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可口可乐一直都是生产、销售碳酸饮料,上个世纪90年代末,他们开始窥探加料饮料的市场,因为这个市场太大了,前景非常好.1999年底,可口可乐做了一些市场调查,之后,公司高层做出一个决策：进军加料饮料市场.决策出来之后,可口可乐开始有针对性地开发、生产一系列不同口味的加料饮料.

让所有人都出乎意料的是,他们生产出来的加料饮料似乎并不太受消费者欢迎,因为销售量非常不理想,仅2000年一年,可口可乐的总销售额就下降了6000万美金.可口可乐公司总裁兼首席运营官杰克斯塔尔百思不得其解：是新生产的加料饮料口味不对吗他转念一想,这个原因根本解释不通,因为公司很有针对性地研究出多种口味的加料饮料,就算顾客再怎么挑剔,也总会有一种口味适合他们.

那究竟是什么原因导致可口可乐的市场缩小呢杰克斯塔尔在一次偶然的机会终于找到了答案.

那一天,杰克斯塔尔和助手开车外出,经过一处十字路口的时候,刚好遇到红灯.在等待的时间里,他们看见一个顾客急急地在路边便利店里购买饮料.那个顾客和店老板展开了这样一番对话.

顾客：老板,给我来一罐可乐.

店老板：您需要可口可乐还是百事可乐

顾客：可口可乐.

店老板：您需要碳酸的还是加料的

顾客一阵好奇：可口可乐也出加料饮料了那就来加料的尝一尝吧.

店老板又继续问：您需要什么口味的草莓、苹果还是芒果的

顾客有点不耐烦地说：那就要苹果的吧.

店老板还是没去拿饮料的意思,而是继续问：那您需要健怡的还是原味的

顾客&#

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听到这里,杰克斯塔尔终于明白,可口可乐公司进军加料饮料市场的决策是正确的,但在执行的过程中,公司不该把新产品的品牌和可口可乐合二为一,导致顾客在购买时出现了选择性的厌烦.

一个错误的执行,6000万就成了泡影.有了这样的前车之鉴之后,可口可乐在接下去的几年时间里,都把新推出的饮料产品单独挂牌生产销售,如美汁源果粒橙、酷儿果汁等等.

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