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摘 要：奖励旅游最先是在国外兴起的,它作为企业对员工、经营商以及忠诚顾客的一种奖励方式,正变得越来越受重视.随着外资企业的进驻,我国奖励旅游开始兴起.今天它已经成为企业促进业务发展,塑造企业文化的重要手段.但目前我国学术界对奖励旅游的研究还比较缺乏.而且奖励旅游在我国起步比较晚,它还只占据整个旅游市场很少的一部分.本文即从奖励旅游的兴起出发,根据奖励旅游的特点来阐述开发奖励旅游的必要性.并就如何在我国实施奖励旅游提供相应的对策和意见.
关 键 词：奖励旅游；市场；旅游产品；旅游市场
中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：20080611003
旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业,经过20年来的发展,我国旅游业从无到有,从小到大,产业形象日益鲜明,产业规模不断壮大,成为国民经济中发展速度最快的行业之一,同时也是具有明显国际竞争优势的产业之一.据国家旅游局的统计资料显示,在刚刚过去的2007年里,中国旅游业总收入达1.09万亿元,首次突破一万亿.全年入境旅游人数达1.32亿人次,增长5.5%,旅游外汇收入达419亿美元,增长23.5%.国内旅游收入达7771亿元,增长24.7％.可以说近几年来我国的旅游业取得了不错的业绩.
一、奖励旅游在国内外的发展概况
（一）奖励旅游的定义
奖励旅游,英文为“Incentivetravel”,也可译作“激励旅游”.根据国际奖励旅游协会的定义,奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标,并对达到该目标的参与人士,给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励.奖励旅游是现代旅游的一个重要项目,它增强了员工的荣誉感,加强单位的团队建设.但这种旅游又不单纯是观光休闲,一般企业会通过专业机构在旅途中穿插主题晚宴,以及“惊喜”、“感动”等一些小创意活动.奖励旅游能给员工和管理人员创造一个比较特别的接触机会,在放松的环境中,大家既可进行交流,又能得到休整,很有人情味,无形中增强了企业的亲和力和凝聚力.
（二）国外奖励旅游的发展概况
奖励旅游是公司奖励员工的重要方式,源于上世纪20年代的美国.如今美国奖励旅游市场每年总共在海外花销269亿美元,每年给世界各地航空公司、酒店、旅行社带来亿万人次的生意,占到了世界奖励旅游市场的二分之一.欧洲的英、德、法、意、比、荷、西等国是欧洲奖励旅游市场的大户.仅英国每年就有1169个奖励旅游团体到海外旅行.平均每个团体人数为80-100人左右,每年花费108亿英镑.在国外奖励旅游的市场操作当中,会有一系列的策划公司、公关公司、拓展俱乐部加入到整个奖励旅游的策划、设计、接待和宣传中来.
（三）国内奖励旅游的兴起
国内奖励旅游市场起步较晚,但是目前发展很快.这从各个旅行社纷纷设立专门的会奖旅游部或者是分公司,便可以看出来.奖励旅游的雏形可以追溯到十多年前在北戴河,青岛等河滨城市建的疗养院,但此时的这种形式还不能算是真正意义上的奖励旅游.后来一些外资企业,像：友邦保险公司、安利公司、惠浦公司、欧司朗公司、IBM公司、韩国三星公司、美国微软公司等纷纷进驻中国,越来越多的国外员工有到中国旅游胜地度假的需求,这就使得国内奖励旅游市场开始升温.正是这些外资公司催生了中国奖励旅游业的发展.目前国内企业开展奖励旅游的还很少,这种形式主要还只是被外资企业以及像保险、直效等特殊行业采用.但随着国内企业的迅速发展,在管理手段上不断地与国际接轨,奖励旅游这一管理方式也逐渐被国内企业接受.中国旅行社在奖励旅游上越来越专业化,得到了不少国内外企业的信任,这使得国内奖励旅游市场得到了进一步发展.但总的来说我国奖励旅游的发展还是处在一个初期探索阶段.
（四）承办奖励旅游的企业应具备的条件
并不是所有的旅行社都具有承办奖励旅游的能力.目前国内旅行社在整个资源方面以及和其他机构的配合上有待提高,谁先跳出旅游这个小圈子来经营奖励旅游,谁就会占得先机.首先,奖励旅游的规模一般都比较大,像2005年中国旅行社总社组织7000人的泰国会展团,捷达假期和港中旅共同组织的万人泰国会展团以及安利公司的万人新加坡奖励旅游等.其次,奖励旅游的档次也比较高,一个奖励旅游团的消费大概是普通团的五倍左右.企业在开展奖励旅游时往往是不惜血本,他们要求豪华的酒店,大型的晚会,周到的服务.再次,奖励旅游注重活动内容的创造性以及团员的参与性,它需要有一个专业的团队来设计整个行程和选择合适的旅游项目.如何使行程顺利进行,是成功与否的关键,承办旅行社必须具有相当高的专业素质,临时应变的能力和危机处理的能力.要想做好奖励旅游,旅行社必须提前与组织多方沟通,然后制定出详细的运作方案.而且组织方的企业形象要贯穿于整个活动之中,每一个环节都要显示出独特的创意.由于种种条件的限制,我国现今开展奖励旅游业务的都是那些大型的旅行社和旅游公司.如：神舟国际海外旅游公司,广之旅成立的奖励会展旅游拓展部,上海春秋国旅的会议展览公司,中国旅行社的会议奖励旅游部等.对中国旅行社来说,如何掌握打破常规、独辟蹊径的技术,如何让创意在旅游中发挥和广告一样的效果,也许还要经历一段整合期.所以我们开始引进策划人才、公关人才,甚至酒店人才.
二、奖励旅游市场开发的必要性
（一）市场潜力巨大
世界旅游组织预测,到2010年,中国将成为世界第一大旅游接待国.我国以其悠久的历史文明、多元的风俗习惯、丰富的自然资源以及日趋完善的现代化设施和服务,吸引着越来越多的海内外游客,完全可以成为适于推广奖励旅游的大国.早在2001年,来自国内最具有实力的保险公司的250名业务精英在“广之旅”的带领下飞赴新加坡,并乘座当时全亚洲最先进、最豪华的丽星号邮轮畅游新马泰.尽管中国奖励旅游的市场份额还很小,但中国有着13亿的人口,1%的增长就是一个庞大的市场.
（二）奖励旅游增强企业竞争力
奖励旅游给企业员工,企业产品经营商,企业产品的忠实消费者提供了一个相互交流,相互了解的平台.通过旅游所创造的和谐气氛拉近彼此的距离,增加彼此间的信任,为以后工作的开展扫清障碍.
1、从员工的角度来说
在奖励旅游中举行的颁奖典礼、主题晚会、企业会议、赠送的贴心小礼物,以及企业高层管理人员的出席,不仅向团员灌输了企业思想,更主要的是让被奖励的员工感觉到无比的荣耀,他们的社会价值得到体现,满足了他们社会交往的需求.因为企业给了他们欢乐,他们会对企业产生强烈的归属感和认同感.当员工觉得自己的努力被企业认同和奖励时,他们工作的积极性会大大提高,另外其他员工因为期待获得这样的荣誉,也会认真工作,为企业创造价值.
2、从顾客的角度来说
对顾客来说,奖励旅游的方式让他们感知到自己被重视,根据人际交往中的公平定律：每个人都处于一定的关系层次中,一旦进入某种关系,每个人都会评价关系的公平性；每个人都在力图维持付出和所得之间的平衡.他们从奖励旅游中得到了尊重,作为回报,他们会继续忠于企业.同时,他们还会向自己的亲人和朋友宣传企业的良好形象,达到很好的口碑效应.
（三）旅行社在承办奖励旅游时对季节要求不高
近年
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