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关于图书馆论文范文,与图书馆学科月艮务组织设计:耶鲁大学医学院范例相关论文参考文献格式
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文献管理与跟踪等技巧,完成个人信息素养能力提高的实习.整个培训辅导过程均依据信息素养教育要求,形成规范指导文件和教学大纲.这种工作模式贯穿于每位学科馆员的日常工作中,通过不断尝试和积累,形成规范文档,进而通过修改完善形成指南.不仅避免个人重复劳动,促进知识经验的共享,保证服务质量和内容规范,提高了工作效率,同时有利于鼓励学科馆员个人创新和个性化发挥.
3.2培训方法
除日常咨询服务、邮件解答、面对面辅导及各种专题培训讲座外,教育和研究支持部充分利用Web2.0的技术,采用blog(博客)服务,制作大量视频培训辅导课件,提供丰富多样的培训方法.
专职学科馆员负责制作系列视频教程,向用户推介学科领域常用资源和数据库等内容,方便用户随时随地学习,弥补面对面培训的不足.视频课件制作格式采用通用性格式,可在各操作系统(Mac、Windows)和手机设备中查看.同时,形成一套完整的视频课件制作流程方法、规范和要求.该项服务一经推出,在校内外产生了很高的影响力,视频课件发布后,常立即被其他高校采纳和推广(见图1).
教育和研究支持部学科馆员很早就利用博客提供资源介绍、数据库使用等服务.如Jan'sSearchTipsBlog(http：／／janstips.blogspot.省略／)、Lei'sVideoTutorialsBlog(http：／／cwml-tutorials.省略／,视频课件发布地,2006年至今共发布143个视频课件.).
3.3培训规范与评估
教育和研究支持部上述培训工作均制定了相应的规范和流程,从而有效保障培训内容、宣传、发布的统一性、持续性和公开共享.每年度,该部门制定并进行多种用户调查方案,利用surveymonkey在线问卷调查方式,及时了解用户反馈,对图书馆各项工作进行评估,从而进一步改进和提高.
4学科服务
4.1服务项目形式
图书馆教育和研究支持部先后设立了个人图书馆员项目和联络馆员项目,推进学科服务,加强学科馆员与用户的联系,确保将服务覆盖到所有医学院和医院用户.
个人图书馆员项目是针对医学院的学生提供联系与服务.把医学院的学生分组,分配给不同的学科馆员,以保证每位学生在今后学习过程中有问题,均能找到责任学科馆员获得针对性的服务支持.
联络馆员项目旨在加强Yale-NewHaven医院不同院系、科系的教职员、科研人员与图书馆的沟通联络,为用户提供更多学习和教育机会,也为图书馆资源建设的加强提供途径.图书馆根据不同科系特点和需求,为每个科系配备了专门的联络馆员,以便于联络馆员能更好地熟悉科系特点,进而为不同需求的人员提供专业的和有针对性的学科信息.同时,鼓励大家在咨询时,首选对口联络馆员.
4.2嵌入科研的服务
除了提供嵌入教学课程的学科服务外,该部门也非常关注嵌入科研与临床过程的学科服务.以教育和研究支持部学科馆员Denise为例,她要深入到医院中、手术室旁,上门解决医生提出的各种文献相关问题,并提供文献检索、管理、期刊推荐等服务.在此过程中,医生们逐步认识并了解了她的工作,主动提出各自在科研信息查询和利用中遇到的问题,通过不断的互动,Denise逐步为其提供更为深入的学科服务,比如她与癌症中心的科研管理人员合作,对科研产出进行系统统计分析；与Dr.Kurup医生在2007年合作发表Theperioperativelibrarian：luxuryornecessity一文,参加2011年SpringMeetingforSEA(SocietyforEducationinAnesthesia)会议,做大会报告,针对麻醉学领域的信息检索进行介绍,讨论了手术区的图书馆服务如何开展的问题.
4.3信息环境建设
医学院图书馆网站划分为馆藏和订购资源检索、科研支持、信息检索辅导视频课件及计算机和技术支持4个部分,资源、培训与咨询并重,条理清晰,内容详尽.为了便于用户联系,网站中详细列出了学科馆员信息,包括个人教育背景,照片、负责学科院系、(、、通信地址)、服务责任范围等.学科馆员负责采用LibGuides工具,维护网站学科资源的组织和揭示.
LibGuides是在国外非常通用的一种资源整合和发布软件,多用于学科导航和信息推介.目前有2563家图书馆采用该软件,大约37239个图书馆员建立了199664个资源导引.图书馆员可自己组织、添加和发布学科资源信息,无需经过网管协助或审核,机构无需单独购买服务器,可以直接通过账户在网页上操作,具有很强的灵活性与方便性.
图书馆教育和研究支持部学科馆员可以按照不同的需求、服务对象和学科领域,分别设计libguides界面,安排栏目版块和导航布局.一般包括图书馆服务链接,快速链接,常用资源、图书,领域发展,学科馆员信息介绍.由于采取了开放接口的组件应用,每个页面具体内容框可以根据下拉菜单选择文本、链接、表格、音频／视频、播客、调查表、RSS、Googe搜索引擎等.对于学科馆员信息介绍,可添加姓名、照片、内嵌Meebo,多种在线联系(Googetalk、MSN、Yahootalk)及个人地址、、邮件、个人博客、主页等.几个人可以联合建立个群组,共同编辑某个领域,模板之间可以互相借鉴和拷贝共享,降低了模板制作的难度.
5对我国图书馆深化学科服务的启发
通过范例分析,可以看出耶鲁大学医学院图书馆在力求服务广泛覆盖的同时,更注重深入和扎实服务细节.在对学科服务的组织设计上,通过实施联络馆员项目和个人图书馆员项,与每位用户建立紧密的联系,为用户建立直观方便的信息导航,制作生动翔实的视频课件,建立信息检索数据库使用心得博客,随时解答用户咨询,提供细致的培训.通过走到科研和临床一线,提供个性化和深层次服务,为师生与医务人员提供有针对性的课题咨询培训,加强信息素养教育.在整个服务过程中,注重服务总结和成果共享.其培训内容都有完善的指导手册,包含重要知识点的详细介绍,从而保证了对用户的培训内容和质量不会因学科馆员的不同而有遗漏.
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结合我国及中国科学院国家科学图书馆学科服务的发展现状,我们可从耶鲁大学医学院图书馆学科服务中吸取学习的经验包括：
5.1创立培训品牌
培训是一个系统化过程,包括通知的发布,发布的形式,培训的内容,培训嵌入的方式方法,后期的评估与改进等.
5.2嵌入学科课程
尝试与中国科学院研究生院学院或学科课程结合,根据课程内容,介绍专业信息资源和服务,促进学生在课程的学习、实践中快速提升科研信息素质.
5.3嵌入研究生学科过程
加强与学生科研学习相结合的辅助培训工作,嵌入到研究生论文选题、综述撰写、论文写作等全过程,开展一对一培训.既能准确把握学生在科研中遇到的问题,解决实际困难,也能在服务中不断完善和优化内容和方法,提高学科馆员服务能力.
5.4加强与科研人员双赢合作
在服务实践中,与科研人员共同研究学科服务的方法与技巧,提高图书馆服务在科研中的影响和作用.
耶鲁大学医学院图书馆的学科知识服务根植于他们的系统、全面的普遍服务,有相对完善的理论、方法和实践体系.侧重嵌入教学与科研的信息服务建设,致力于成为信息资源组织与发现整理的专家.与国内学科服务逐步服务化的发展趋势有所不同的是,他们目前尚未从学科发展和科学研究的角度去提供情报服务.但变化是一种常态,美国部分高校和研究机构图书馆也在探索一种以信息专家的身份参与科研项目的服务形式.也许,耶鲁大学医学院图书馆学科服务也会在不久的将来,展示出别样的服务特色,我们在学习借鉴的同时,也拭目以待！
致谢：本人在耶鲁学习期间,得到了JanGlover、DeniseHersey、Leiwang的指导与帮助,在本文撰写期间,得到了初景利、张志强、张冬荣老师的悉心指导,在此一并表示感谢！
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