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技术培训,提高他们的信息技术应用水平,是加快推进电子政务的一个重要因素.公务员培训应包括决策层、业务主管层和应用层.要按照组织人事部门要求,对公务员进“电子政务技术培训,使电子政务培训工作规范化、制度化、经常化,并作为干部工作业绩考核的内容之一.提高政府所有成员对电子政务的正确理解,不能停留在简单应用计算机处理办公的日常事务和简单的网上信息发布,这样,就会使政府的计算机设备真正变成高级打字工具,政府的网络也就处在简简单单的打印机共事阶段了.增强以为公众服务为中心的工作原则,所有的政府部门所提供的任何服务都以方便公众为中心.

4.提高电子政务的实用性,加大易于网络化的业务纵向深入.要使电子政务实现其绩效目标,至少必须要做到两个方面:一是电子政务业务内容的实用性,二是电子政务使用操作的可用性,这是电子政务具有生命力的核心体现和使用者乐于使用的内在要求,构成电子政务评估的重要考量指标-政府在业务的开展方面过于重视业务的广度,想把所有能够涉及到的业务和服务都反映到网站上,当然如果都可以实现固然很好,可是对于一些业务由于技术和法律等因素,不能够实现,对于这样的业务政府就没有必要下大力气去实现,而应该等一等,等时机成熟后再在网络上开展这样的业务.而对于有一些容易实现网络化的业务服务,政府部门应该重点投资、广泛推广.如:―些类似于天气预报等同老百姓息息相关的服务的定制,可以通过列表的方式实现;一些容易在网络上形成互动,容易实现减轻政府部门工作量的业务,如驾驶员违章纪录的查询等,政府应该深入开发,广泛地向公众推广,使公众逐渐形成上网使用电子政务的习惯.这样既方便了政府在今后开发的新业务的推广,提高了政府的工作效率,又使公众意识到了这种电子政务的便捷性.这样,不但可以推动整个电子政务系统的实施,而且可以间接推动整个社会方方画画的信息化进程.电子政务建设要以需求为导向,以应用促发展,业务需求和公民的实际需要应该是我们电子政务业务系统立项的唯一出发点.上了系统就要能用,用了就要产生效益,有了应用和效益,我们就有了信心,也有了进行下一轮发展的经济社会条件.

无论是使用什么样的推广方法,什么样的解决方案,都必须坚持―条原则,那就是以服务公众为中心,任何项目的实施都应以这个中心为指导方向.只有真正做到了方便公众,才会有政府工作效率的提高,政务的公开、服务的高效,才能实现真正意义上的电子政务.

责任编辑王安庆

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