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放心,采取有效措施,消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象,严格执行药品集中招标制度,杜绝药商在医院带钱促销药品的现象,实行医患协议制度,严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”,聘请社会监督员,监督医院的医德医风.严格医院质量管理,确保医疗安全.在为患者提供高新精湛技术服务的同时,还必须努力保证医疗服务的安全性,尽量减少差错和事故,提供安全放心的医疗服务.建立医疗告之制度,增进医患之间相互了解和信任.要开展医疗服务信息公示,坚持住院病人费用清单制.大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式关于新时期如何构建和谐的医患关系的研究生毕业论文开题报告范文

关于医患关系相关论文范文参考文献.做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的主治医生“五个明白”,对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”,进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”.医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,及时改进.

(四)患方层面

构建和谐健康的医患关系也需要患方的理解和主动参与.不少人抱怨现在的医疗活动太科学化而忽视人格,太技术化而缺乏人情,太市场化而失去人道.这就需要医生和患者多做换位思考,多考虑对方的处境和心态,加强沟通,增进理解,构建诚信.患者应当有科学的就医心态.医学是不断发展的,永远不会达到尽善尽美.患方从心理上对医学和医务人员的期盼与信赖可以理解,但期望值不能过高,更不能以市场等价交换的游戏规则购买医疗卫生服务.患者应当实事求是地对待自己的疾病.医务人员兢兢业业的精神和客观治疗结果的不理想是矛盾的.个人的体征不同、疾病症状的演化、各种各样的并发症、社会进步伴随而来的新的病症等,都给医学科学不断提出新的挑战,克隆技术、器官移植、辅助生殖、转基因食品、胚胎干细胞研究等新技术、新成果给人们带来福利的同时,也在冲击着我国传统医学伦理理念,影响着医患关系的协调和沟通.患方违背医学常规、自以为是、不正视现实的行为,只能激化医患之间的矛盾.对少数欺诈医院,恶意索赔的“患者”必须严厉制裁.本来诊疗疾病是一件十分严肃的事情,但个别人受金钱利益的驱使,为了自己的私欲,不惜拿自己的身体作赌注,索取高额赔偿,甚至装病欺诈医院.可见,患者的素质还有待提高.

(作者单位:浙江商业职业技术学院)

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