现在谁抓住这个转折点,谁就可以在这个弯道上超车.同时,现在地板企业在做电商时还存在着三方面的不足：
第一、企业网站利用率低,大部分地板企业内部的网络建设非常落后,设计、内容、更新都跟不上目前互联网发展的步伐,企业的网站建设仍然只停留在产品图片展示上,这种状况甚至也包括一些在地板行业内做得比较好的大品牌企业.
第二、大部分地板企业的经营方式都是直营或者经销商代理制,开展电子商务,会对区域经销商造成一定的影响.如果电子商务的定价比原来渠道商的价格低,势必影响到渠道商的利益,从而引发跟渠道商之间的矛盾.如果电子商务的价格跟传统渠道商的价格相同,跟同类型的电子商务网站相比,价格又要高出很多,也势必影响到电子商务网站的利益.
第三、服务问题如何能全身而退,地板作为一种持久耐用产品,消费者在使用一段时间后出现问题,要求退货或者返厂都不太容易,而企业派人上门服务又将增加企业成本,与当初选择电子商务的意愿相悖.
刘经理告诉记者,面对这些问题,企业可以通过“网购平台”+“实体体验店”+“客服支持中心”三大系统共同支持,实现盈利能力的极大提高,同时在全国各大城市布设以展示为主的加盟店,让消费者对企业产品“看得见、摸得着”,为他们提供心理上的交易保障,也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式.这些实体店同时还负责所在区域所有产品的售后服务,这就解决了很多地板网店售后服务无法保障的“瓶颈”.
体验营销弥补电商短板
记者了解到,现在很多消费者追求时尚,追求一种自我个性的体验,面对这一市场的变化,市场也进入了一种体验式营销时代,地板的电商经营模式还仅仅停留在外观和价格展示阶段,还未完全运用体验营销手段.
通常,消费者去网上或者家居卖场买地板,由于以前没有购买经验,也没有体验过产品是否适合自己,很多时候都无所适从.但是如果我们能够亲身体验到产品的各种效果,能够在体验中选择出最适合自己的一款产品,而经销商更容易卖出产品,所以各种体验点就孕育而生.
记者从地板商那了解到,他们现在也在做电子商务,可是现实与理想之间还有很大的差距,即使有消费者在线上联系我们,有过相关咨询但并没有亲身体验产品的效果,最终下单的就很少了,如果能有一种渠道让消费者体验产品.
现在衍生出来的品牌体验营销,所不同于以往的是更注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,并站在顾客体验的角度,去设计自己的产品和服务,规划审视自己的品牌定位及传播等.简言之,地板企业的体验营销,其实也就是发现体验、出售体验、营销体验的一个过程.
体验营销认为消费是消费者的一种主观意愿,更多的是受到消费体验的影响.所以,消费行为不是基于产品差异化和利益分析上的决策,消费者更多关注的是产品或服务对其生活的影响而不是理性的思考.换句话说,其购买某种东西并不是因为其物质上的需要,而是其需要获取更好的生活感受.通过这种方式互相补充,将营销的触角伸到了可能遇到消费者每一个角落.
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