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全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨,救死扶伤、全心全意为病人服务是医务工作者的天职,也是医务岗位上共产党员先进性的重要体现.先进性教育活动结束后,吉林大学第一医院党委从实际出发,突出服务,加强长效性机制建设,强化医院服务人民群众的职能,促进了医院的党建工作,使服务上升到一个新台阶.

牢固树立服务思想,为群众提供高质量的医疗服务

中共中央颁发的《关于做好党员联系和服务群众工作的意见》,是长效性机制建设的指导性文件.医院党委在深入学习的过程中体会到,如何带领全体党员和广大医务工作者服务人民群众,解除患者病痛,是医院加强长效性机制建设的关键所在.

第一医院以规模最大、病人最多、医疗技术水平较高而享誉春城.但随着门诊量和住院病人的不断攀升,医院现有空间已经远远满足不了病人的需求.为了解决病人需求量大与医院基础设施严重不足之间的矛盾,医院一方面加快基本建设的速度,一方面在现有条件下进行内部结构改造,利用一切可以利用的空间作为病房和诊室,最大限度地增加接诊容量.同时,整合医疗资源,再造就医流程,有效地缓解了病人就医时的拥堵现象.第一医院不仅增设了专病门诊等10个诊室,还延长了门诊的开诊时间,许多科室午间不休息接待患者.对于平均候诊时间超过30分钟的科室,院里增派了出诊医生,缩短了病人的候诊时间,使每一位来院就医患者都能得到及时的诊治.医院还专门为来院检查和开药的患者设立了一元钱的便民号,为不同需求的病人提供相应的医疗服务.为使家庭生活十分困难的患者得到应有的医疗服务,2005年医院发起设立了“吉林大学第一医院医学发展与医学援助基金会”,向特困患者提供经济援助,到目前为止已有56名患者获益.

为了真正把长效性机制建设落到实处,医院党委在全院教员职工当中进行了社会主义荣辱观教育,通过形式多样的教育活动,强化对医务工作者人文素质的培养,把亲情服务渗透到医疗卫生工作的每一个方面和各个环节中去,如免费提供的雨伞、冰袋等,极大地方便了患者,拉近了医患之间的距离,在相互理解和尊重的基础上建立了较为和谐的医患关系.为了进一步加强医疗服务工作,医院成立了服务督导办公室,每个月对门诊和住院患者进行一次满意度调查,及时发现和纠正工作中存在的问题,保证了医疗服务质量,医疗服务的社会满意度明显提高.2005年医院又开通了省内首家医疗服务热线,方便广大患者寻医问药.通过热线,患者能够预约挂号,还可以对医疗服务项目、特色专科、专家门诊以及特需服务等方面进行咨询,受到群众的欢迎.

医院党委在加强医疗工作的同时,始终致力于解决群众最为关心的热点问题.第一医院结合医药购销领域专项治理活动,加强了行业作风建设,加大了纠风工作力度,着力整治收受红包、拿药品回扣等群众反映强烈的问题.他们抓住药品公开招标采购这一关键环节,进一步健全各项规章制度,加强内外监督机制,运用宣传教育和严肃查处违纪行为等行政手段,规范医疗行为,坚持依法行医,做到因病施治,合理检查,合理用药,遏止不正之风,保障患者权益.到2006年,医院药品收入在总收入中所占比例为48%,首次降到了50%以下,标志着该院逐渐摆脱了依靠药品增加收入的经营模式,同时表明我院抵制医药回扣的工作初见成效.

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以党的先进性为己任,为社会提供更多的医疗服务

面向社会,服务人民群众是医院义不容辞的责任.由于目前医疗资源分配不尽合理,还有相当一部分群众受到“看病难、看病贵”的困扰.第一医院在全力做好日常工作的同时,积极参与社会公益事业,参加各项政府组织的医疗援助活动,为老少边穷地区人民群众送医送药送温暖,支援地方的医疗卫生事业.近年来,第一医院积极参加了卫生部开展的“援疆工作”、“援藏工作”、“万名医生支援农村医疗卫生工程”和“吉林省人才支持农村医疗卫生工作”等活动,先后派出61名具有主治医师职称以上人员,涉及23个临床科室,足迹遍及祖国的南疆北域.

参加医疗援助工作的医务人员通过开展新技术新疗法、进行带教工作和巡回医疗工作,带动了受援单位医疗服务工作的开展.在第一医院医疗队员的指导下,龙井市医院开展了“椎板成形术”、“经尿道前列腺气化切除术”等新技术,填补了龙井市人民医院的医疗空白.李航教授在新疆阿勒泰地区医院工作的三年中,共填补七项当地的医疗技术空白.医务人员还协助农安县医院重建了传染科,并且亲自坐诊和查房,使病房收容人数不断增加,过去需要转院的重症传染病患者,可以就近就地得到有效治疗,既方便了患者就医,又减轻了患者的负担.该院医务人员还充分发挥自己专长,在受援单位积极开展医师培训工作,对当地医生实行传帮带.他们从临床基地工作抓起,针对医疗安全防范、病历书写规范等方面进行重点培训,向当地医院的医务人员传授专业知识、治病心得和经验以及国内外医学发展的最新动态.同时,还针对当地医院的医疗管理缺陷提出合理化建议,帮助其健全和完善.

通过第一医院的对口支援,使受援医院的医疗服务得到了极大改善、医疗技术水平有了较大提高,进而取得了良好的社会效益和经济效益.截至2006年底,龙井市人民医院门诊量同比增长了25郾7%,住院人数同比增长了8%,手术例数同比增长了8%,业务收入达到了2465万元,同比增长了6%,医院的综合实力始终保持在全州同级医院先进行列.农安县医院的门诊量也明显增加,医院为患者提供了更加先进的医疗服务.榆树市医院医疗服务水平也有了较大幅度的提高,门诊量及住院人数平均增长了10%左右,医院的业务收入增长了10%以上.

医院领导对于医疗援助工作十分重视,每次选拔派出的都是思想作风好、业务能力强的医务人员,他们在进行医疗援助的同时,也使自己得到了锻炼、经受了考验,他们的工作得到了当地政府和群众的高度评价.参加援疆的李航教授被评为阿勒泰地区先进援疆干部,并且光荣地加入了中国共产党,2006年李航同志被评为长春市优秀共产党员.在西藏工作的援助干部生活条件最为艰苦,但他们没有畏缩,更没有怨言,默默地为西藏地区的人民群众奉献着,以自己的实际行动履行着医生的神圣诺言.

通过优质服务,提升了医院的社会形象

由于医院党委始终坚持社会主义的办院方向,切切实实为群众着想,满腔热情服务人民群众,千方百计解决患者病痛,大大拉近了医院与群众之间的距离,赢得了越来越多患者的信赖.医院党委充分利用舆论工具,大力宣传医院工作的亮点.从2005年到2006年的两年间,省内各大媒体报道医院服务工作共计500多件次.医院通过加强行业作风建设,净化了医疗环境,保证了服务质量,使患者得到更加公平的就医机会.广大共产党员在服务病人的过程中发挥了模范带头作用.充分体现了党员医务工作者的先进性.2006年该院被评为长春市“白杯赛”最佳单位,在全省卫生系统的社会评价中名列前茅.

今后,吉林大学第一医院党委必将把长效性机制建设贯彻穿于医疗服务工作&#

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