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中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1008—925X（2012）O9—0104—01

摘 要：在研究咨询企业人力资本组成及活动的基拙上,提出人力资本有别于其它智力资本的特征及其价值转化过程,并籍此得出人力资本是咨询企业获取企业最大价值的关键资本.

关 键 词：咨询企业人力资本知识型企业价值转化

导读：通过对咨询企业在经济活动中的重要作用,硕士毕业论文范文人力资源论文本文就人力资本的组成特点对工作效率的影响力进行了详细的论述,并表明了自己的观点.

1、咨询企业人力资本的组成及特点

整个咨询企业的人力资本具备了以下的几个特点：.咨询企业内受过高等教育的人员比例很高.咨询企业,如国际著名的战略管理咨询公司科尔尼、麦肯锡等,在录用新人时最基本的条件是具备著名高等院校的学历,其公司内受过高等教育的人员比例几乎是100%[l].麦肯锡所雇的员工中几乎一半具有工商管理硕士学位（MBA）,许多人拥有哲学博士学位（Ph.D.）、医学博士学位（M.D.）和法学博士学位（J.D.）[z〕.国内的咨询机构不少来自大专院校和科研机构的转制和政府部门的分离,其中典型代表为赛迪顾问有限公司、北大纵横管理咨询公司和九略管理顾问公司.在赛迪顾问有限公司中担任顾问和分析员的员工具有研究生学历的占so%以上..丰富的实践经验是咨询人员的主要资本.

一般咨询企业的咨询人员等级和对应的工作年限.咨询人员的隐性知识是其区别于其它咨询人员的标识.r1bbin（1998）指出,真正能够将一个公司区别于其竞争者的是员工的知识闭.对于咨询公司而言,其所拥有的知识大多是存在于咨询人员头脑中的隐性知识.每个咨询公司对其咨询业务流程都有相应的规定,虽然会有所差异,但基本都具有前期可行性分析,立项并调研,提出解决方案,实施解决方案,监督与培训这几个咨询模块.咨询人员在承担咨询项目过程中,是按照相应的流程并根据公司案例库中已有的解决方案为其客户提供咨询.从这一角度而言,咨询人员的工作似乎是程式化的,无法区分的.但从另一角度而言,咨询人员在接到客户请求后,如何从不同的客户背景中找出问题的实质,并与已有的解决方案相匹配,以及在解决方案的实施过程中如何使其顺畅地运行,这些则主要依赖于咨询人员隐性知识的运用,而这往往是项目得以出色完成的关键因素.

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企业内的知识共享是咨询人员获取知识和经验的主要途径之一.咨询人员能否为客户提供高质量的服务,主要依赖于其所拥有的显性知识和隐性知识,而这两种知识的获取途径除咨询人员在实践过程中积累之外,最有效和快捷的方法就是共享企业内的已有知识和经验.

由于咨询人员所具备的知识大多数是难以用文字、图形等编码的隐性知识,因此要通过组织内的人事调配与不同员工间的合作来身临其境地学习其他员工的隐性知识,促进隐性知识在员工之间的传递.咨询企业内除专职咨询人员外,还有一批灵活机动的外聘兼职咨询人员.这些兼职咨询人员通常是某一领域或专业的权威和专家,当咨询公司的客户所需解决的问题无法根据先前的经验得以解决,并且本企业内的咨询人员也无法解决此问题时,这些兼职咨询专家就担负起解决此问题的任务.

2、咨询企业人力资本与其它智力资本的关系咨询企业与其它知识型企业一样,除人力资本外,也包括结构资本和客户资本这两类智力资本.在咨询企业中,结构资本是指其企业文化、企业战略、组织结构、服务流程、信息系统架构、知识产权等资本,其中企业文化、服务流程、知识产权相对更为重要.咨询企业的客户资本主要包括企业信誉、固定咨询客户、客户渠道等.咨询企业的人力资本与结构资本和客户资本之间的关系具备以下特征：

人力资本是咨询企业的核心资本.在咨询企业中,结构资本是人力资本创造企业价值的辅助工具,一切服务于人力资本的活动；而客户资本则是通过人力资本的劳动来得以实现和巩固的.

在这种企业文化氛围中,使员工认识到共享其隐性知识不仅是提高为客户解决间题的质量和速度,而且也是提高个人能力的快捷有效的途径.相应的激励机制也是推动人力资本知识共享的方法之一.激励机制并不是对共享效率的评价,而是对共享行为的一种认可,只有这样才能使员工轻松地公开其隐性知识,使知识共享最大化.

客户资本对人力资本具有高度的依附性.由于咨询企业所提供的服务是通过咨询人员这一人力资本来实现的,即咨询人员根据客户的特定要求而向其提供定制服务.咨询人员所拥有的知识大多数是难以共享的隐性知识,这些知识又因其载体（即咨询人员）的不同而具有不同的服务形式.

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3、咨询企业人力资本的价值转化活动咨询企业的价值是通过人力资本的活动来实现的,这种人力资本的价值转化活动可根据咨询人员所提供的服务内容分为两种主要的形式：根据已有案例经验提供服务的价值转化活动和创新的价值转化活动.

3.1根据已有案例经验提供服务的价值转化活动这种价值转化活动是通过咨询人员根据本企业已有的成功绎验来为客户提供问题的解决方案的一种方

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3.2创新的价值转化活动这种价值转化活动是区别于前一种转化活动而言的.当客户所提出的问题是咨询人员从未遇到过,并且咨询企业案例库中未有的问题时,咨询企业就无法利用前一种方式为客户提供咨询服务.通常在这种情况下,咨询企业就会召集企业内相关领域的咨询专家,必要时也会外聘专家,组成一个专家小组,针对问题进行讨论和研究,最终形成一个大家公认的最佳解决方案提供给客户.

3.3小结后一种价值转化活动中的创新行为要多于前一种,因此其对咨询人员的要求要高于前一种.在后一种价值转化活动中的咨询人员必须具备更高的专业水平,掌握k～一why,而且还必须具备将其知识进行编码的能力.尽管如此人力资源毕业论文,这两种活动仍有共同和相交之处.硕士论文范文它们都包含咨询人员的创新行为,无论是一般咨询人员还是专家小组都或多或少地依赖于其已有的知识和经验.组成专家小组的咨询人员也可以是在前一种价值转化活动中的咨询专家.因此,这两种价值转化活动是相辅相成、不可或缺的.

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