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宝典１：公平原则

无论在西方还是在东方,员工对自己是否受到公平合理的对待是十分敏感的.尤其是在我国,很多员工往往喜欢不断与他人进行比较,并对公平与否的程度作出判断,从而对自己工作积极性产生影响.当组织中出现照顾个人情面、徇私舞弊、拉帮结派较多时,就会产生不公平感.组织只有消除这些不合理的现象,建立赏罚分明的制度,才能让广大员工真正感到公平.

◎管理小贴示：“金鱼缸”法则.金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚.“金鱼缸”法则运用到管理中,就是要求领导者增加各项工作的透明度,从而强化领导者的自我约束机制,也保证了管理的公平机制.

宝典２：根据需要,细致入微

经济发展水平不同的国家或一个国家处于不同的时期,人们对胜利、安全、归属、尊重和自我实现的需要是不同的.同样,在一个组织中,因为年龄、个性、性别、职位、经历、教育程度等各方面的不同,员工对不同方面的需要也都有差别.同一个人,由于时间和位置的变化,各方面的需要也在变化.因此,动态地掌握员工需要的变化,并根据这些变化制订相应的激励措施,这一直是管理者面临的重要问题.

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◎管理小贴示：素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排.等六个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来.主厨来时很紧张,因为他知道请自己的客人来头很大.“是不是牛排有什么问题?”主厨紧张地问.“烹调牛排,对你已不成问题,”松下说,“但是我只能吃一半.原因不在于厨艺,牛排真的很好吃.你是位非常出色的厨师,但我已８０岁了,胃口大不如前.我想当面和你谈,是因为我担心,当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时,心里会难过.”如果你是那位主厨,听到松下先生的如此说明,会有什么感受?是不是觉得备受尊重?

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