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有趣的是,这种情绪化色彩浓厚的主观表达,却由于特殊的言论发生和演变机制,往往在客观上收到成效.对此,黄仁宇有很好的论述.“利用这些小事可以促使公众注意,引起文官参加,假以时日,使小事情积累成大事情,细微末节的局部问题转化而成为整个道德问题.”①根据有关研究,“网络言论”在当今媒介生态里的旺盛生命力缘于两个内在需求,一是各种媒介生存的竞争需要；另一个原因是网上传播言论、“置顶”和“跟贴”言论已经成为人们的一种基本需求,甚至是生存需要.产生客观成效则来自网络言论在传播中的如下功能机制,“传播流言蜚语不但能提供关键信息,而且还能传授社会规范,阻止集体价值观出现偏差,此外还能强化集体成员之间的联系,让我们把自己与他人进行对比.”②由此产生和获得了网络言论的客观功能.

该文转载于:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050891635.html

客观功能.网上言论传播的一个心理事实是,言论本身在一定程度上代表了传播者的某种心态和倾向.基于此,当网上言论指涉对象,不管是个人、集体,还是组织,如果传播者在传播过程中表达、体现和暗示的“某种心态和倾向”是正向的,通常情况下网上言论指涉对象会以常态对之,不会明显改变网上言论指涉对象的行为.但是当传播者在传播过程中表达、体现和暗示的“某种心态和倾向”是负向时,特别是由于“负面信息”在传播过程中的累积叠加效果,往往会使言论指涉对象在心理和行为两个层面发生改变,有时会产生显著而及时的改变,严重时会导致网络言论指涉对象的失衡和错乱.

在具体的研究过程中,我们就发现了一些有趣的个案.个别班级在评议困难资助学生时,由于多方面的原因,导致班集体相当数量的学生怀疑主持评议的班主任发表了不适当的言论,做出了不适当的行为.于是,在其他渠道沟通失效的情况下,很多大学生选择了“网络言论”开展意见表达；由于评议事项与大学生自身的高关联度,也由于一些大学生的“感同身受”,使“置顶”和“跟贴”迅速涌现.在那些表达“感同身受”的大学生那里,他们的具体指涉对象可能已经发生了偏转和游离,但是仍然使原贴指涉的对象感到难以适应.

我们在研究过程中接触到的一个网络言论指涉对象,就动员学校老师和班集体干部,冀图利用口口相传的人际传播方式来化解来自网络言论的压力,寻求和实现自己的“心理”平衡.这种化解的具体效果如何,本文暂不论述.在此,我们认为按照现代公关理论,要预防这类危机或者化“危”为“机”,应贯彻三个原则：“一是‘以我为主提供情况’（TellYouOwn）掌握信息发布的主动权,积极发布信息并提供解释；二是‘尽快提供情况’（TellItFast）,赶在流言出现和暴发之前,把信息公布出来；三是‘提供全部情况’（TellItAll）,显示透明度和诚意,这样才能把伤害降到最低.”③

★本论文系安徽财经大学2007―2008年青年科研项目阶段性成果,项目名称：《安徽财经大学和谐校园建设中的学生舆论研究》,项目编号：ACKYQ0713ZD.

注释

①黄仁宇：《万历十五年》,生活读书新知三联书店2006年6月第2版,第79页.

②【美】《听到了吗?流言蜚语会对你有好处》,原载《芝加哥论坛报》网站2009年1月5日,转引自《人们为何喜欢传播八卦新闻》,《参考消息》2009年1月8日,第7版.

③蔡静：《流言：阴影中的社会传播》,中国广播电视出版社2008年7月第1版,第96页.

（作者单位：李凤成,安徽财经大学文学与艺术传媒学院新闻系；吴琼,安徽财经大学文学与艺术传媒学院广告学系）

大学生网络言参考属性评定
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