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一部分网络创业先行者取得成功
浙江杭州的聋人万黎在被多家公司拒绝后选择了网上创业,现在拥有两家淘宝店铺,收入是以前的10倍.浙江温岭市因车祸双手截肢的金财荣在网上开店后又成功开张了实体店铺.上海5名盲人大学生组成的“用心看世界”网店专门经营母婴用品.患有进行性肌肉萎缩症的张云成三兄弟开办网店“鹏成E购”被授予“感动中国网商奖”.武汉的重度残疾人王青蒲只能躺在床上敲击键盘,现在不仅能自己开店,还请了一个客服,帮助一个人就业.先天性脊椎裂患者,河北石家庄的丁玉坤创立了信诺方舟网站.安徽合肥的神经性耳聋患者路行是联想电脑的一个在线代理销售商,他创立了“中国残疾人淘宝公益联盟”.山东济宁的强直性脊椎炎患者孔庆峰在成功经营网店的同时创立了“中国淘宝残疾人公益联盟互助协会”.
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众多的残疾人网商成功者从最初的单打独斗到自发联合起来建立联盟(淘宝帮派),他们都希望能够在网上组织一个残友团队,把大家聚集到一起创业,互相扶持、为各地残疾人就业创造机会.
地区差异明显
我国网购市场发展的地区差异依然较大,网购用户主要集中在城市,有90.5％的人居住在城镇,只有9.5％的网购用户居住在农村地区.在沿海和经济发展较好的省市,电子商务服务业已经成为促进消费、保障就业、优化民生的重要产业,整体而言南方地区比北方地区网络购物市场发展更快,特别是华东地区、华南地区最为发达.因此,残疾人电子商务培训及就业工作也存在着较为显著的地区差异.
以较早开展残疾人电子商务培训工作的浙江省为例,从2008年开始,全省共举办残疾人电子商务培训班132期,培训残疾人2000多名.而西南地区的贵州则没有开展过这类培训.
面临的突出问题
通过对开网店的残疾人进行的追踪回访,我们发现：欠缺电子商务知识、缺乏经营管理经验的残疾人面临着网络创业收入不稳定、缺乏核心竞争力难以持续经营的现实问题.
首先是缺少适销对路、有价格优势、相对稳定的货源.
市场的经营风险、市场供求变化不定,使经营存在着极大的不确定性.另外,残疾人网店的商品同质化程度较高,缺乏创新,难以在众多网店中脱颖而出.
开店残疾人自身由于社会关系有限、身体条件限制等因素,很难自己找到合适的货源,淘宝网上虽然有专门的分销平台提供货源,但卖家看不到实物,对大小、质地缺乏了解,无法回答买家的提问,很容易流失客户.如果从企业直
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其次,发展阶段残疾人往往缺乏创业资金.
淘宝网2007年首创“消费者保障计划”.来自淘宝网的数据显示,淘宝上七成左右的成交额均来自消保卖家.而1000元的保证金对于大多数贫困残疾人来说是一笔不小的开支.
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随着残疾人网店经营逐步走上正轨,遇到了创业者都会遇到的资金瓶颈.但由于贷款银行要求的担保措施多为公务员提供第三方保证或者财产抵押,开店残疾人无法提供符合银行要求的担保,很难从银行获得资金支持.大多数残疾人亲友也没有富余的资金.
第三,政策方面的局限使部分残疾人心存顾虑.
电子商务衍生的就业岗位大多数属于灵活就业形式,虽然可以实现居家就业,但长时间的伏案电脑操作对残疾人来说是一个巨大的挑战,很多残疾人的精神和体力禁不起这样的消耗.因此在从事网络创就业的残疾人中,一部分享受低保的人士普遍存在的心理负担：网店经营或客服工作不稳定,如果去工商注册或者让外人知道,低保会被取消.而隐性就业使得他们无法享受到有关优惠扶持政策.
第四,准入门槛的提高客观上加大了残疾人成为网商的难度.
随着电子商务发展的体制机制进一步健全,电子商务平台管理日益规范,交易规则随着市场变化不断调整,对卖家信誉、资金、货品的要求不断提高,客观上使得准入门槛不断提高,对从业者的要求也不断提升,从业者必须有较强的学习能力才能跟上发展步伐.
第五,蓬勃发展的B2C模式对个人卖家的影响
B2C模式是互联网中企业和消费者之间通过网络通信手段缔结的商品和服务交易,近两年来发展迅猛.企业卖家的经营实力和信誉度比起个人卖家来说具有天然的竞争优势.如淘宝商城自2008年4月10日建立以来,已经拥有超过15000个商户、20000个品牌.企业卖家对中小规模的个人卖家的冲击将会越来越大.对于较晚从事网商的残疾人群体尤为不利.
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