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大型超市的购物车在变得越来越大.卖场都不约而同地把100公斤的购物车,更换为180公斤的购物车.这是利用了人们乐于把货物装满购物车心理的高明商术.最初超市曾备有购物筐,后来购物
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走进卖场,看到琳琅满目的商品时,人们的购物欲会不自觉地被激发.传统的卖场,其实是商家与顾客展开激烈心理战的战场.在美国的大型卖场,通往收银台方向的路是上坡路,为的是让推着购物车去付款的顾客觉得更吃力,有时上不去坡的购物车还会倒行,这样就能让顾客多待一刻,多买一件,可谓无所不用其极.而付完款走出卖场的路则是下坡路,以便于掏完钱的顾客尽快离开.这虽然有些下作,却也行之有效.百货商场的电梯都会设计在顾客不好找的位置,目的是让顾客难以轻易脱身.扶梯也是上去容易下去难,每下一层都要绕扶梯一圈,而扶梯周围陈列着显眼的商品,试图给顾客新的诱惑.百货商场的销售额与顾客停留商场的时间成正比,因此商家才想方设法困住顾客.男人购物时往往直奔目标,而女人喜欢逐层转悠,因此,百货商场的低层往往陈列女装,而男装则被安排在高层.即使在出入口,也会陈列价格相对便宜的杂货,目的是避免给人价格昂贵的印象,顾客出商场时,也更容易图便宜而再掏腰包.
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快餐店的椅子都很小巧玲珑,但从人体工程学角度上看,人很难坐30分钟以上.为了提高座位的周转率,快餐店还播放快节奏的音乐,巴不得顾客吃完东西就马上走人.
商品陈列也是处心积虑的产物.经调查,女人独自购物的平均时长为5分2秒;女人带孩子购物的平均时长为7分19秒;两个女人结伴购物的时长为8分15秒;一男一女结伴购物的时长最短,仅为4分41秒.显然,男人不喜欢购物.为了不让男人催促女人快走,商场把男人感兴趣的数码相机或电脑软件专区安排在了女装区旁边.另外,百货商场没有窗户、时钟,也是为了让顾客专心购物,不作他想.
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